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中国邮政EMS正式推出国内时限承诺服务

2月26日,记者从贵州邮政速递物流公司召开的新闻发布会上获悉,从即日起,中国邮政正式向社会公众推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务。中国邮政对于客户在北京、上海、广州和包括我省贵阳、遵义在内的100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件,将做到“限时未达、原银...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 贵州日报2009-03-02
《通信管理与技术》2009年02期
通信管理与技术

中国邮政EMS推出国内时限承诺服务

2月26日,中国邮政正式向社会公众推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务。中国邮政对于客户在北京、上海、广州等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件,将做到“限时未达、原银奉还”。客户可登录中国邮政EMS网站www.ems.com.cn,详细了解承诺服务方式和开办城市范围,查询城市间互寄特快专递邮件的时限标准。在网页界面提示下输入寄出地和寄达地的城市名或者邮政编码,即可知晓交寄邮件的全程时限。客户也可拨打中国邮政全国统一服务电话11185了解详情。据介绍,中国邮政EMS是第一个针对国内快递市场公开承诺,对未达到公布时限标准的快件进行邮资赔付的快递企业,也是国内最早推...  (本文共1页) 阅读全文>>

《求实》2010年S1期
求实

社区党组织“亮牌式”承诺服务的探索

党的十七届四中全会明确指出:“使党的基层组织充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。要推进基层党组织工作创新,增强党员队伍生机和活力。”在新的形势下,要突出以服务群众为重点的社区党建工作,就是要认真贯彻落实科学发展观,在服务群众的形式和方法上不断创新。以创新的精神,创新的工作来增强党员队伍的生机活力,增强基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力,以党的政治核心作用和战斗堡垒作用,来有力地推进和谐社区建设。如何更新管理理念,创新服务方式,拓宽服务领域,充分发挥社区党组织和共产党员服务群众、凝聚人心的作用,笔者认为社区党组织实行“亮牌式”公开承诺服务是服务群众的一种创新。社区党组织实行“亮牌式”公开承诺服务,就是要着眼于社区群众多层次、多样化的需求,为社区党员和居民群众开展零距离日常服务活动,在服务中公开向党员和群众作出服务承诺,为社区群众排忧解难,并在服务中逐步形成党组织、党员服务群众的品牌。本人从事社区党建工作十多年,通...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 《求实》2010年S1期
《江南论坛》2005年08期
江南论坛

交通行业推行承诺服务之我见

一、交通行业推行承诺服务的意义(一)推行承诺服务是加强交通行风建设的需要。交通行业要搞好行风建设,提高服务质量,让群众满意,最根本的出路就是把行业权力真正置于社会和群众的有效监督之下。承诺服务的真谛,就在于把事后监督转变为事前和全过程的监督,把少数部门和少数人的监督转变为全社会的监督,是一种具有契约性质的社会服务机制。这种有效的机制,使承诺单位真正具有责任感和危机感,也能有效遏制办事拖拉、刁难群众、“吃拿卡要”的现象,从而大大促进行风建设。(二)推行承诺服务是“两公开一监督”制度的进一步深化和发展的需要。承诺服务和“两公开一监督”有着一定的区别。公开办事制度是服务单位告诉群众办某件事有什么规定、应按什么程序去办;承诺服务制度是规定服务单位应该怎么做、做到什么标准、违诺的应受什么处罚,是对服务单位的进一步约束。推行承诺服务充分体现了承诺单位江南论坛8/2005和干部职工全心全意为人民服务的思想境界,主动把行业权力转化为必须履行的责...  (本文共2页) 阅读全文>>

《农村电工》2004年06期
农村电工

承诺服务 莫忘安全

编辑同志:随着“优质服务是国家电网的生命线”活动的开展,优质服务在电力行业已形成常态机制,履行8项承诺已成为供电员工的职责,承诺服务纳入了行业文明考核。可是为了兑现承诺,有些农电员工竟然在恶劣天气和不具备进网蹬杆作业条件下进行维修,给安全工作埋下了重大隐患,一些报刊也常以此为题大肆宣传。因此,笔者提醒大家:承...  (本文共1页) 阅读全文>>

《江淮论坛》2002年02期
江淮论坛

规范管理 承诺服务

瑶海区位于合肥市的东部,具有面广、点多、线长的地域特点, 为了搞好辖区内私房的产权户籍管理.房地产市场管理和公私房的 租赁管理,局长戴厚明领导瑶海区房产局闯出了一条房地产行政管 理的新路。 该局先前一直延用的先登记、收费,后外业、缮证等不合理工作程序,在行业管理中发现问题, 需和住户进行多次联系,既要重新登记,又给群众带来诸多不便。1996年 10月该局开始在内部试行承诺服务制。...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国高校后勤研究》2001年03期
中国高校后勤研究

做好承诺服务,增强竞争能力

新的后勤服务总公司成立一年多来,我们始终把为师生提供优质服务和承诺服务作为公司一项重要工作来抓。 1.做好承诺服务工作,树立良好的企业形象 1.1良好的承诺服务是企业的无形资产。承诺服务在市场经济条件下,首先是以商品促销手段形式出现的,它针对消费者对商品性能不够了解,特别是大宗耐用商品,担心购买后维修不便的心理而采取的一种营销策略,它一经问世便产生了很好的社会效益。因而很多有经营头脑的企业(商家)也都对消费者实行承诺服务。承诺服务发展到今天已不仅仅是一种商品促销手段了,而成为一种企业精神,企业的信誉,企业的一种文化品位,企业在社会中的一种形象。在市场经济条件下,良好的承诺服务可以使企业在消费者心目中树立良好的形象,因而使企业在市场竞争中立于不败之地。 1.2良好的承诺服务可以巩固老市场,拓展新市场。我们知道如果一种服务,一种产品被消费者接受、认可,就会产生一种消费“态度”倾向。正因为消费者对商品和服务的消费是有态度倾向的,企业就...  (本文共2页) 阅读全文>>