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影响旅游者选择旅行社的因素

哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?旅行社可以从中得到哪些启发并进而采取相应对策?以下是笔者对上述问题的一些思考和回答。 $$    影响因素 $$    1、旅行社的规范性 $$    旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。 $$    2、旅行社产品的价格 $$    旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。 $$    3、旅行社的服务质量 $$    随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提...  (本文共2页) 阅读全文>>

《旅游纵览(下半月)》2016年08期
旅游纵览(下半月)

分析旅游者选择旅行社的因素及对策

本文分析影响旅游者选择旅行社的因素,并且针对这些影响因素提出了一些合理有效的发展对策。在经过几十年的摸索发展之后,我国的旅行社业也已初(五)旅行社的诚信度具规模。在各方条件的共同作用下逐渐形成了自身的特色:众人无信不立,企业要想长久发展一个良好的信誉很重要,这也多旅行社之中有三种旅行社规模最大,小型旅行社占的比例最是影响旅游者选择旅行社的一个关键因素。旅行社是否能够按照约高;在全国分布比较广泛;由于种种原因导致行业利润渐渐下定的旅游合同来为旅游者提供相应的服务是其诚信的重要表现。滑,旅游企业收益逐渐下降。在目前这种状况下,旅行社要想(六)旅行社的品牌形象提供更好的服务给旅游者,面临着很多困难。因为旅游产品不并不像日常用品等商品是有实体状态的,这一、旅游者选择旅行社的因素分析样一种没有实体状态的产品干涉了消费者的消费风险判断力,在旅(一)旅行社的规范性游者的自我意识当中,选择有品牌的东西就可以有效降低风险系数旅行社的规范性目前有两...  (本文共2页) 阅读全文>>

广西大学
广西大学

旅游者对旅行社服务质量满意度研究

中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社不愧为刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象。作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。旅游者跟随旅行社出游的满意程度取决于其所感知的旅行社服务质量,因此旅游者满意度的评价是旅行社服务质量评价的一种重要的方法。本文通过调查实践,与旅行社经理人员、导游、旅游者等进行访谈,结合对旅行社服务产品、服务质量、顾客满意度理论等文献的研究,构建了一套旅游者评价旅行社服务质量的指标体系。通过这一指标体系,设计旅游者满意度调查问卷表和各指标权重调查表。笔者对曾经跟随南宁市的旅行社组团出游的旅游者进行了调查,并采用统计软件对调查数据进行处理,分析影响旅游者满意的旅行社服务属性因子,旅游者对旅行社服务的整体满意水平及各服务项目的满意水平、影响旅游者满意的关键服务因子以及旅游者满意...  (本文共68页) 本文目录 | 阅读全文>>

中南林业科技大学
中南林业科技大学

旅行社自驾车旅游产品开发研究

自驾车旅游是国内近几年来兴起的新的旅游方式,对于旅行社来说既是机遇又是挑战。本文基于旅游心理学、旅游产品开发理论和市场营销理论,根据对株洲市自驾车游客的问卷和访谈调查,结合株洲新闻旅行社自驾车俱乐部的实证,对旅行社开发自驾车产品开发做了研究。具体章节如下:第一章前言对本文研究的意义,国内外的研究现状,研究范围和方法,研究思路以及论文的创新之处作了阐述和总结。第二章概念的界定对于本文研究相关的几个重要概念进行了界定,例如旅行社、旅行社产品、自驾车旅游、旅行社自驾车旅游产品、自驾车俱乐部的概念和组织形式等。第三章自驾车旅游市场分析自驾车在国外的发展情况以及在国内市场发展的背景,并对自驾车旅游市场按照人口特征,出游目的,出游距离和组织形式进行了分类。第四章旅行社开发自驾车旅游产品的Sw0T分析从旅行社开发自驾车旅游产品的优势、劣势、机会和威胁几个方面对旅行社开发自驾车旅游产品进行了分析。第五章旅行社自驾车旅游产品开发阐述了旅行社组织的...  (本文共78页) 本文目录 | 阅读全文>>

西北大学
西北大学

西安出境旅游者消费行为研究

随着中国经济的迅速增长,居民收入的不断提高,可选择旅游目的地的持续增加,中国的出境旅游规模也在不断放量上攻。为了指导出境旅游的发展,理论研究应运而生,研究内容涉及出境游政策、出境游市场、出境游行为等众多方面,研究区域目前主要局限于中国出境旅游的三大主客源地广州、北京和上海。研究西部地区出境旅游的文章至今还没有一篇,基于这样的背景,本文把西安作为西部地区的代表城市,从研究个体行为出发来研究西部地区出境旅游行为特征及规律,在大量资料分析和问卷调查的基础上,以消费行为学及市场学等相关理论为指导,对出境旅游者行为进行深入研究。论文在阅读了大量相关资料,了解国内外出境旅游市场发展现状以及发展趋势的前提下提出了本文的研究方法与研究思路。以研究框架为主导,首先论述了本研究所依据的主要理论基础,主要包括消费行为学、市场学等相关理论;在坚实的理论基础上,文章详尽分析了西安出境旅游的经济环境、文化环境、法制政策环境、交通环境,以及西安市旅游业的总体...  (本文共63页) 本文目录 | 阅读全文>>

《合作经济与科技》2018年04期
合作经济与科技

基于旅游者出游决策的传统旅行社经营管理对策

引言随着国家法定节假日的增加以及人们生活水平的提高,旅游已经逐渐成为人们休闲和放松的重要选择。在选择旅游方式时,自由行的旅游方式日益受到旅游者的青睐。2014年在线旅游公司携程对于旅游者选择出行方式进行分析,发现选择自由行的旅游者正在逐年上升,已经占据出游总人数的大多数。传统旅行社受到来自新兴市场和在线旅行社(OTA)的挑战,同时,由于传统旅行社进入门槛较低,导致旅行社行业内部竞争激烈。未来传统旅行社想要提高自身竞争力,保持一定的市场份额,必须要从游客需求的角度出发,提供相应的产品与服务,提升游客体验。之前学者大多从旅行社这一供给端的角度进行研究,鲜有从游客体验的角度对旅行社存在的问题进行探讨,本研究梳理了现有的旅行社游客消费行为方面的文献,主要分析了游客参团出游决策的影响因素和旅行社选择影响因素,并据此提出了旅行社经营管理对策,为传统旅行社未来的发展提供了理论支撑。一、出游选择影响因素经济学家认为顾客在选择产品时会基于利益最大...  (本文共3页) 阅读全文>>