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服务品牌要内化于所有利益相关者

近20年来,随着全球范围内服务经济的迅速发展,服务企业对品牌的关注几乎达到了前所未有的高度。而当品牌大行其道的同时,消费者对于品牌承诺与实际体验差距引起的不满非但没有消除,反而愈演愈烈。究其原因,可能来自于消费者不断成熟带来的较高期望,而更重要的是,品牌承诺需要企业实际行动的支撑,顾客满意的品牌需要其外部营销与内化管理相契合。在这样的背景下,在学界,倡导以平衡的视角探讨服务品牌的呼声越来越高,要想使顾客对品牌的预期和体验达成一致,就必须将品牌承诺转化为企业和员工实实在在的行动。$$服务品牌内化要实现跨功能整合$$内化之于服务品牌的重要性来源于其本身的承诺特性,这种承诺特性来源于服务价值的不容易观察或衡量,当购买的服务价值难以判定时就会产生感知风险,消费者通常会寻找显著的线索,以帮助他们判断期望的服务,故品牌承诺提供了评估风险的依据,成为一种服务保证。从本质上讲,服务品牌的承诺性包括两种含义:一个是服务水平的保证,另一个是若服务失...  (本文共3页) 阅读全文>>

《陕西教育(高教)》2019年01期
陕西教育(高教)

大学生思想政治理论教育有效内化的路径

课题:将“工匠精神”融入高职《思想道德修养与法律基础》课教学改革的研究与实践(课题编号:XTZY17J12)。思想政治教育通过历史实践和当代发展证明了它具有理论上的先进性,思想政治教育的基本理论、观念、实践方法、话语概念体系已经趋于成熟化。未来思想政治教育所承担的时代任务是其对大学生发展的内化功能,应进一步提升大学生对于思想政治教育理论及其实践的向心力,将自身的发展内化于思想政治教育理论的发展当中,在丰富思想政治教育理论的同时,也进一步促进自身的人格完善和发展。思想政治理论教育的内化逻辑和意义思想政治教育的相关实践既需要实实在在的教育实践和社会实践,也要建构思想政治教育本身的理论发展和理论教育。历史实践已经证明,思想政治教育具有理论先进性的特点,若想要更好地贯彻思想政治理论教育的有效性,就应明确思想政治教育发展的特点和规律,并引导大学生深刻了解理论学习和理论认知对相关社会实践的意义。思想政治教育既包含了思想政治理论要求和实践导向...  (本文共2页) 阅读全文>>

《美术研究》2019年04期
美术研究

《内化》

植物纤维素、水溶性多糖、甘油等尺寸可...  (本文共1页) 阅读全文>>

《青年与社会》2019年10期
青年与社会

大学生社会主义核心价值观内化难题与内化实效探析

内化指的是外部的理念、思想、规范转化成为人的内部精神系统一部分的过程。内化体现了人的主体性,具有精神自觉性、渗透性,反映了人的内部精神世界的丰富展开、完善与提升的过程。思想内化就是主体对教育环境与自身内心的深层理解和把握,内化的完成体现了内外关系的和谐统一。社会主义核心价值观内化是指思想理论通过环境的影响、教育的教化,以人的主体理性体认、情感认同的形式转化为主体内在自觉的价值信念。社会主义核心价值观内化是人的自我完善的需要,体现了人的发展的旨归。一个社会的公民整体思想政治素质怎样,不在于它有多么严格严密的制度律令,而在于个体思想政治内化的深度和外化的力度,个体思想内化的程度是检验个体思想素质高低的标准。但大学生社会主义核心价值观内化过程存在着一些难题没有得以破解,一是社会主义核心价值观理论如何内化为人的思想价值,二是社会主导意识形态如何内化为个体的思想观念,三是如何在自我教育中化价值规范为情感意志。只有很好的解决这三个难题,社会...  (本文共2页) 阅读全文>>

《幼儿教育》2019年07期
幼儿教育

丰富经验,激发创造

案例中的教师以与幼儿共同游戏的方式介入,进行了讲解和示范。尽管幼儿通过观察、模仿也搭建出了新作品,但是从案例的描述中不难看出,幼儿并没有真正内化。也就是说,教师仅用讲解、示范的方式来帮助幼儿提升搭建水平是不够的。我们不妨思考一下,小班幼儿是否具有“在城墙上架枪炮”“建哨兵塔侦察敌情”的丰富经验呢?显然不太可能。因此,教师应在幼儿已有经验的基础上,根据幼儿的认知特点循序渐进地引导幼儿丰富经验。首先,鼓励幼儿解读自己的作品。也许在成人看来幼儿连续几天搭建的枪或炮都差不多,但倘若我们能给幼儿机会解读自己的作品,会惊喜地发现他们的作品中有很多充满创意的设计。我们只有用心倾听和了解,才会知道幼儿心中的作品是怎样的,幼儿想表达什么,想怎样玩,进而思考怎样帮助幼儿玩出更多花样。其次,借助实...  (本文共2页) 阅读全文>>

《新课程(小学)》2019年07期
新课程(小学)

浅谈语文教学中的人文体现

我们都知道,语文学科是一门兼具工具性和人文性的学科。在实际教学过程中,教师不能仅仅满足于基础知识的传授,不能把学生当作承载知识的容器。教学不是硬性地灌输,而应该是学生愉快而有效地接受、体验。那么怎样在语文教学中更好地渗透人文性,全面提升学生的人文素养呢?一、解读文本,走近作者教学伊始,学生首先接触到的就是语文教材,教材中收录的文章都包含着强烈的人文性。这些精编的内容对于培养学生的人文精神有很大帮助。例如学习《军神》这篇文章,学生会感受到刘伯承坚韧不拔的钢铁意志,心中敬佩和赞美之情就会油然而生;学习《立志造桥》,学生可树立努力学习,长大报效祖国和人民的理想和信念;学习《比本领》可明白本领再大也需要合作才能干好事情的道理。《日月潭》的秀丽美,《美丽的小兴安岭》的富饶美,《一群光头男孩》的人性美,《世界上最美的是什么》的情感美……这些文章从不同的侧面陶冶了学生的情感,净化着学生的心灵。教育教学中,我们面对的不仅是活生生的有情感、有思想...  (本文共1页) 阅读全文>>