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ERP系统提升五星运营效率

“通过ERP系统的科学管理,我们服务的质量和效率都得到了极大地提高。”五星电器信息中心副总监蒋道坤介绍。 $$   “家电零售的送货问题十分关键。”蒋道坤解释,“以往各店分散送货效率很低,目前消费者交钱过程一结束,送货信息就进入ERP系统,电脑系统可以自动根据顾客地点的远近,统一安排,送货路线合理,大大提高了送货的效率。”不仅如此,送货和安装的工人还通过手机短信随时和服务中心的ERP系统保持联系,是否送到、顾客是否在家,服务中心可以随时掌握,及时调度。 $$   ERP系统在客户服务方面发挥了巨大的作用,蒋道坤介绍,服务中心将顾客资料进行了全面整合,不仅可以对送货安装进行科学调度,还可以及时对客户电话回访。由于ERP系统对顾客的每一次销售和回访都记录得清清楚楚,任凭哪一位回访人员,在电话接通的时候都可以清楚地知道顾客曾经提出过哪些问题,哪些已经得到解决、哪些正在解决、哪些还需要和顾客进一步沟通。 ...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中小学音乐教育》2019年08期
中小学音乐教育

我想变成小五星

小雪花,六瓣星,六瓣星里藏个梦。这个梦,很神圣,只对国旗妈妈说。我想扑进您怀中,变...  (本文共1页) 阅读全文>>

《艺术市场》2018年12期
艺术市场

《五星出东方利中国图卷》

~~《五星出东方利中国...  (本文共1页) 阅读全文>>

《走向世界》2019年19期
走向世界

《五星出东方》大型浮雕

○《○五《五星星出出东东方方》》...  (本文共1页) 阅读全文>>

《歌曲》2019年02期
歌曲

五星北京

每分钟92拍现代、时尚、新流行音乐风呼、I(前奏8小节略)|-5^_166名3058_人(童声)2(女通俗)瓷器字叫的CHN,566光051在北23032350166■京,古朴和现代世界的目0132惊醒,03瓦5下065616往来精英。琉璃被51652200330323251全球的脚步字叫故宫的名BEIJING,||01已并65065355323-_京腔花茶与2_J 6 O真情,叙行,^|I530X X X〇032天安3前(群说)高铁向世界仰望五...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 《歌曲》2019年02期
《航空港》2019年02期
航空港

在虹桥机场感受“五星机场”里的上海味道

S k y t r a x作为一家国际民航界权威服虹桥机场一直以来持续对标国际最高务调查机构,每年对世界各地机场的标准,不断提升服务质量,优化服务51大项、480小项服务体验进行暗访细节,努力让广大旅客体验有上海味测评,“五星机场”为最高等级。目道的“五星机场”服务。前,世界范围内仅新加坡樟宜、日本羽田、韩国仁川、卡塔尔多哈、德在虹桥体验上海服务的精致人性化国慕尼黑等12家机场获得“五星机虹桥机场1号航站楼4间精品洗手间场”认证。最新推出了“保洁管家”服务。旅客道、20条自助登机闸机“五一”期间全部开启。目前在1号航站楼有超在虹桥体验上海购物的历史传承作为城市的重要“窗口”,虹桥机场过70%的国内出港旅客选择自助安检不单单展示着上海的城市精神和服务验证;自助托运设备、自助登机设备形象,还是上海“咪道”的代言人。的使用比例普遍均在80%左右,2号虹桥机场积极响应打响“上海品牌”航站楼的自助设备覆盖率和使用率也的号召,在航站楼内引入...  (本文共2页) 阅读全文>>