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市中医院护理服务质量满意度达97%

本报讯 记者王鑫 通讯员高丽荣报道 市中医院自开展“以病人为中心,以提升医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来,注重护理队伍建设,努力提升规范护理服务和服务质量,不仅提前实现了《中国护理事业发展规划纲要》的有关要求,而且也推进了医院护理事业全面、协调和可持续发展。$$为了实施卫生部颁发的《护士条例》,他们通过培训、考核及知识竞赛等活动,将护士执业规范、权利与义务纳入各级护理人员的基础知识范畴,并明确全院及各科在护士的使用、培养、待遇和管理方面的责任,严把“入口关”,建立健全聘用合同制、护士同工同酬的激励机制及各种考核评价体系,保障护士合法权益。同时将数十名护理人员纳入职工代表行列,使护理人员能充分发挥主人翁精神,为医院的发...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中医药管理杂志》2017年02期
中医药管理杂志

患者对手术室护理质量满意度的影响因素与建议

手术室是患者进行手术治疗的场所,是医院的一个重要部门。护理人员在患者的整个手术过程中担负着重要的作用,其护理质量的高低,对患者的手术效果及预后有着直接影响[1]。作为评价医院护理质量重要指标之一的患者护理满意度,不仅能有效的反映护理质量的高低,而且也是医院开展“以患者为中心”的护理工作、提高护理服务质量的重要依据[2,3]。患者满意度的评价已在国内逐渐成为全面护理控制的指标。但当前对于患者对手术室护理质量满意度的调查还较少,因此,为进一步提高浙江省丽水市中心医院手术室的护理质量,于2015年对手术室患者的护理满意度进行调查,分析其影响因素,为提高患者手术室护理满意度提供理论依据。1研究对象与方法1.1研究对象选取2015年在浙江省丽水市中心医院手术室进行治疗的360例患者为研究对象。纳入标准为:年龄10岁,术后在麻醉术后恢复室中复苏完成后直接返回病房,可独立完成问卷,临床资料完成,自愿参与本研究;排除标准:术后入住ICU,患者昏...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中外妇儿健康》2011年03期
中外妇儿健康

手术室护理质量满意度及其影响因素分析

在现今医患紧张的状态下,患者对治疗的满意度是医院对医护人员的护理服务质量的重要指标之一。同时也是完善医疗护理服务体系、改善护理质量的重要依据之一[lj。患者满意度评价虽在国内得以广泛应用,但有关手术患者对手术室护理质量满意度的报道较少。针对该问题,对我院手术室收治的患者进行了护理质量满意度的调查,其报告如下。1资料与方法1.1一般资料:选择我院201。年5月至10月手术治疗的298例患者,其中男176例,女122例;年龄19~71岁,平均(48.9士3.7)岁;已婚207例,未婚91例;患者高中及以上文化程度118例,高中以下文化程度的180例。麻醉方式:全身麻醉178例,椎管内麻醉70例,神经阻滞26例;择期手术20例,急诊4例。1.2方法:患者出院前向本研究的每位患者发放手术室护理满意度问卷,请患者如实填写对手术室护理质量的满意与否,及年龄、性别、婚姻状况、学历、手术前是否惧怕手术、离开手术室时是否感知疼痛,分析以上各项是否...  (本文共1页) 阅读全文>>

《人人健康》2017年01期
人人健康

基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性分析

医疗体系改从某种程度而言是部分以药养医医疗机构从单纯医疗转向服务医疗的主要推助力,临床护理是体现单纯医疗向服务医疗转变得重要载体。护患沟通问题,护士人员细节关注问题与心态转变问题是基础护理工作中所存在的主要问题,这些问题的存在不仅阻碍了基础护理工作的顺利开展,同时也限制了医疗服务的发展与创新。1、基础护理工作中面临的问题与现状分析合同护士与编护士普遍存在于我国国营医院中,学历低,工作不稳定是合同护士的主要劣势,其优势为基础护理工作中态度端正、积极。而编护士恰恰与之相反,虽然学历高,工作稳定,但基础护理工作中态度懈怠、不端正。临床护理人才资源缺乏是目前我国医疗行业发展过程中的限制性因素之一,人口基数庞大,近年来人口老龄化问题日益加剧,国家医疗体系改革不断深化推进,医疗机构从业者的工作量随之增加,但为患者提供医疗护理服务的护理人员他们的实际收入与劳动付出并非成正比,特别是在院工作提供基础护理服务的工作者,面对此种境况,提供基础护理服...  (本文共1页) 阅读全文>>

《标准科学》2016年05期
标准科学

2014~2015年度我国各地区居民质量满意度调查状况分析

1调查背景随着经济改革的不断深入,我国面临着从速度增长向质量提升转变的新挑战。质量的发展已经与经济的发展高度关联。质量是一个抽象的概念,但是关系到居民生产生活的各个方面。问卷调查法是连接公共管理部门和社会公众之间有效方法之一。本研究采取满意度调查的方式,从产品、工程、服务和环境4个维度入手,得到我国居民对当前质量状况满意程度,以反馈相关管理部门,从而更有针对性地提高质量水平,提高人民生活水平。本次调查开始于2014年下半年,经历项目准备,调查执行、问卷复核、数据录入、统计分析等环节,于2015年上半年结束,共收集有效样本15,500个。调查区域范围覆盖内地31个省(区、市)的455个社区(村)。全面了解我国居民在产品质量、工程质量、服务质量和环境质量等方面的感受与评价,最终形成调查报告。本报告主要包含3个部分:首先是研究方法的介绍,覆盖本次调查的方法、抽样方法、样本量的选取,以及指标体系等内容;其次是调查结果,先分析全国整体满意...  (本文共6页) 阅读全文>>

《标准科学》2016年09期
标准科学

我国居民质量满意度及影响因素分析

质量是关系国计民生的大事。我国正在从中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。质量提升已经与经济发展高度关联。质量是一个抽样的概念,但是关系到居民生产生活的各个方面。满意度调查是连接质量管理部门和社会公众之间有效方法之一。采取独立调查的方式可以更客观地得到公众对我国质量状况的意见,以反馈相关部门,从而更有针对性地提高质量水平,提高人民生活水平。目前的文献中,对质量本身的满意度研究不多。相关文献主要集中在顾客满意度和公共服务满意度两个领域。上世纪60年代就有学者对消费者的满意度进行多定量的研究(Cardozo,1965),距离至今已经有半个世纪,已经形成了科学的研究体系和相关定量模型(Oliver,1980;Spreng et al.,1996;张新安、田澎和张列平,2002),相关文献非常丰富。公共服务满意度是在消费者满意度研究的基础上发展起来的,与政府的绩效有着高度的相关性(高琳,2012)。中国...  (本文共8页) 阅读全文>>