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关注身边事

做了这么多年管理体系相关的工作,收获最大的则是PDCA(戴明环)的持续改进方法和理念。笔者经过多年的观察发现,成功的客户并不是一开始就准备建立一套完美的管理体系,而是着重于建立一套持续改进的机制,并让人们逐渐认可并接受和应用PDCA的方法和理念。其背后的根本原因就在于组织时时刻刻都面临着内外部新的变化和挑战,组织的管理需要面向未来的变化和挑战,而不是过去的状态。$$    PDCA的每个字母代表着一个动作,P(Plan)代表策划。策划不同于一个计划,它本身代表着动态过程,即与企业或产品的生命周期有关,也就是从无到有的建立过程,从有到优的优化过程。策划首先以目标为导向,通过有效的资源使用实现最终结果的可预测性和目标的精准性。这也是现代西方科学管理突破我们的传统经验管理最大瓶颈的贡献,即实现了工作的可预测、可重复和可再现的规模化要求。成功的策划主要通过分块管理,使复杂的事情通过模块化后简单化;...  (本文共1页) 阅读全文>>

《教育文汇》2017年07期
教育文汇

浅谈农村初中生作文素材积累的途径

农村初中生在成长过程中有无穷无尽的趣事,农村有多姿多彩的自然风光、千姿百态的风俗民情,这些都是写作素材,但往往还听到他们抱怨无话可说、无事可写,这不得不让我们深思。一、原因分析1.缺乏组织与引导。实际教学中,教师缺乏引导学生学会观察身边事的意识,没有组织学生围绕身边事进行体验、思考、探究。在写作时,学生又怎能有意识地将身边事运用到写作中呢?2.缺乏观察与发现。罗丹说过:“世界上并不缺少美,只是缺少发现美的眼睛。”学生每天所听、所看丰富多彩,那些常发生在身边的事,往往“久入芝兰之室而不闻其香”,其最主要原因是学生“心粗意大”,不善观察和体验,不好“多愁善感”,自然不能将其写到作文中去。3.缺乏质疑问难的求学精神。学生毕竟年纪尚小,对身边一些有价值的事不可能都知道。比如,我们端午节为什么挂艾草、插菖蒲?为什么包粽子?学生不知道往往又不愿开口询问,自然无从写起。4.缺乏随时记录的习惯。每天在电视电影、报纸杂志、广告宣传上看到的内容,老...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国医院》2014年11期
中国医院

实施PDCA持续改进 提高医院患者满意度

1中日友好医院,100029北京市朝阳区樱花东街2号北京某综合性三甲医院于2013年在全院、全员、全业务流程开展了PDCA持续改进。为科学评价PDCA的实施在医院取得的成效,本研究对PDCA实施前后的出院患者满意度调查结果做对比分析,以期为进一步提升医院的服务质量提供可靠依据。1对象与方法1.1 PDCA管理方法2013年北京某综合性三甲医院将“全院、全员落实PDCA”纳入了年度工作计划重点,在全院范围内组织开展一系列PDCA持续改进活动。1.1.1全员培训、全面动员。为强化全院、全员对PDCA的理解和应用,该院积极做好思想动员工作,组织全体员工学习掌握PDCA循环原理,并以此武装员工头脑:由主管院领导对中层干部进行PDCA培训动员;邀请国内外知名专家进行PDCA专题理论培训;由质量监督部对全院所有临床医技科室逐科进行PDCA循环实际操作方面培训;在全院编辑印发《PDCA学习手册》,人手一册,做到人人理解PDCA,人人关注PDC...  (本文共3页) 阅读全文>>

《河北医学》2017年10期
河北医学

PDCA循环管理模式在医养结合护理质量持续改进中的应用

PDCA循环管理模式是美国质量管理专家爱德华·戴明提出的全面质量管理所遵循的科学程度[1],是当今管理学的通用模型,其中P(Plan)为计划,D(Do)为实施,C(Check)为检查,A(Action)为处理共四个阶段[2],通过对目标的制订对应的计划,操作通过执行计划的结果查找存在的隐患,进行具体运作,通过检查内容实施效果,找出存在问题,分析产生问题的原因[3],检查结果进行总结,肯定并适当推广成功的检验,总结失败的教训,为解决问题放下PDCA循环中加以解决。医养结合是一种针对老年患者更为充实的新型养老模式,即有病治病、无病疗养,养老和医疗相互结合[4],能够将养老机构和医疗机构两部分相结合,为老年人提供传统生活、心理和文化方面的服务,同时增加了医疗、健康服务,是一种对老年人提供的医疗诊治、护理保健及临终关怀等服务项目的基础模式[5],基础设施完善,但是对老年的心理感受、精神慰藉以及学习娱乐难以满足,从而导致护理质量降低。本文...  (本文共5页) 阅读全文>>

《中华临床实验室管理电子杂志》2015年01期
中华临床实验室管理电子杂志

PDCA循环在三级医院危急值管理持续改进中的应用

国家卫生和计划生育委员会《三级综合医院评审标准实施细则(2011版)》以“戴明环”[1][PDCA循环系指计划(plan)、实施(do)、检查(check)、行动(action)]管理为核心理念,旨在推进医院全面质量管理,以实现医疗质量和安全的持续改进。危急值管理是保证患者安全的重要内容,也是等级医院评审的核心条款,如何结合医院自身特点运用PDCA循环对危急值进行持续规范化管理改进,不仅能挽救患者生命,而且能提高医务人员的服务理念;同时还可提升医院医疗、护理质量管理水平;顺利通过国家卫生和计划生育委员会医院等级评审[2]。我院医疗和护理质量与安全管理委员会始终重视危急值管理,力求最大限度减少缺陷,保证医疗、护理安全及质量。我院于2014年3月至8月运用PDCA循环对全院危急值管理质量进行全程监控与改进,并于2014年11月接受湖北省卫生和计划生育委员会的三级甲等医院的复审,现将实施相关情况报告如下。一、全院危急值管理的目标设定我...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国卫生产业》2016年36期
中国卫生产业

PDCA持续改进方法在消毒供应中心管理中的应用

消毒供应中心(CSSD)是医院内各种无菌物品的供应单位,它担负着医疗器材的清洗、包装、消毒和供应工作。CSSD的有效管理是预防全院性感染、保证医疗物品供应、维持正常医院秩序的重要前提,是医院工作不可缺少的组成部分[1-2]。越来越多医院开始关注CSSD的管理工作。PDCA循环又名戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,它是全面质量管理所应遵循的科学程序[3]。其中P(Plan)-计划;D(Do)-执行;C(Check)-检查;A(Action)-处理。该文讨论了PDCA持续改进方法在CSSD管理中的应用效果,反映良好,现报道如下。1资料与方法1.1一般资料该院2012年成立消毒供应中心,自此,医疗用品的清洗消毒全部由CSSD负责。以2014年1月—2015年12月为研究时间。该院共有20个科室,包含医师188例,护士160例。男170例,女178例。CSSD部门有10名工作人员,男性1名,女性...  (本文共3页) 阅读全文>>

《全国商情(经济理论研究)》2008年16期
全国商情(经济理论研究)

借鉴PDCA法持续改进高校大型活动质量

高校大型活动是高校精神文明建设的重要组成部分,是校园文化的主要体现形式。为此,利用PDCA质量管理循环是建立起一个科学、规范、可操作、行之有效的高校大型活动质量管理系统,不断改进活动质量、保证活动效果,加强高校校园文化建设工作的重要措施。一、PDCA理论的内涵及特性自1924年美国贝尔研究所的休哈特(W.A·shewhaft)运用统计学原理首次提出控制产品质量的方法以来,质量管理的内涵和外延也在不断的丰富和发展。已由对单一的工业产品延伸为对非工业产品的质量管理。PDCA是TQC(全面质量)的基本方法之一,是一种无限循环的管理工作程序,每一循环都使得质量水平有新的提高。各行业质量管理的共性为对象都是人,人有精神和物质两种需求;同时管理方法、思想体系相同。因此,TQC也完全适用于高校大型活动方面的质量管理。常规的活动质量管理与控制存在着非系统性、管理与控制滞后、整体收效欠佳等管理结构上的缺陷。TQC是一种先进的管理技术,把TQC用于...  (本文共2页) 阅读全文>>