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体验经济:旅行社体验设计

今天,当我们正在热烈地讨论知识经济的时候,西方两位著名学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩发现了体验经济的来临。他们在共同撰写的《体验经济》一书中告诉人们,新经济体系中的一个重要内涵就是“体验经济”。体验经济是一种全新的经济形态,它的出现改变了企业的生产方式,更改变了消费者的消费方式。体验经济带给人们更多的思考,给企业的经营活动带来了更新的思路。 $$  旅游是最好的体验 $$  体验的种类可以根据消费者是主动参与还是被动参与,以及消费者是融入情境还是吸收信息两个角度进行划分。根据这两个角度,可以把体验分为四大类。看电视或参加音乐会等属于娱乐体验,消费者较被动,只是吸收信息而没有融入。上课属于教育体验,消费者参与较主动,但本身处于活动之外,没有融入其中。参加戏剧演出、乐团演奏,或是登上八达岭长城则属于遁世(Escapist)体验。遁世体验一样可以发挥教育或娱乐的效果,但是消费者更主动参与、更融入体验。如果将消费者在遁世体验中的参与降...  (本文共2页) 阅读全文>>

北京交通大学
北京交通大学

旅行社体验营销研究

在旅游业发展越来越快的今天,旅游市场的巨大潜力不断释放,正在成为继汽车业、房地产业以后最重要的全民性消费领域。随着旅游大众化普及程度的不断提升,对于传统旅游产品先购买、后体验的特点,旅游者往往越来越不满足于这种未知性和不确定性;人们开始把旅游消费的支出导向转移至能够为其提供更多附加值的旅游产品上来,以更好地满足个性化的旅游消费需求。也就是说,在体验经济时代里,人们往往更加关注旅游消费整个过程的体验以及之后的体验回忆,不再完全以商品和服务本身作为追求目标,其旅游消费的行为发生了根本的变化;部分旅游者甚至还主动提出或要求进行旅行产品的设计,不愿意再接受被动地安排和引导;同时,旅游者更加喜欢能体现人性化和个性化的旅游产品,对于情感的诉求也在旅游整体过程中体现得更加突出。面对游客逐步改变的消费行为,旅行社也应该通过改变旅行社自身的生产经营方法,更加科学地运用应对策略,并采取顺应市场变化的模式。为了使旅游产品可以更加适应客人的需求,本文探...  (本文共62页) 本文目录 | 阅读全文>>

吉林财经大学
吉林财经大学

吉林市同程国际旅行社体验营销策略研究

体验经济时代,旅游者都在寻求新的旅游体验。要想可以满足日渐成熟旅游者对于旅游体验的需求,作为旅游业重要支柱的旅行社需要适应体验经济的发展,不断探索和创新营销策略。体验营销是近年来比较热门的营销方式,很多线上和线下旅行社都在积极的开展体验营销,旅行社通过运用体验营销策略可以为旅游者提供更加立体、更加丰富、更加多元、更加个性、更加优质、更加美好的旅游产品体验和旅游服务体验,从而刺激旅游者的体验性消费。旅行社体验营销的创新迎合了旅游业新的发展趋势,越来越多的旅行社开始重视旅行社的体验营销创新。旅行社在开展体验营销时,需要以满足旅游者的旅游体验需求为目标,将旅游过程中可以吸引旅游者的相关因素转化为旅游者可以互动参与的体验内容和体验环境,从而刺激旅游者的购买。旅行社需根据旅游者体验需求的特点,结合旅游产品和服务的特性,利用旅行社优势,目标特定的旅游者群体,创新开发设计差异化的体验旅游产品,制定合理的体验价格,开发独特的体验营销渠道,策划具...  (本文共57页) 本文目录 | 阅读全文>>

《海南师范学院学报(社会科学版)》2006年04期
海南师范学院学报(社会科学版)

论体验经济时代旅行社产品的设计与创新

体验经济(Experience Economy),也被称之为体验产业,起源于美国,在美国得到迅速的发展后在世界各地得到了广泛的传播。目前从美国到欧洲,都在以发达的服务经济为基础,大规模地开展体验经济。体验经济被其称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。从工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业(影视、主题公园)等等各行业都有体验经济,由于体验与旅游直接而天然的联系,旅游业将继娱乐业之后成为世界上成长最快的体验经济领域。体验经济时代,人们的旅游消费行为发生了重大的变化,其追求的目标不再完全是商品和服务本身,往往更看重一次旅游消费过程后的体验以及体验过后的回忆;旅游消费者不再愿意被动地接受旅行社的诱导和操纵,而主动要求参与到旅行线路的设计与生产中;同时旅游者在旅游消费过程中对于情感的需求也更加明显,旅游者更加追求个性化、人性化的产品。旅游消费行为的变化...  (本文共3页) 阅读全文>>

《设计》2019年07期
设计

体验经济

体验(experience)通常被看成服务的一部分,但实际上体验是一种经济物品。像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无缥缈的感觉。所谓体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是,商品、服务对消费者来说是外在的,但是体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时,在意识中产生的一种美好感觉。它本身不是一种经济产出,不能完全以清点的方式来量化,因而也不能像其他工作那样创造出可以触摸的物品。没有两个人的体验是完全一样的,因为体验是来自个人的心境与事件的互动。2002年诺贝尔经济学奖获得者心理学家卡尼曼提出了“前景理论”——“人的理性是有限的。人们在做出决策时,并不是去计算一个物品的真正价值,而是用某种比较容易评价的线索来判断。”这就是体验经济蓬勃...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 《设计》2019年07期
《现代营销(下旬刊)》2019年05期
现代营销(下旬刊)

体验经济时代体育营销策略探究

一、体验经济与传统经济传统经济时代更加注重利益,将经营业绩放在首位,它选择以产品本身进行组织和后续的发展,但是不可避免的,他将消费者这一主体给忽略了。而体验经济正是在其基础上,更加关注消费者,用心去考虑客户的终身价值。体验经济的生产核心则是将消费者放在首位,尽全力去满足消费者的需求,并努力提升客户消费过程中的幸福感和满足感,以此来推进需求增加,进而达到供给平衡,推动可持续性的实现商业利益,实现“体验经济”的价值,展现其生命力。二、体育营销的优势体育营销是企业通过不同的形式,把体育项目的内在价值与企业品牌相融合,形成独特的企业特色,从而在品牌演化的过程中,达到价值的增值。这种将产品、体育合二为一的方式,可谓是21世纪最有效的营销方式之一。(一)体育营销有助于提升企业的知名度和固有形象企业的长远发展离不开良好的企业形象,而企业的形象是以产品为基础的,还必须达到消费者的认可,这是一个长远的过程。就像著名的运动用品制造商阿迪达斯,它不仅...  (本文共1页) 阅读全文>>

《现代营销(经营版)》2019年07期
现代营销(经营版)

体验经济时代体育营销策略探究

一、传统经济与体验经济传统经济主要指的是企业一味地追求效益,用尽多种方法去提高企业的经营业绩,在追求效益的过程中忽略了客户群体的需求和消费体验。体验经济与传统经济相比,在保证了企业效益的同时,看到了客户这一群体的重要性,开始注重客户群体的体验,改善经营策略,去增强客户的体验,使得客户对该企业的忠诚度变高。在体验经济时代,企业以消费者的消费需求为导向,在生产活动和经营活动中,都始终尽可能的去满足消费者的需求,使得消费者在消费的过程中拥有良好的体验感。这样企业既收获了企业的效益,还留住了消费者,是一举两得的经营方式。二、体育营销的优点体育营销是企业在一些大型的体育赛事中为主办方提供资金或者物资方面的赞助,从而将企业的产品在体育活动中推广出去,被更多人熟知。这样既推广了企业产品,又有利于更多人了解企业品牌或者企业文化,加强了企业的知名度。体育营销在当今社会已经被越来越多的企业所采用。体育营销有利于推广企业品牌,打造企业形象。一个企业从...  (本文共1页) 阅读全文>>