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汽车产品质量与服务安全问题成关注重点

本报讯 (记者夏文俊)近日,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网联合发布的2008年三季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告显示,广大汽车用户对安全性的关注明显增加,汽车产品重要零部件质量问题和服务质量方面的投诉仍占总投诉量的绝大多数。$$   2008年三季度共收到用户投诉1705例,其中有效投诉为1483例。投诉方式主要为网络及电话(传真),投诉来自于国内各省、自治区和直辖市。$$   统计显示,本季度...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国信息化》2017年02期
中国信息化

网信办 《网络产品和服务安全审查办法(征求意见稿)》发布

国家互联网信息办公室近日公布的《网络产品和服务安全审查办法(征求意见稿)》提出,我国将成立网络安全审查委员会,统一组织网络安全审查工作等。意见稿提出,国家互联网信息办公室会同有关部门成立网络安全审查委员会,负责审议网络安全审查的重要政策,协调网络安全审查相关重要问题。国家网信办相关负责人表示,中国借鉴国外做法,建立网络安全审查制度。网络安全审查委员会聘请相关专家组成网络安全审查专家委员会,对网络产品和服务的安全风险及其提供者的安全可信状况进行综合评估。网络安全审查不是行政审批,是对重要网络产品和服务采取的事中、事后监管,坚持实验室检测、现场检查、在线监测、背景调查相结合的原则。意见稿提出,关系国家安全和公共利益的信息系统使用的重要网络产品和服务,应当经过网络安全审查。国家网信办相关负责人介绍,并非所有网络产品和服务都需要审查,是有条件的。而且,重点审查的是网络产品和服务的安全性、可控性。判定是否影响国家安全和公共利...  (本文共2页) 阅读全文>>

《现代交际》2015年09期
现代交际

西安残疾人旅游公共服务安全保障体系探析

陈蕊(陕西学前师范学院陕西西安710100)一、残疾人旅游公共服务体系(一)国外经验大多数发达国家,旅游公共服务依托现有的公共服务体系和设施发展完善,旅游公共服务需求与供给的矛盾并不突出。西方学者研究多为旅游地的公共服务质量满意度测评、旅游交通服务质量、旅游信息服务功能等方面。在此背景下,国外残疾人旅游研究多为微观层面研究,集中在残疾人旅游中的个体需求、动机、态度,以及相应的旅游市场开发、旅游产品营销、旅游障碍研究等方面。[1]研究成果相对丰富,对我国残疾人旅游的研究有很好的借鉴作用。但是其中对宏观层次的体系发展研究较少,残疾人旅游公共服务需求中安全因素影响、旅游企业、市场、政府等混合供给机制中安全保障机制以及安全环境建设等成果稀缺,研究只限于欧美等旅游公共基础设施发展完善、旅游业发展成熟国家的国情研究。对于旅游业发展相对滞后,旅游公共服务处于建设阶段,残疾人旅游方兴未艾的发展中国家来说,此研究尚是一片空白。(二)国内经验与国外...  (本文共2页) 阅读全文>>

《信息技术与标准化》2013年11期
信息技术与标准化

云计算服务安全关键标准研究

1制定背景2012年6月,国务院发布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》(国发[2012]23号)中指出:“严格政府信息技术服务外包的安全管理,为政府机关提供服务的数据中心、云计算服务平台等要设在境内”,以及“加快制定三网融合、云计算、物联网等领域安全标准”。为有效落实国发[2012]23号文,加强政府信息系统安全管理,加快云计算安全标准制定工作,全国信息安全标准化技术委员会秘书处开展了云计算安全标准体系和相关标准的研究,并组织制定了目前亟需的《信息安全技术云计算服务安全指南》(以下简称《云计算服务安全指南》)和《信息安全技术云计算服务安全能力要求》(以下简称《云计算服务安全能力要求》)标准。《云计算服务安全指南》面向政府部门,提出了使用云计算服务时的信息安全管理要求;《云计算服务安全能力要求》面向云服务商,提出了云服务商在为政府部门提供服务时应该具备的信息安全能力要求。这两个标准构成了云计算服务安全管...  (本文共5页) 阅读全文>>

《信息网络安全》2011年06期
信息网络安全

云计算服务安全问题研究

0引言云计算是一种通过网络访问,并能方便地使用所需的共享运算资源(如:网络系统、服务器、存储设备、应用程序和服务等)的模式,这些资源能够以最低的管理成本或者与该服务提供商的互动来快速配置和释放。云计算并不是一项新技术。目前,国内外对云计算的业务模式已有比较清楚的划分,基本上可分为IaaS(基础设备即服务)、SaaS(软件即服务)、PaaS(平台即服务)[1]。其中IaaS服务就是将基础设施(硬件设备、带宽等)作为服务出租,根据《电信分类目录》,在“因特网数据中心”的业务范围中包括了“提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其他应用服务”,如IDC业务,因此IaaS可提供类似IDC的服务模式。此外,SaaS是一种软件布局模型,其应用专为网络交付而设计,便于用户通过互联网托管、部署及接入,其提供了类似《电信分类目录》中因特网接入服务、信息服务业务以及现在的CDN(内容分发)业务的服务模式。...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国标准化》2010年06期
中国标准化

第六讲:服务安全——顾客满意服务准则之五

近几年来,我国服务领域里,引发的服务安全事件日益增多,造成许多顾客的严重不满意和大量的投诉,给企业带来的教训是十分深刻的。在本讲中,主要从顾客满意的角度,来探讨服务的安全性问题。1服务安全概述1.1安全的概念 在牡见代汉语词典》中,安全是指:没有危险;不受威胁;不出事故。在质量管理领域里,GB/T 6583一1994标准的2.8条款中,对安全性做了如下表述:“将伤害(对人)和损坏的风险限制在可以接受水平的状态。”它指出了顾客接受服务的一种最起码要求—要把对顾客生命、财产伤害和损坏的风险降到最低—这就是顾客接受服务的一条最基本的安全底线。所以本讲座强调的服务安全主要指:顾客在接受企业提供的服务之后,如果顾客的生命、财产没有危险、不出事故、不被污染、不受损失,即能把对顾客生命(包括精神)伤害和对顾客财产损坏的这种风险降到最低,那就意味着顾客接受的服务是安全的。1.2服务安全的范围 应该说顾客对服务安全性的追求,也是顾客的一种隐含要求...  (本文共3页) 阅读全文>>