浅探饭店顾客忠诚度提升策略

在饭店业越来越激烈的竞争中，客源越来越成为各饭店争夺的焦点，其中忠诚的顾客更是一种最重要的资源，是饭店保  (本文共2页) 阅读全文>>

中南财经政法大学研究生学报

顾客满意研究与“聚焦营销”应用

本文从研究某些企业拥有高顾客满意度却没有盈利的现象出发寻找原因,在施乐公司对顾客满意度研究的基础上发现,在一般情况下,满意顾客...  (本文共6页) 阅读全文>>

商业故事

初创型企业如何提高顾客忠诚度

随着经济的发展,人们研究市场营销逐渐深入,发现企业最为关键的资源是客户,其中顾客忠诚度在市场营销过程中有着十分重要的作用。提高顾客忠诚度,能有效的提升企业形象,为企业带来更多经济效益。在当今激烈的市场竞争...  (本文共3页) 阅读全文>>

吉林工商学院学报

无人零售业顾客体验对顾客忠诚的影响研究

无人零售属于新零售服务,无人零售店在经营中,越来越意识到顾客体验对培养顾客忠诚度的作用。在国内外学者对顾客体验和顾客忠诚的概念、维度及相互影响关系研究的基础上,结合无人零售业的特点,采用了便利快捷、环境舒适、物丰质优、价...  (本文共8页) 阅读全文>>

中国质量

运用精益六西格玛提升顾客体验

顾客体验一词现在非常流行,但很多人并不清楚它与顾客满意和顾客忠诚之间的区别。他们之间既有区别,又有重叠。顾客体验(customer experience...  (本文共4页) 阅读全文>>

中外企业家

顾客满意与顾客忠诚的关系浅析

顾客作为企业服务的对象也是企业生存和发展的衣食父母,通过产品或服务满足顾客的需求,提升顾客满意度进而赢取顾客...  (本文共1页) 阅读全文>>