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旅游需要成熟de消费者

目前,当大家在批评旅游市场上出现的“零团消费”、强制购物、短斤少两等不规范行为时,也许有些人还没有意识到,这些现象的滋生其实是与我们的消费者不太成熟有着极大的关系的。没有成熟的消费者就不会有成熟的市场。因此,在旅游已渗透到我们的日常生活中,并成为其中的一个组成部分时、作为旅游者,我们必须尽快的成熟起来。$$应当提前制定出游计划$$临时抱佛脚是重庆人出游的一种普遍现象。殊不知这种事到临头的做法不仅给自己而且也给旅行社的工作带来许多不便和困难。一般情况下,旅行社的操作模式是“先收费,后服务”,即游客支付一定的费用后,旅行社才开始预订交通、客房、组织旅游产品。而到了旅游旺季,这种常规的操作模式往往会被打破,旅行社必须先在热门的旅游目的地预付订金订好交通、客房以后,才开始接待游客。因此,如果临出门前一天才去报名,那时有可能遇到客满的尴尬情况。因此,一个成熟的旅游者,出游之前一定要早作安排,提前报名。这样不仅使自己有时间作心理上的准备,工...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 重庆商报2000-08-09
《湖南涉外经济学院学报》2006年03期
湖南涉外经济学院学报

关于旅游合同法律问题的几点思考

1999年3月15日颁布的《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)在分则部分规定了15种有名合同,其中没有对旅游合同做出规定。根据《合同法》第123条的规定,“其它法律对合同另有规定的,依照其规定。”而我国目前尚未有旅游合同的“其它法律”。《合同法》第124条又规定,“本法分则或者其它法律没有明文规定的合同,适用本法总则的规定,并可以参照本法分则或者其它法律最相类似的规定。”但是,总则中的内容太过抽象,且多是原则性规定。鉴于旅游合同的特殊性,从合同法或者其它法律中又实在找不出与旅游合同最相类似的规定,而一旦发生旅游合同纠纷,因为没有统一适用的法律依据,纠纷很难得到顺利解决。这样既不利于保护双方当事人的权益,也不利于规范旅游市场秩序。我国己加入世界贸易组织,旅游业正面临扩大开放、加快改革的机遇和挑战,旅游合同作为旅游活动中最基本的合同形式,亟需立法,以规范旅游者和旅游营业人的行为,并保障他们彼此的权益,从而维护旅游市场秩序,...  (本文共4页) 阅读全文>>

《浙江旅游职业学院学报》2010年01期
浙江旅游职业学院学报

论旅游纠纷中合适索赔对象的选择——兼论旅游合同的性质

一、引言某国内旅行社组织的旅游团在旅游途中,由于司机操作不当造成7死46伤的特大交通事故。在这起旅游关系中,旅行社、车辆、司机和导游都是合法的,旅游车是旅行社以自己名义从汽车公司租的。这是一起违约责任与侵权责任竞合的案例,如果追究侵权责任,按交通事故索赔就能很好解决问题,但受害的旅游者却认为自己与旅行社签订有旅游合同,出事找旅行社似乎天经地义,根据《合同法》第121条以旅游合同纠纷起诉旅行社,要求旅行社承担所有责任。虽然旅行社在向旅游者赔偿后,理论上还可以向汽车公司追偿,但在案件处理过程中,旅行社已花去费用10多万,已经没有能力再起诉汽车公司了。最后,旅游者只从10万元保证金中得到杯水车薪的赔偿(该旅行社注册资本30万、保证金10万元,因为这次事故,宣告破产)。这既损害了旅行社的合法权益,又使旅游者的合法权益得不到应有的保障,却使得真正的责①2002年5月13日,上海市方舟旅行社与某电力单位达成“黄山三日游”协议,并为其客户向东...  (本文共4页) 阅读全文>>

《法制博览》2019年19期
法制博览

旅游合同法律问题研究

一、旅游合同的概念旅游合同是旅游产业中使用率极高的一个概念,但是对于究竟何为旅游合同,国内的学者并没有形成统一的看法,有的学者将旅游合同的概念外延化,认为旅游合同泛指一切与旅游产业有关的合同,将旅游产业中订立的旅游保险、旅游物品买卖以及旅游交通运输合同等纳入到旅游合同的范畴[1]。笔者认为旅游合同本质上应当属于消费合同的一种,主要仅指旅游者与旅游者之间就旅游事项订立的契约,订立这一契约的目的是为了实现某种旅游服务。限制旅游合同的概念,更能够真正解决旅游途中发生的纠纷,更能够将其单独划分为一种单独、专门的合同。在现实生活中,最为常见的订立旅游合同的模式就是“一揽子”模式,即旅游者支付一定的价款,旅游经营者负责旅游途中的所有服务,也就是人们常说的“跟团游”。二、旅游合同法律层面存在的问题(一)格式条款方面存在问题第一,单方面扩大自己权利,形成双方权利义务的不对等。例如,湖南某旅行社的旅游合同中规定:旅行社承诺在旅行过程中不减少旅游景...  (本文共1页) 阅读全文>>

《旅游》2019年02期
旅游

北京市旅行社服务质量监督管理所案例刊载(二) 正式旅游合同仅加盖门市部印章靠谱吗?

全文要旨:游客在与旅行社建立旅游合同关系时,应当注意旅游合同是否规范,尤其是旅游合同的主体及其合法性,看'凊合同上加盖的是否为旅行社的合同专用章,专用章内的名称与合同抬头名称是否相符,经办人是否签署了真实姓名等;同时,应将旅游费用等款项支付给旅行社对公账号,在转账附言栏中备注款项用途、款项性质等内容,并要求旅行社出具正规的发票/收据;切不可走马观花把笔落下,不假思索将款拨付,以避免日后自身的合法权益得不到保障。基本案情:2018年6月3曰,原告(游客)与B旅行社C门市部签订团队出境旅游合同(示范文本),合同约定:旅游时间2018年6月14日至6月20日,共7天6晚,旅游费用3人共计30000元。合同中加盖C门市部公章。同时,原告向C门市部负责人交纳了出境游担保金10万元,该负责人给原告出具的收款收据中加盖了C门市部的财务专用章,在收款收据中注明回国7-10天退回。原告于2018年6月20日回国后,C门市部未按约定时间退款,经原告...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 《旅游》2019年02期
《绥化学院学报》2018年08期
绥化学院学报

旅游合同若干法律问题研究——基于合同法角度

一、旅游合同基本理论研究(一)旅游合同的概念。各国关于旅游合同内涵的阐述并不一致。德国学者认为,旅游合同的当事人应包括旅游者和旅游举办人,他们之间的交易内容就是旅游合同。日本的法律规定,旅游合同只要明确旅游者和旅行社的权利义务即可,而对其他的内容没有硬性要求。布鲁塞尔则认为,旅游合同除了旅游者和旅行社的交易内容之外,还应包括其中的乘车、游览项目等内容。我国学者对于旅游合同的概念,也一直存在争议。笔者认为,探究其本质和目的,所谓旅游合同,是指旅游者为获得精神享受而参加旅游活动并且支付相应费用,旅行社在绝对的时间内持续提供旅游服务为内容的合同。合同当事人仅包括旅游者和旅行社,排除了其他的旅游经营者,采用狭义的概念。(二)旅游合同的法律特征。1.旅游合同是无名合同、持续性合同,且属于一种综合服务合同。旅游合同是无名合同,合同法尚未确定其名称与适用规则,适用时需参照最相类似的其他有名合同的立法规定;旅游合同是继续性合同,合同目的的实现有...  (本文共3页) 阅读全文>>