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机场销售假烟殃及免税业 运营模式是“祸根”

近日,媒体曝光了国内某机场国内出发厅销售“免税”假中华牌香烟的报道,媒体记者经暗访拍摄后证实,这家机场  (本文共1页) 阅读全文>>

《企业观察家》2015年Z1期
企业观察家

上海东航中免免税品有限公司业务简介

1中国东方航空公司的国际航班上均销售免税品,我们以优惠的价格在航班上销售各种名牌商品,欢迎您的选购。2由于某些航班飞行时间短促、机上空间有限等原因,...  (本文共1页) 阅读全文>>

《空运商务》2011年21期
空运商务

海南省设立国内第五家免税品公司

本刊讯国家财政部官网11月7日发布消息称,国家批准成立海南省免税品有限公司...  (本文共1页) 阅读全文>>

《税收与企业》1971年10期
税收与企业

欧盟各国间将取消免税品购物

欧盟各国间将取消免税品购物下世纪赚钱的十五种职业日前,欧洲委员会已把取消欧盟成员国之间免税品购物的条款...  (本文共1页) 阅读全文>>

《福建税务》1941年10期
福建税务

对进口免税品销售业务征税规定

对进口免税品销售业务征税规定全国推行增值税后,对免税品销售业务如何征收增值税的问题,国家税务总局最近发...  (本文共1页) 阅读全文>>

厦门大学
厦门大学

厦门航空机上免税品服务运作管理优化研究

近年来,免税店愈发成为出入境旅客的重要消费场所。在航空公司竞争白热化和国家大力倡导吸引国人消费回流的背景下,各大航空公司在机上免税品业务方面竞相发力,着力提升航空辅助收入的贡献比例。论文的研究对象是厦门航空公司的机上免税品服务,重点研究机上免税品服务运作管理的改善和优化。论文研究有助于直接提升厦航机上销售服务效率和推动机上免税品经营业绩的增长。论文研究方法主要是实地调研法、定量分析法和定性分析法。论文以“服务三角理论”中的“服务战略”、“服务系统”、“员工”为三条主线展开,研究发现厦门航空公司的机上免税品服务运作存在的主要问题包括:机上免税品服务未获认同且不被重视,机上销售流程具有随意性且销售秩序混乱,乘务人员的销售服务积极性差。其主要成因包括:服务运作战略不明确且无贯彻体系,服务运作流程不清晰且缺乏故障防范机制,乘务绩效评估及激励体系不完善。基于问题的成因,论文针对性地设计了优化方案,包括制定机上免税品服务运作战略,重新绘制服...  (本文共77页) 本文目录 | 阅读全文>>