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旅行社体验设计

体验的创造有着广阔的空间,企业要考虑自身能够提供何种特殊体验,找出特殊的体验,这是企业设计的方向。体验与商品和服务一样,需要经过一段设计过程,经过发觉、设计、编导,才能呈现出来。一些学者根据进入体验经济企业的做法,归纳出设计体验的四个基本原则。 $$  确定主题 $$  主题的本质是针对某一集中定位的目标市场,突出文化内涵,以高度形象化语言概括以最终形成品牌为目的的营销过程。制定明确的主题是经营体验的第一步。如果缺乏明确的主题,消费者就抓不到核心,就不能整合所有感觉到的体验,也就无法留下长久的记忆。 $$  由此可见,主题设计最终是为了填补某一细分市场尚未满足的需求,它与个性化、人性化是息息相关,并以高价值作为最终的实现。成功的主题就应像购物中心一样,简洁明确而引人入胜,而不是企业的目标陈述或营销广告语。主题无须贴在墙上或挂在嘴上,但必须带动所有的设计与活动,有朝向一致的故事情节,吸引消费者。如“寻源香格里拉”针对的是探险旅游市...  (本文共2页) 阅读全文>>

北京交通大学
北京交通大学

旅行社体验营销研究

在旅游业发展越来越快的今天,旅游市场的巨大潜力不断释放,正在成为继汽车业、房地产业以后最重要的全民性消费领域。随着旅游大众化普及程度的不断提升,对于传统旅游产品先购买、后体验的特点,旅游者往往越来越不满足于这种未知性和不确定性;人们开始把旅游消费的支出导向转移至能够为其提供更多附加值的旅游产品上来,以更好地满足个性化的旅游消费需求。也就是说,在体验经济时代里,人们往往更加关注旅游消费整个过程的体验以及之后的体验回忆,不再完全以商品和服务本身作为追求目标,其旅游消费的行为发生了根本的变化;部分旅游者甚至还主动提出或要求进行旅行产品的设计,不愿意再接受被动地安排和引导;同时,旅游者更加喜欢能体现人性化和个性化的旅游产品,对于情感的诉求也在旅游整体过程中体现得更加突出。面对游客逐步改变的消费行为,旅行社也应该通过改变旅行社自身的生产经营方法,更加科学地运用应对策略,并采取顺应市场变化的模式。为了使旅游产品可以更加适应客人的需求,本文探...  (本文共62页) 本文目录 | 阅读全文>>

《邢台职业技术学院学报》2009年04期
邢台职业技术学院学报

体验经济时代的旅行社体验营销模式研究

随着体验经济的到来,人们对于旅行社产品也相应提出了新的要求,原来的产品模式,已经不能满足现在人们的个性化,多样化和参与性的要求.因此旅行社产品必须适应体验经济的要求,做好产品的设计和营销。一、体验经济和体验营销的概念(月体验经济的由来及发展体验经济俘x伴rience Economy),也被称为体验产业,它起源于美国,在美国得到了迅速的发展并在全世界得到了广泛的传播.是继工业、农业、服务业后的又一种新的经济形式。未来学家托夫勒20世纪70年代在《未来的冲击》中写道:几千年人类经济发展的总历史将表现为三个阶段,即产品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。美国战略地平线LLP顾问公司的创始人帕恩二世和吉尔摩认为,经济价值演变过程可分为四个阶段:商品、货品、服务和体验。产品的特点是自然化,商品的特点是标准化,服务的特点是定制化,体验的特点是人性化.11]体验经济是以客户为中心的经济,它反映人类的消费行为和消费心理正在进入一种新的高级形态...  (本文共4页) 阅读全文>>

《海南师范学院学报(社会科学版)》2006年04期
海南师范学院学报(社会科学版)

论体验经济时代旅行社产品的设计与创新

体验经济(Experience Economy),也被称之为体验产业,起源于美国,在美国得到迅速的发展后在世界各地得到了广泛的传播。目前从美国到欧洲,都在以发达的服务经济为基础,大规模地开展体验经济。体验经济被其称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。从工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业(影视、主题公园)等等各行业都有体验经济,由于体验与旅游直接而天然的联系,旅游业将继娱乐业之后成为世界上成长最快的体验经济领域。体验经济时代,人们的旅游消费行为发生了重大的变化,其追求的目标不再完全是商品和服务本身,往往更看重一次旅游消费过程后的体验以及体验过后的回忆;旅游消费者不再愿意被动地接受旅行社的诱导和操纵,而主动要求参与到旅行线路的设计与生产中;同时旅游者在旅游消费过程中对于情感的需求也更加明显,旅游者更加追求个性化、人性化的产品。旅游消费行为的变化...  (本文共3页) 阅读全文>>

《浙江旅游职业学院学报》2011年04期
浙江旅游职业学院学报

我国旅行社业竞争优势分析及集聚绩效评价

一、引言在我国,人们通常将旅行社业、住宿业和交通运输业称为旅游业的“三大支柱[1”]。自2001年加入WTO以来,我国旅行社业取得了快速发展,由2000年的469.95亿元增长到2009年的1806.53亿元,年均增长28.44%,但与欧美发达国家旅行社业相比还存在一定差距。国内旅行社业仍未摆脱企业规模偏小、产业结构涣散、核心竞争力较弱、经营业绩较差的不利局面。伴随着旅游消费模式的散客化,自助游、休闲游的盛行,以及信息技术的广泛传播,对传统旅行社业提出挑战。鉴于旅行社业在旅游发展中的重要作用,一些学者对我国旅行社业的区域差异进行了相关研究。宋玉蓉采用因子分析法,对我国31个省(市、区)旅行社的区域发展水平进行综合评价,结果显示我国旅行社发展空间差异巨大,呈现出多元化发展特征[2];黄秀娟对我国国际旅行社以省为单位进行比较,结果认为我国各地区国际旅行社在行业规模、企业规模方面存在极!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...  (本文共6页) 阅读全文>>

《浙江旅游职业学院学报》2008年04期
浙江旅游职业学院学报

假日改革背景下的旅行社业发展对策

从2008年1月1日开始,国家实行新的法定休假和带薪休假条例。其中最大的变化是取消“五一”黄金周,增加了清明、端午、中秋3个小长假,并且在全国企事业单位逐步实行新的带薪休假制度。受此次假日改革①的影响,旅游者的出游方式、消费行为、目的地选择等方面都会受到不同程度的影响,进而影响旅行社业。本文以旅行社业为重点研究对象,分析假日变化的影响力,具有较强的代表性和现实意义。表1假日变化分析表假日名称元旦春节清明五一端午中秋十一假日性质普通文化文化政治文化文化政治变化前天数不变不变0 7 0 0不变变化后天数不变不变3 3 3 3不变一、假日改革对旅行社业的影响(一)对旅行社经营方式的影响假日变化对旅行社经营方式的影响主要体现在旅行社营销方式的改进。以携程翠明国际旅行社为例,在清明小长假中,短线游的销售量增长了2倍,比春秋国际旅行社、中国青年旅行社的增幅要大,其原因就在于携程一直非常注重网络销售,旅游者可以通过携程的网络预订旅游线路、交通...  (本文共3页) 阅读全文>>

《合肥工业大学学报(社会科学版)》2018年04期
合肥工业大学学报(社会科学版)

安徽省旅行社业区域竞争力及其演化研究

一、引言近年来,我国旅游业发展迅猛,其对国民经济的贡献率越来越高。据联合国世界旅游组织统计,2016年中国旅游业对国民经济综合贡献达11%,与世界平均水平持平;旅游总收入达4.69万亿元,其中国内旅游收入达3.9万亿元,国内旅游人数达44.4亿人次(1)。因此,各省市越来越重视旅游业发展,将旅游业作为地区发展的支柱性产业、重点产业。而旅行社作为旅游业的重要载体,在提升旅游接待服务质量、引导旅游消费以及促进旅游业发展方面发挥着十分重要的作用。目前研究旅游业竞争力的文章较多,国外主要着眼于旅游目的地角度[1-3],国内则从国家[4]、省域[5-6]、城市[7-8]等不同尺度对国内旅游业竞争力做了较好的研究。但有关旅行社业的研究内容不多,主要分为两大类:一种是从宏观角度进行研究,主要着眼于旅行社的产业结构、分工体系和服务质量等[9-11],对整个旅行社行业的发展问题进行探索,整体性较强。另一种是从微观的角度进行分析,主要着眼于特定的旅...  (本文共9页) 阅读全文>>