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九州恒润:续写汽车电子服务新宣言

“我们的计划是在三到五年内,成为国内第一位的汽车电子开发工具提供商和一流的独立汽车电子服务提供商。”在接受  (本文共2页) 阅读全文>>

《山西农经》2019年06期
山西农经

“大学生创业联盟”电子服务平台的构建与创新研讨

"大学生创业联盟"将有创业想法的大学生集中到一个电子服务平台上,给大学生接触...  (本文共2页) 阅读全文>>

《管理工程学报》2018年02期
管理工程学报

在电子服务环境下如何实现价值共创:一个有中介的交互效应模型

在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题。立足服务主导逻辑的视角,将顾客与技术的人机交互识别为电子服务价值共创的触发点,同时考虑电子服务质量在其中所起的重要作用,构建"人机交互-电子服务质量-电子服务价值"的概念模型,对634名网上银行用户进行问卷调查及...  (本文共10页) 阅读全文>>

《情报杂志》2017年02期
情报杂志

国际电子服务质量研究热点及趋势分析

[目的/意义]近年来,电子服务质量受到商业组织和学术机构的广泛关注,系统总结该领域研究热点及趋势可为国内学者开展相关研究提供有益参考。[方法/过程]以Web of Science数据库中收录的发表于2000-2015年的电子服务质量期刊文献为研究对象,利用共词分...  (本文共7页) 阅读全文>>

《工业工程与管理》2017年03期
工业工程与管理

网络平台如何驱动电子服务价值共创?

遵循服务主导逻辑理论,将网络平台功能性视为电子服务价值共创的触发点,充分考虑顾客使用经历、任务常规性在其中可能发挥的调节效应,并依据手段目的链理论,将电子服务质量作为中间环节引入其中。对634名网上银行用户进行问卷调查...  (本文共8页) 阅读全文>>

《现代情报》2016年04期
现代情报

手段目的链视角下电子服务质量整合模型的构建与分析

以笔者前期关于电子服务质量的一项综述性研究为基础,批判式地传承和发展了Parasuraman、Zeithaml和Malhotra构建的电子服务质量理论模型,依据手段目的链理论...  (本文共6页) 阅读全文>>