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民航五项指标考评奥运预演

本报讯 记者近日从民航华北地区奥运工作实施领导小组获悉,首都机场模拟奥运预演活动已于7月1日启动。至9月底结束,为期3个月。日前,领导小组进一步修改完善了模拟奥运预演活动考核办法,并成立了由成员单位组成的考核小组。$$据领导小组负责人介绍,此次预演的目的是,通过对相关单位按照保障奥运的标准运行情况下。从航空安全、旅客服务、综合保障、...  (本文共1页) 阅读全文>>

《民航管理》2019年06期
民航管理

基于整合资源的首都机场近机位维保实践

北京首都机场是中国最繁忙的机场,2018年的旅客吞吐量更是超过1亿人次,航班起降超过60万架次。快速增长的客运量使首都机场各种资源,尤其是停机位资源已达到饱和并在超负荷运行。因此,首都机场机位设施设备的维修、保养至关重要。但日常施工、维保和运行之间存在着相互制约的关系,日常施工、维保的实施降低了机场的运行效率,同时也会给机场的安全运行带来更大的压力。在目前资源紧张的现状下,如不同施工维保单位、不同类型施工维保项目缺乏统一的管理,各自申请,不但会造成资源不能有效利用,而且还会增加航班保障过程中的安全风险。因此,整合施工维保管理对于机场运行资源高效利用、施工审批流程规范化以及绿色机场理念的实现意义重大。首都机场机位资源介绍截至目前,首都机场机位数量为390个,其中除去1个非法干扰处置区停用、首都航空和校飞中心自管机坪,首都机场客货机可用机位数量为314个。其中,近机位因为能减少旅客行走距离,减少摆渡车、客梯车等保障资源使用数量,因而...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国盐业》2018年10期
中国盐业

跨越太平洋的爱恋……

第一章机场离别2004年5月的一天,故事发生在首都机场的送机大厅,厅外阳光很充足地洒在每一个来来往往的人的脸上,致使他们不停地挥动可以挥动的东西来阻止流淌下来的汗水。而厅内又是一番光景,空调的温度刚刚好,旅客们也都在耐心地等待,一切显得那么平和,只是偶尔嬉戏打闹的孩子给这和谐平静的氛围加上几分生气。大多数人都在欣赏着这份恬静,我们的主人公王小天则不然,1米88的个头,一身休闲装打扮,标准的阳光少年形象,让他在人群中显得格外突出,随随便便往那一站,都会引来无数人的目光。但此时他没有心情去享受那平常区别于其他人的优越感,因为从他的脸上很难看出一丝笑容,略显焦虑、烦躁的情绪突显在他脸上,眼睛则时不时地停留在手表上,生怕时间会在不经意间溜走。这些反常的一系列举动,恰恰证明了今天对于王小天来说是个特殊的日子。原来今天他是来机场送行的,王小天的女朋友孙帆,一个即将要踏上陌生的土地、离他远去的一个女孩。用王小天自己的话来说,他的字典里永远不想...  (本文共2页) 阅读全文>>

《空运商务》2017年03期
空运商务

首都机场连续六年获“亚太区最佳机场”

3月6日,国际机场协会(ACI)发布了2016年度全球ASQ旅客服务最佳机场奖项名单。首都机场凭借其优质的旅客服务,连续第六年荣获“亚太区最佳机场”,连续第九年荣获“全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场”两个奖项。2016年,首都机场起降航班60.6万架次,运送旅客9439万人次。面对巨大的运行压力和严峻的安全形势,首都机场秉承产品推进系统化、短板提升创新化、优势项目精益化、科技项目感知化的“四化”服务方向,围绕“真情服务”的总体要求,成立专项行动小组,深挖问题症结,制定完善工作计划,全面提升服务工作。据介绍,2017年,首都机场将不断提升枢纽竞争力,夯实真情服务基础,提升服务创新能力,计划启动智能化停车场建设、丰富机场巴士的...  (本文共1页) 阅读全文>>

《综合运输》2015年11期
综合运输

物联网在首都机场的应用与展望

1引言物联网是通信技术提升人的智能后向提升物的智能的延伸,能够使企业更加自动化,降低生产成本和提高生产效率,提升企业综合竞争能力;能够更加及时的获取信息,借助通信网络,随时获取远端的信息;能够让生产更加安全,及时发现安全隐患,便于实现安全的监管和监控;能够整体提高企业的信息化程度。因为认识到物联网可以带来的诸多好处,它被国内外的媒体称为“下一次的工业革命”,更是我国互联网+战略中的重要组成部分。首都机场目前正处于向智慧型机场发展过程中,机场将围绕服务化、绿色化、智能化的发展需求,运用信息和通信技术手段感测、分析、整合机场运行核心系统的各项关键信息,对包括生产运行保障、航空安全管理、旅客服务、商业运营和协同决策支持在内的各种需求做出智能、及时响应,实现机场智慧式管理和运行。物联网技术作为其中所应用的一项关键技术,将为机场生态圈各参与方创造更佳体验、更多价值、更高效率,以促进机场的可持续发展。本文在介绍物联网的概念和发展状况后,总结...  (本文共6页) 阅读全文>>

《中外企业家》2014年30期
中外企业家

首都机场问讯服务品牌的管理

CHINESE&FOREIGN ENTREPRENEURS一、概述(一)服务品牌的定义狭义上的服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。更多的是一种服务承诺,通过提升顾客预期来进行品牌营销。广义上的服务品牌。按照市场品牌营销学中的“大产品”理念,把产品包括为三部分:实质产品、形式产品和附加产品,形式产品为包装,附加产品即为服务。塑造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售、空港等服务领域企业的专利,生产制造领域也迎来了服务品牌时代。(二)服务品牌管理的必要性今天,许多理论上谈到的品牌或者顾客对品牌的反应,大多涉及的是商品,很少考虑服务品牌。目前服务品牌在世界顶级的60大品牌中只占23%,相比较服务业所创造的价值大约占发达经济国家国内生产总值的三分之二这种经济现状,不得不令人担忧。目前,在服务品牌的管理上,一直借鉴商品品牌管理的思想。对商品品牌的管理,就是研究顾客的需要然后开...  (本文共2页) 阅读全文>>