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网络口碑传播的影响力不可小觑

近年来,不少电视剧是先在网络走红,再到电视台播放时才出现高收视率的,网络的力量已深深影响到影视文化产业的发展方向。此外,最新调查发现,4/5的消费者会因为在网络上看到负面评价而改变购买意愿。毕竟网络购物还是不如亲身体验来得实在,还得依靠有经验的评论者“口耳相传”。这就不难理解,为什么网络口碑传播的影响会越来越大。$$口碑传播(Oral Spreading),是指一个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于某个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。大多数研究认为,口碑传播是市场中最强大的控制力之一。心理学家指出,家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动,共同构成影响消费者态度的四大因素。由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用,口碑被誉为“零号媒介”,亦被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。尤其是随着网络论坛、微博和专业口碑网站的出现,网络口碑的影响力越来越不容小觑。$...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中华商标》2012年07期
中华商标

口碑传播品牌形象铸造的利器

品牌形象的塑造离不开消费者,而消费者的口碑则直接关系企业品牌形象的提升或下降。口碑传播是消费者经常使用且深得信任的信息渠道,口碑传播的好坏体现出企业品牌的信誉,同时,对口碑传播进行必要的管理,实施口碑营销,也是企业塑造品牌形象的有利工具。一、口碑、口碑传播、口碑营销口碑在《现代汉语词典》里的解释是:比喻群众口头上的称颂。英文是word of mouth,因而也有人把口碑译成口传。《营销全凭一张嘴》的作者美国营销专家伊曼纽尔罗森认为:“所谓口碑,是关于某品牌的所有评述,是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人之间所有交流的总和。”口碑是由生产者、消费者以外的个人,通过口头的方式,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何信息,从而使接受信息的人获得信息、改变相应态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。口碑是一种在人与人之间进行的有关某种特定产品、服务或品牌信息的沟通活...  (本文共3页) 阅读全文>>

《内江科技》2011年02期
内江科技

国内外口碑研究进展及口碑营销策略

目前营销学界的一个广泛共识就是:口碑在形成消费者的决策行为和态度倾向中起着非常重要的作用。Katz和Lazarsfeld在半个世纪前就指出了口碑传播是一些家庭最重要的信息来源(Katz&Lazarsfeld,1955)。在21世纪的今天,口碑营销作为营销传播的一种有力方式,其日益增强的力量正在被人们重新认识。本文对国内外有关口碑的研究现状进行综述,并对企业如何实施口碑营销策略以及实施营销策略过程中应注意的几个关系进行分析。1国内外口碑研究情况概述1.1国外口碑研究情况概述国外对于口碑的研究开始比较早,自20世纪70、80年代,口碑研究在营销领域虽然没有间断,却也没有新的突破,大多局限于将口碑作为新产品扩散模型中的一个变量来研究。进入20世纪90年代,围绕“客户关系管理”和“客户忠诚”这两个理念,学者们做了相当多的研究,而到21世纪,口碑研究的内容又一次发生了变化:对于互联网环境下、虚拟社区中的口碑研究成为一股新兴的力量出现在口碑...  (本文共2页) 阅读全文>>

《出版发行研究》2011年12期
出版发行研究

Web2.0环境下社会媒介推动口碑传播营销策略初探

口碑是人类最原始的一种传播方式,是消费者自发地把产品、品牌或是企业介绍给身边人的一种传播行为。在报纸、电视等媒介还未出现的时候,口碑传播这种通过人际间的交流,直接进行信息传递的行为就已经真实地存在了。从上个世纪开始,随着报纸、杂志、广播、电视等媒介技术不断地完善,大众传播媒介的作用得以全面地发挥,口碑传播似乎慢慢淡出了人们的视野,企业更倾向于通过大众传播媒介进行密集的广告宣传。但让人困惑的是:广告宣传费用越来越高,效果却越来越不明显;大众媒介独掌传播渠道导致媒介资源昂贵,其可信度却不断减弱。互联网的出现使信息传播的速度得到了空前的提升,信息传播的容量得到极大的突破。互联网和大众生活越贴越近,人们在网上进行商业贸易活动,在网上购物消遣,利用网络浏览新闻、寻找朋友,在网上听音乐看电影玩游戏,处处可以感受到互联网的强大。同时,无线局域网(Wi-Fi)和移动终端的面世,使互联网得以真正地实现无所不在。在此环境下,似乎慢慢淡出了人们视野的...  (本文共4页) 阅读全文>>

《武汉工程大学学报》2010年04期
武汉工程大学学报

网络口碑传播对顾客品牌认知的影响

0引言21世纪的市场是消费者统治的市场,是互动以及不断发展的。它是互联网和万维网时代,也是电子商务的时代——便捷、快速、消费者居于统治地位(Don.E.Schultz)。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)第24次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2009年6月30日,中国网民规模达到3.38亿人,互联网普及率达到25.5%,高于全球平均水平(23.8%)。图1反映了近几年来中国网民规模与互联网普及率的变化趋势。2009年1月1日国务院3G牌照的发放为网络运营商提供了更大的发展空间,移动互联网概念得到强化,网民规模也将不断扩大。图1近几年我国网民规模与互联网普及率口碑传播作为一种不需高投入而又成效显著的传播方式,是一种传统产业和新经济下都适用的传播策略。而互联网的出现改变了信息只能在彼此认识的人之间传播的模式,虚拟社区在Web2.0的网络下,作为口碑信息产生、流通和扩散的主要平台,是顾客值得依赖的信息源。网络虚拟社区媒体的...  (本文共5页) 阅读全文>>

《广西轻工业》2008年10期
广西轻工业

网络消极口碑传播的研究现状

1引言网络口碑IWOM,是(Internet Word of Mouth)的缩写。指公司或消费者通过BBS、博客或在线视频等网络渠道和其他网民共同分享关于公司、产品或服务的各类多媒体信息。目前大量研究表明消极口碑对消费者的影响远远大于积极口碑对消费者的影响(Bone1995;Mizerski 1982)。一个对产品满意的客户有可能把他的经历告诉他所认识的一些人,然而,一个不满意的客户可能把他的遭遇告诉遇到的每一个人(Patrali,Chatterjee2001)。近年来,电子商务迅速发展,越来越多的人们开始习惯于网上购物、网上消费,例如通过ebay、阿里巴巴等网上商城进行商品在线买卖、在线支付帐单、股票交易等。由于网络环境的虚拟性、不可触性等易致使不明真相的网民受到网络口碑的影响,产生从众心理。因此,网络消极口碑的传播便成为学术界和产业界关注的焦点,对网络消极口碑传播的现状和影响因素的研究就显得尤其重要。2研究现状Mizersk...  (本文共2页) 阅读全文>>