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树立全面客户观 拓展关键价值链

当前,在中航工业深化改革调整的浪潮之中,中航工业一飞院顺势而为,通过 “四个转变”——深化由单一事业型经营向高科技产业化经营模式的转变、深化由任务型向技术创新能力型研究院的转变、深化管理模式由被动跟进式向未来导向型的转变、深化文化建设由战略支撑向战略导航的转变,全力实施发展方向和发展方式的转变。 $$   在此过程中,我们逐步认识到,在企业经营价值链上,其原生态的“利润”来自客户。所以,聚焦客户需要、落实客户诉求,就成为企业变革创新的导向。对于拥有50年飞机研制实践的一飞院而言,已基本具备了“想干”、“敢干”、“快干”的能力,但在“会干”方面还有欠缺。经过深刻反思,我们认为主要原因在于没有树立全面客户观。如果我们能够更多地关注客户,了解客户群体文化,适应客户心态,充分尊重客户的多元化、个性化诉求,那么很多问题就能迎刃而解。$$   基于客户的这种重要性,一飞院提出树立全面客户观,以综合平衡计分卡为顶层构架,以面向客户...  (本文共3页) 阅读全文>>

《现代商业》2017年19期
现代商业

关于农商行构建战略管理体系的思考

一、商业银行战略管理体系现状分析从战略管理的推进机制来看,一些银行通过制定年度经营计划对战略目标进行了时间维度上的纵向分解;也在业务层面对战略规划进行全面、系统分解并形成具体实施方案或规划,并,形成了固定的战略规划执行情况报告机制与滚动修订机制。但规划的可行性和可执行性一般,比如平衡计分卡的使用范围仍不广泛,未能很好的将发展战略、价值定位、具体目标以及关键性指标联系在一起。从战略管理保障体系的构建来看,部分银行搭建了较为完善的战略管理组织架构,并明确了各层级在战略实施过程中所承担的责任;均在董事会层面建立了战略管理委员会,明确了战略管理委员会拟订长期发展战略、董事会进行战略决策与审核的职责;均在经营管理层面设立了诸如战略发展部或战略规划部等部门,负责战略的具体实施与管理,制定具体的战略实施计划和业务层面的战略规划,推动总体战略的实施。总体来看,尽管国内大多数商业银行已经结合战略管理流程形成了一套推进机制,但由于缺乏有效的文化宣导...  (本文共2页) 阅读全文>>

《教育》2017年28期
教育

战略管理体系:学校发展的助推剂

现代学校管理的特点在于从行政管理过渡到战略管理,校长的角色也逐渐转变到学习领导者,从对人的管理过渡到对战略目标的管理。学校的发展有明确的价值定位、切实的战略目标、完善的战略体系、清晰的战略途径,这样才能实现依法治校、依法治教。学校战略管理的现状战略决定了学校发展的方向,在整个学校管理中具有极其重要的意义。本文就学校战略管理体系的问题进行深入分析。学校战略管理体系的意义和价值规划出强化学校特色、增强竞争力的清晰线路图学校要通过全面的内外部信息收集和分析,系统和严谨的战略制定过程,使学校准确识别出长短期的重点工作。通过这些长、短期的战略机制,规划出不断强化学校特色、增强学校竞争力的清晰线路图。确保各项重点工作得到深入的落实,促进学校快速发展。战略是促进学校快速发展的线路图,战略的准确制定和有效实施将保证学校获得快速发展;定期进行的战略监督和年度的战略回顾,及时发现战略制定和执行中的任何偏差,及时纠正和调整。建立教师工作与学校战略的关...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 《教育》2017年28期
《科技创业月刊》2006年08期
科技创业月刊

企业战略管理体系研究

1引言对企业发展战略及战略规划的重视是近年来企业界的趋势,无论是加入世贸组织后更多跨国公司进入中国内地市场所带来的竞争压力,还是各行业目前激烈程度不同的竞争现状。从目前业界流行的组织变革、战略转型等话题中可以看出,越来越多的企业决策者与管理者们已经意识到,仅仅重视常规的业务投资与运营管理已经难以确保企业能够适应环境变化和可持续发展,同时也日益意识到企业自身竞争力和竞争优势等要素的重要性。2战略管理建设与实施战略管理主要包括战略制定和战略实施的过程,而其中战略管理关键要素为:了解组织所处的环境和相对竞争地位;战略制定、评价和选择;采取措施发挥战略作用;战略评价和调整。(1)战略分析。主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素,并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析包括三个主要方面:第一,确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。美国管理学者迈克·吉尼斯教授认为,一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容:应该明确...  (本文共2页) 阅读全文>>

《现代管理科学》2005年11期
现代管理科学

平衡计分卡战略管理体系评述

在企业的生存与成长过程中,由于企业环境的变化是非连续性的,而且是很难明确预测的,企业的未来充满了不确定性。企业生存与成长的关键在于企业战略的有效管理与否。企业战略描述了企业的发展前景,指出了企业未来发展的方向,使企业能拥有长期的、稳定的竞争优势,制定出合理有效的企业战略需要通过企业对其社会与经济环境和自身资源与能力的确切把握。但是,制定出一个精心设计而有效的企业战略并不意味着这个企业战略一定会实现,平衡计分卡正是在这样的背景下产生的。随着经济环境的发展和企业竞争的激烈,建立一套行之有效的企业战略管理体系对于企业保证企业战略实现,提升企业竞争力具有重要的意义。一、平衡计分卡的发展历程与结构体系平衡计分卡首先是作为绩效管理工具提出来的。传统的绩效管理工具以财务体系为核心,但在现代企业发展过程中,财务指标存在着越来越多的局限性。在1990年,罗伯特·卡普兰(Robert S.Kaplan)与大卫·诺顿(David P.Nor-ton)...  (本文共2页) 阅读全文>>

《航天工业管理》2004年12期
航天工业管理

浅论企业战略管理体系的建立

企业战略的制定、实施、调整、控制、评估是一个科学、系统、动态的管理过程,每一步都应有章可循。战略目标确定后执行力至关重要,细节决定成败;执行力取决于能否将战略目标分解成可操作的战术行动,并以求真务实的态度去实施,而运用科学的绩效管理工具是战略实施的关键。本文旨在从价值、财务和绩效角度讨论企业的战略管理体系,使战略实施更具可操作性,财务管理更具针对性。一、基于价值创造的战略目标管理建立科学的企业战略管理体系,首先要确定企业的战略目标,弄清企业存在的价值、使命和发展方向。改革开放后,我国企业界和管理学界对企业目标的理解经历了一个演进过程,认识水平不断提高:1.利润最大化20世纪80年代以来,企业一度强调利润最大化。当时大家没有认识到这种导向的局限性:由于所有者和经营者分离,经营行为趋于短期化,实现利润不是靠提升客户价值、降低成本,而是靠其他手段。为了实现任期经营目标,有人靠掠夺式经营创造赢利神话,给企业留下后遗症;有人靠做假帐、逃漏...  (本文共4页) 阅读全文>>