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以PDCA模式构建舆情快速反应机制

企业内部舆情指企业职工在一定时期内对社会及企业一些具体事项的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等的综合表现。企业内部舆情不仅关系到企业内部和谐稳定,也关系到企业的外部社会形象。笔者认为,当前企业内部舆情呈现出舆情内容复杂化、传播方式信息化等新特点,基层企业可以尝试以PDCA即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(处理)模式,构建舆情快速反应机制。 $$    如何构建反应机制 $$    要以“以人为本、统一协调、上下联动、分级预警、讲求策略”为原则,通过舆情收集、舆情分类、舆情研判、制定措施、舆情应对、检查跟踪、持续引导等步骤,以PDCA管理模式构建企业内部舆情快速反应机制。 $$    收集舆情信息。舆情信息收集是企业舆情应对工作的基础,只有掌握真实、全面的信息,才能作出准确的分析判断。全面掌握企业内部舆情,可通过以下信息收集方式。 $$    建立舆情信息员队伍。建立涵盖各部门的舆情信息员队...  (本文共2页) 阅读全文>>

《石家庄理工职业学院学术研究》2010年03期
石家庄理工职业学院学术研究

对建立区域性舆情信息工作机制的探讨

1舆情的概念与舆情信息工作的重要性从传统的社会学理论上讲,舆情本身是民意理论中的一个概念,它是民意的一种综合反映。一般来说,所谓舆情,是指在一定的社会空间内,围绕舆情因变事项的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度。[1]或简述为,舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中,民众所持有的社会政治态度。舆情信息工作是反映社情民意、服务大局、服务决策的一项基础性工作,是党和人民群众之间的信息桥梁,是了解情况、分析形势的重要依据,是民主决策、科学决策的前提条件,也是进一步提高党的执政能力建设、全面构建社会主义和谐社会的重要途径。舆情信息工作是新时期一项带有全局性、基础性、创新性的工作,是掌握干部群众思想动态、了解社情民意,沟通工作信息、交流工作经验,分析发展形势、服务领导决策,促进中心工作、推动任务完成的重要环节和手段。做好舆情信息工作,才能更好地贴近经济建设中心、服务发展大局,对...  (本文共3页) 阅读全文>>

《图书馆工作与研究》2017年11期
图书馆工作与研究

图书馆政府舆情信息服务纵深化发展探究——以广州大学与广州市社工委合作开展舆情工作为例

1 引言从1991年广东省中山图书馆为政府提供舆情信息服务开始,各地方、高校图书馆纷纷开展政府舆情信息服务工作,20年来取得了一定的成效。佛山图书馆的《新参考》、上海图书馆的《上图专递》、浦东图书馆的《信息舆情》与《舆情快递》、广西梧州市图书馆和中山图书馆的《决策参考》、吉林图书馆的《高层决策参考》等面向政府的舆情分析已形成一定的品牌知名度,提升了政府舆情信息服务的深度和品质。网络时代,舆情工作更加重要,政府舆情信息服务拓展了图书馆的“信息服务”功能,扩大了图书馆在社会上的影响力。图书馆在为政府提供舆情信息服务方面,具有一定的优势。陈喆[1]指出“与目前从事舆情资料收集与分析的其他社会机构相比……图书情报工作者信息收集、加工、整理、概括、分析能力,图书馆固有的信息采编、传递、管理、报送和跟踪的系统和流程规范等,在报纸舆情工作领域图书馆完全可以发挥资源优势和专业能力。”宋占茹[2]认为,“图书馆具有高素质的信息分析人才”、并拥有“...  (本文共6页) 阅读全文>>

《领导之友》2017年04期
领导之友

做好舆情信息调研工作的五个关键词

作为一名多年从事舆情信息调研工作的人员,我的亲身经历和切身感受是,要切实做好这项工作,保质保量完成任务,既要认清形势,面对现实,冷静思考,又要明确要求,坚定信心,勇于担当,更要履职尽责,攻坚克难,吃苦耐劳。有鉴于此,我认为,做好当前和今后一个时期的舆情信息调研工作必须牢记五个关键词:紧迫、艰巨、信心、责任、成效。先说“紧迫”。紧迫,就是时间紧迫。做舆情信息调研工作,不仅必须有“时间”概念,而且更要有“时间十分紧迫”的概念。惜时如金,珍惜时间,充分利用有效时间,是保质保量出色完成舆情信息调研工作任务的前提条件和必然要求。再说“艰巨”。艰巨,就是任务艰巨。一是要求高。舆情信息调研工作具有政策性、业务性、时效性、指导性,作为从事舆情信息调研工作的同志,不仅要具有党性、原则性、前瞻性、全局性,而且还要舍得吃苦、吃亏,舍得付出、奉献。二是困惑多。舆情信息调研工作者不仅需要强烈的责任意识和担当精神,而且需要吃苦耐劳的工作作风和奉献精神。所以...  (本文共1页) 阅读全文>>

《情报科学》2017年05期
情报科学

突发事件舆情信息生态链系统的协同演化机理研究

1引言21世纪以来,各类突发事件频繁发生,如乌鲁木齐爆炸案、上海踩踏事件、天津港爆炸事故等突发事件给应急管理带来新的挑战。随着微信、微博等社交媒体的出现,其在提供言论民主、传播便利的同时,也成为城市突发事件后舆情泛滥的温床。大量真伪难分的舆情信息给公众带来恐慌,一定程度影响着国家政策方针的决策与执行。党和国家高度重视网络舆情分析与治理工作,党的十八大报告中明确提出:“加强和改进网络内容建设,唱响网上主旋律,加强网络社会管理,推进网络依法规范有序运行”。突发事件网络舆情的传播具有极强的“自组织性”【1】,表现出“协同”效应和“超循环”发展模式,其议题具有流变性,话题首发主体具有多元性,议题构建具有多向互动性等特征,这些特点与自然生态系统的基本特点不谋而合。此外,有学者提出借鉴大自然对复杂系统处理的智慧,基于信息生态链理论的视角来重构突发事件舆情信息的协同演化问题。2相关研究综述针对于突发事件的定义,学术界目前有不同的定义方式。《中...  (本文共4页) 阅读全文>>

《情报资料工作》2017年06期
情报资料工作

微博舆情信息老化测度研究

随着微博发展的稳定和成熟,微博已经成为舆情发表的重要途径。作为网络舆情的重要组成部分之一,微博舆情具有突发性强、参与者广、传播速度极快等特征。在对微博舆情监测的迫切需求下,深入探索微博舆情信息的特征及规律显得尤为重要。现阶段对网络舆情的研究主要集中于指标体系方面,有不同学者基于网络舆情安全[1]、网络舆情形成过程[2]、网络舆情可量化影响因素[3]等视角各自建立了操作性较强的指标体系。对微博信息老化的研究主要集中于对微博舆情信息生命周期或与其他网络信息的老化进行对比。研究发现,不同的内容类型、规模、不同人物的微博[4]以及是否包含多媒体内容[5]都对微博的生命周期具有影响,但无论做出何种影响,微博信息的老化速度都远高于天涯论坛、百度百科等平台[6]。随着微博舆情影响力的进一步扩大,单纯对微博舆情信息老化作指标体系构建或对比研究已无法满足监测的需求,对微博舆情信息的老化研究不能仅仅从单一的评论或转发出发,需要综合各种微博舆情信息并...  (本文共6页) 阅读全文>>