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简述国有商业银行的服务运作

在目前国内竞争不断加剧的情况下,国有商业银行的服务如果不能适应市场的要求和客户的要求,不仅不能实现其经营目标,甚至可能会危及自身的生存。本文仅从生产与运作管理的有关理论出发,对商业银行在服务运作方面谈几点认识。 $$一、服务运作的策略$$商业银行作为服务性企业,其主要活动就是向客户提供金融服务,这就决定了它必须以客户的需求为基本出发点,确定其服务运作重点。为了获得竞争优势,特别注意要与客户建立一种良好的合作关系,同时,商业银行还应注意在选择优越的地点、广告宣传、为客户提供资金融通及方便、快捷的服务方面下功夫,等等。近年来,随着改革开放的不断发展,市场经济的逐步深入,各银行都意识到:要想生存、发展,必须走出盲目竞争的误区,要具备占领市场的资格要素和赢得要素,更重要的是依靠自身优势,选择优良客户群体,根据市场需求的变化不断改进和增加服务产品,并能依据客户需要随时提供单一的或综合性的服务。$$二、组织和体系的设计$$众所周知,服务是不...  (本文共1页) 阅读全文>>

《当代县域经济》2018年03期
当代县域经济

攀枝花商行成立辖区首家科技支行

近日,攀枝花银监分局批准将攀枝花市商业银行江南二路支行更名为攀枝花市商业科技支行。这是该行设立的首家科技支行,也是攀枝花市首家面向科技型企业的...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中共乐山市委党校学报》2018年01期
中共乐山市委党校学报

情系蜀水巴山 服务天府四川——奋进中的乐山市商业银行

乐山市商业银行自成立以来,始终秉承"服务地方、服务中小、服务城乡"的经营理念,坚守"同生、同荣、同发展"核心理念,坚定不移走"差异化、特色化、精细化"发展道路,...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国商论》2018年08期
中国商论

互联网金融背景下商业银行的竞争策略探讨

近年来,互联网技术的飞速发展,使得以云计算、大数据为首的互联网技术成为时代的新宠。尤其是以这些技术为基础的互联网金融也不断向传统金融领域渗透,给传统金融造成了巨大冲击[1]。在这种形势下,商业银行必须要在原有经营模式上,通过改变竞争策略来应对挑战。基于此,相关商业银行需要正视互联网金融发展带来的影响,并采取可行性措施来进行妥善处理,促进其稳步向好发展。1互联网金融的内涵及其发展现状1.1互联网金融的内涵互联网金融,从广义上看,是指以互联网平台为媒介开展的各种金融线上服务,比如网上银行、网上证券等;另外,互联网金融也是一种基于互联网而形成的新金融,像互联网在线服务平台以及第三方支付等金融活动都在这一范围内。从狭义上讲,互联网金融作为融合了互联网技术与传统金融业而衍生出的金融新业态,是一种能够充分满足不同用户个性化金融需求的平台。互联网金融作为一种新的金融理念,基于“开放、平等、协作、分享”的精神,并合理运用大数据以及互联网技术等先...  (本文共2页) 阅读全文>>

《时代金融》2018年06期
时代金融

宏观审慎评估体系对商业银行的影响分析

宏观审慎评估体系是针对金融危机研究出的一种体系,这种体系于2010年开始构建,随着后期的不断完善发展,才得以推行。宏观审慎评估体系的应用会对市场上的商业银行造成一定的影响,这种影响跟我国的国情以及市场经济体制有巨大联系。宏观审慎评估体系的推行对于改善我国的表外业务风险监管具有重要意义。但提出针对性意见及时做好应对更是规范金融市场的重要内容。一、宏观审慎评估体系概述宏观审慎评估体系,简称MPA,是Macro Prudential Assess-ment的缩写,这种体系的建立是差别准备金动态调整跟合意贷款管理机制的一种综合。(一)MPA的评估指标体系MPA对金融结构进行评估时,主要包括七个方面的内容:资本和杠杆情况、资产负债情况、流动性、定价行为、资产质量、跨境融资风险及货币政策,其中又包括14项指标体系。在2017年,MPA体系又将表外业务理财归为广义信贷范围,从而加强对金融机构表外业务风险的控制,进一步丰富了宏观审慎评估体系内容...  (本文共2页) 阅读全文>>

《现代营销(经营版)》2018年03期
现代营销(经营版)

浅谈互联网金融对商业银行的影响

引言在现代社会中,互联网金融系统已经融入到了人们的整个生活中,包括移动支付、自助终端都已经成为了人们生活中不可缺少的一部分。金融学家认为:“互联网金融的便捷性、时效性、高效率是传统商业银行体系所不具备的,极大提高了社会资本的运营效率,让商业资本能够快速在社会体系中流通”。互联网金融体系快速发展,尤其是以微信、QQ、支付宝为代表的第三方移动终端的产生,让商业银行面临了巨大压力,如何在互联网金融体系中寻求突破创新之路,已经成为了商业银行要着力解决的问题。此外,从社会资本运转角度而言,互联网金融给商业银行带来的不仅仅是单纯的资本影响,也给传统商业银行进行体制创新带来了新的思路,传统商业银行借此机会可以找到另外的发展领域。一、互联网金融给商业银行带来的影响(一)对银行支付业务的影响支付业务是传统商业银行的主体业务,是商业银行进行资本运营的主要形式,但近年来以支付宝、微信等移动支付业务的兴起给商业银行的支付业务带来了严重的影响,导致银行的...  (本文共1页) 阅读全文>>