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IBM:销售“体验”

编者按如果你为物品和有形的东西收费,你所从事的是商品业。如果你为自己开展的活动收费,你所从事的是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时,你才算进入了体验营销领域。体验就是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动。在消费者看来,个性化体验比简单的商业交易拥有更高的价值,他们愿意为体验付费。$$ 体验已经成为继知识经济和服务经济之后的一种新的经济形态。越来越多的消费者渴望得到体验,愈来愈多的企业精心设计、销售体验。各行各业的顶尖企业都将发现,未来的竞争战略,就在体验。除非企业打定主意要一直留在工业经济阶段,否则总会被迫升级到体验经济阶段。英特尔公司总裁葛洛夫(An-drewGrove)曾经指出:“我们的产业不仅是制造与销售个人电脑,更重要的是传送信息和形象生动的交互式体验。”$$ 体验,这种在以客户需求为导向、以服务为附加的传统理念上有所创新的互动式服务营销模式已...  (本文共2页) 阅读全文>>

《广西质量监督导报》2018年07期
广西质量监督导报

辽宁沈阳:重拳打击“坑老”体验店

3月22日,记者从辽宁省沈阳市工商局获悉,该局下发《关于在全市开展整顿老年健康“体验店”专项行动的通知》,从即日起,全市工商和市场监管系统将重拳出击,对以养生馆、保健品销售部以及类似店面为招牌,利用老年人渴望健康的心理,大肆向老年人推销质次高价产品的“体验店”进行专项整治。近年来,一些不法商家针对老年消费者,设立了以“免费享专家义诊”“免费用保健器材”“免费学习”等为噱头的“老人免费体验店”。这些所谓的体验店花样繁多,利用老年人的心理特点,诱骗老年人高价购买食品、药品、保健品、理疗产品及其他各类生活用品,不仅严重侵害了消费者权益,也对不少老年人造成了心理伤害,影响家庭和睦。据了解,沈阳市工商局在专项整治行动中,将严厉查处无照经营行为、虚假宣传行为、假借公益活动的营销活动、假借直销企业的销售活动,以及推销假冒伪劣保健品、医疗器械、...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国市场》2018年28期
中国市场

运动品牌体验店的兴起与发展

1研究背景如今,“体验”这个词语在营销市场中使用的频率越来越高,通俗来说,体验就是消费者亲身感受产品和服务带给自己的心理感受。消费者的成熟迫使品牌不断地创新产品品质和服务体验,力争以购买环境的差异性和产品的个性化来应对激烈的市场竞争,著名未来学家托夫勒(ALIVIN TOF-FLER)认为“服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供这种体验服务取胜”。诸如迪士尼、宜家等一些注重品牌体验的公司就收获颇丰。伴随着体验的商品化价值日益凸显,许多品牌推出了体验店来满足顾客日益增长的消费需求,他们不仅仅展示商品,销售产品,而且会通过一些文化场景的设置或是特色活动的开展,让消费者主动感受品牌的情感价值,理解品牌的文化理念。近年来,服装企业也越来越重视顾客对品牌的价值认同感,中国服装业正逐步走向时尚个性化以及丰富多样化的品牌体验竞争时期。运动品牌体验店与普通商店的不同主要体现在工作人员、顾客、产品、消费情景这几个方面:体验店内工作人员训练有...  (本文共2页) 阅读全文>>

《北方音乐》2017年07期
北方音乐

“互联网+”音乐培训新路径的探讨

据智研咨询发布的《2016-2022年中国艺术培训市场运行态势及投资战略研究报告》预测,2018年整体艺术培训市场规模将超过800亿元,而音乐培训作为其重要组成部分,市场空间巨大。伴随着互联网和资本的推动,出现了很多创新型的音乐培训企业布局音乐教育这一垂直领域。本文按创业者的运营模式暂且将它们分为三类:第一类是传统培训行业转变来的020模式,如综合类的跟谁学,轻轻家教和星空琴行;第二类是由明星打造的一些在线模式,如著名歌唱家戴玉强的戴你唱歌,著名钢琴家朗朗的The one智能钢琴和当红歌手胡彦斌的牛班;第三类是一些拥有互联网和音乐教育培训经历的从业者创立的如钢琴弹吧,学音悦和乐斯。第一类传统行业教育背景跟谁学创立于2014年6月,由陈向东带领创建,整个团队成员主要由来自新东方等著名教育培训机构以及百度、阿里、腾讯、新浪、搜狐等顶级互联网公司。这是一家综合的包括K12教育培训O2O平台,主要定位于找好老师学习服务电商平台,音乐培训...  (本文共1页) 阅读全文>>

《纺织装饰科技》2016年04期
纺织装饰科技

罗莱生活——首推“私享·家会员服务

近日,罗莱生活“私享·家”体验店功能。罗莱生活会员可轻松使用积分,兑换在湖南衡阳揭开神秘面纱,开启了全国行各项专属定制服务,私享精致生活。业首创的全新会员服务模式,为行业服务罗莱生活表示,此次私享·家”会员标准的规范和提升进行了有力推动。体验服务的提出旨在为中国家庭提供全面、专店开业期间,众多顾客和普通消费者会员业、私有的家居售后服务,实现新中产家纷拥而来,优先体验行业领先的优质服务。...  (本文共1页) 阅读全文>>

《家庭影院技术》2016年12期
家庭影院技术

盛大开业!影音大师广州顺隆体验店及众多新品现身东方宾馆

i::;A-cmeina^t-影音大师广州体验店在广州萌芽1968创意园B01-1盛大开业,同日还召开了爱普生賴机广东賴会。开讀式賴了极具广东特色的醒狮仪式,现场气氛相当热烈,而上海尊宝音响有限公司杨小东雜理、广麵眺子科贿齡龍春齡麵侧为体验店致辞并且宣布体验店正式成立。Ci酬aster影音大师广设计的功能分E全面?I导郝者iftA到SS黯体验之+。針体验店的精髓在于其数个出色的体验厅,包括THX体验厅、旗舰体验厅、参考体验厅、电影体验厅。除了Cinemastw影音大师广州体验店盛大开业之外,影音...  (本文共1页) 阅读全文>>