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以PDCA模式构建舆情快速反应机制

企业内部舆情指企业职工在一定时期内对社会及企业一些具体事项的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等的综合表现。企业内部舆情不仅关系到企业内部和谐稳定,也关系到企业的外部社会形象。笔者认为,当前企业内部舆情呈现出舆情内容复杂化、传播方式信息化等新特点,基层企业可以尝试以PDCA即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(处理)模式,构建舆情快速反应机制。 $$    如何构建反应机制 $$    要以“以人为本、统一协调、上下联动、分级预警、讲求策略”为原则,通过舆情收集、舆情分类、舆情研判、制定措施、舆情应对、检查跟踪、持续引导等步骤,以PDCA管理模式构建企业内部舆情快速反应机制。 $$    收集舆情信息。舆情信息收集是企业舆情应对工作的基础,只有掌握真实、全面的信息,才能作出准确的分析判断。全面掌握企业内部舆情,可通过以下信息收集方式。 $$    建立舆情信息员队伍。建立涵盖各部门的舆情信息员队...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国石化》2006年09期
中国石化

发挥舆情信息在企业管理中的作用

党的十六届四中全会从加强党的执政能力的高度,明确提出了“建立社会舆情汇集和分析机制,畅通社情民意反映渠道”的要求。党的十六届五中全会对贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,提出了更高的要求。作为执政基础的国有企业,应当积极发挥舆情信息在企业中的作用,为提升企业管理水平、构建和谐企业作出积极贡献。充分认识企业舆情信息管理的深刻内涵舆情是指在一定的社会空间、历史阶段内,社会群体对某些社会现实和现象的主观反映,是群体性的意识、思想、意见和要求等的综合表现。舆情信息管理工作,体现了党的群众路线、根本宗旨和执政理念,说到底这是一个世界观、群众观问题,对执政者来说,本质上是执政理念、执政根基问题,是对待群众的态度问题。胡锦涛同志多次重申,要做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”,“坚持把群众情绪作为第一信号”。在企业改革发展的进程中,企业员工对企业现实和现象,对生产经营、改造扩建、领导作风、...  (本文共2页) 阅读全文>>

《情报科学》2017年05期
情报科学

突发事件舆情信息生态链系统的协同演化机理研究

1引言21世纪以来,各类突发事件频繁发生,如乌鲁木齐爆炸案、上海踩踏事件、天津港爆炸事故等突发事件给应急管理带来新的挑战。随着微信、微博等社交媒体的出现,其在提供言论民主、传播便利的同时,也成为城市突发事件后舆情泛滥的温床。大量真伪难分的舆情信息给公众带来恐慌,一定程度影响着国家政策方针的决策与执行。党和国家高度重视网络舆情分析与治理工作,党的十八大报告中明确提出:“加强和改进网络内容建设,唱响网上主旋律,加强网络社会管理,推进网络依法规范有序运行”。突发事件网络舆情的传播具有极强的“自组织性”【1】,表现出“协同”效应和“超循环”发展模式,其议题具有流变性,话题首发主体具有多元性,议题构建具有多向互动性等特征,这些特点与自然生态系统的基本特点不谋而合。此外,有学者提出借鉴大自然对复杂系统处理的智慧,基于信息生态链理论的视角来重构突发事件舆情信息的协同演化问题。2相关研究综述针对于突发事件的定义,学术界目前有不同的定义方式。《中...  (本文共4页) 阅读全文>>

《办公室业务》2013年10期
办公室业务

对做好当前企业舆情信息工作的一点看法

党的十六届四中全会从加强党的执政能力的高度,明确提出了“建立社会舆情汇集和分析机制,畅通社情民意反映渠道”的要求。党的十六届五中全会对贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,提出了更高的要求。为确实发挥舆情信息在企业管理中的作用,努力提升企业管理水平,近年来,一些企业,特别是国有企业,都相继建立了舆情信息征集制度。我公司也于几年前提出了做好职工舆情信息工作的一些做法,几年来也从文件、制度、做法等方面不断完善,几年来,公司征集到大量职工对企业在发展过程中存在的问题,问题涉及企业发展的方方面面。可以说,通过舆情信息的征集和处理,确实完善了企业的管理制度,提升了企业的管理水平。但作为一个反映职工群众社情民意的渠道,作为一种企业和职工之间沟通的手段,必定会存在一些这样或那样的问题,如对舆情信息不够重视、征集渠道较单一、征集内容有局限、征集的方式方法灵活程度不够、问题反馈不及时或力度不大等。本人...  (本文共2页) 阅读全文>>

《大众科技》2010年03期
大众科技

利用大学生舆情信息加强思想政治教育探析

(一)何谓舆情和大学生舆情舆情是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事项以及国家管理者的社会印象和社会判断。简单地说,舆情就是民众的社会政治态度。而“态度”是一种心理形态,因此舆情包含了情感因素、认知因素和行为反应倾向等三个方面的内容。由此,我们可以把大学生舆情定义为大学生群体的政治态度、思想意识、心理状况和行为方式的综合表现。大学生舆情信息是这一群体思想状况、特点的一种反映。掌握大学生舆情信息,加强大学生舆情管理,有助于把握他们的思想脉搏,增强大学生思想政治教育的主动性、预见性;合理利用、科学处置大学生舆情信息,有利于增强大学生思想政治教育的针对性和实效性。(二)大学生舆情与思想政治教育工作的关系大学生舆情与思想政治教育工作的关系主要体现在两个方面:其一,大学生舆情是思想政治教育工作开展的基础;其二,思想政治教育有利于促进积极舆情信息的形成、发展和传播,有利于阻止消极舆情信息的形成、发展和传播。大学生舆情信息在思想政治教育工作...  (本文共2页) 阅读全文>>

兰州大学
兰州大学

新媒体时代兰州市舆情信息工作创新路径研究

舆情信息工作是当前各级党政部门的一项重要工作,是了解掌握社情民意的重要渠道,对决策者科学决策有着重要的参考意义。本文从研究舆情相关定义出发,结合新媒体时代舆情信息工作的变化,具体分析兰州市当前舆情信息工作的现状和存在的问题,借鉴其他国家地区先进经验,提出新媒体时代做好兰州市舆情信息工作的创新路径。  (本文共44页) 本文目录 | 阅读全文>>