分享到:

六步实现企业IT规划

IT规划和管理信息系统只是一种工具,而不是神灯。$$笔者以某电力企业IT规划的案例,分析一下电力企业进行IT规划的六步骤,希望将经验与读者分享。$$明确企业的战略目标$$确定企业战略目标的过程,是企业发展远景明晰化的过程。一个优秀的企业需要有明确的、能够通过持续不断地努力实现的战略目标,并保持一定阶段内相对稳定。$$在企业战略目标的确定方式上,可以由企业内部的战略发展部来制定,也可以通过外聘管理咨询公司来制定。当然,一个企业的战略目标,主要体现的还是企业高级管理人员的经营发展意图。$$分解企业整体发展战略,明确企业的信息化战略$$需要指出的是,为了实现企业的发展战略目标,从各项业务的角度,需要IT技术给予企业哪些信息化方面的支持,可以按照下述过程进行分析:整体发展战略——分解为业务发展战略——支持业务战略目标的业务流程描述——业务流程中的信息流分析。$$对业务流程进行描述、分析、优化设计$$工作流程的分析是整个企业IT规划过程中...  (本文共2页) 阅读全文>>

《文教资料》2006年21期
文教资料

重建业务流程 深化企业管理

一、业务流程的基本内容流程的概念,最初来源于有形产品的生产,后来人们把这个概念运用到企业的生产经营活动中,包含物流、工作流、资金流和信息流等,共同组成了一组为市场中的客户提供产品和服务的相关联的活动。工作流代表了企业资产所有权的移动,包括产品计划、供销管理、库存管理和客户服务;物流代表了有形实体物品的移动,包括产品生产、储运、保管和供应商管理;资金流是资产的货币表现,即因资产所有权的移动而造成的现金流动,包括了应收和应付帐款、财务会计、成本核算和税收;信息流是企业内、外部信息的沟通和交换,即为了达到工作流、物流、资金流的顺利活动而产生的企业与外部环境或企业内部之间的资讯交换,包括各项信息的传递、汇总、经营决策和管理分析。因此,业务流程就是为了完成某一项具体目标和任务而进行的一系列相互关联的活动,它将相关的工作流、物流、资金流和信息流集合到该活动中。二、企业流程管理的形成与发展现状1.业务流程概念的形成业务流程概念起源于亚当·斯密...  (本文共2页) 阅读全文>>

《农村金融研究》2016年11期
农村金融研究

刘银行:银行应坚持以客户为中心优化业务流程

中国农业银行武汉发展大道支行刘银行2016年10月20日来稿指出,业务流程繁琐是银行被客户诟病的一个重要问题,因此银行应转变思维,以客户需求为导向,优化业务流程,提高服务效率和质量,提升客户满意度。银行业经历了由卖方市场到买方市场的深刻转变,尤其是演变到激烈的同业竞争。在产品同质化的情况下,各大银行均以服务致胜,不断提升服务质量。要真正提升服务质量,关键是转变思想,改变以银行和产品为中心的运作模式,整合优化内部机构,革除部门银行条线分割等弊端,对从产品开发到运营维护各个阶段进行重整优化,建立以客户为中心的运作体系,导入以客户为中心的服务理念,搭建以客户为中心的服务模式,重塑以客户为中心的服务文化。要从细节入手,提升服务效率和品质。在顶层设计和产品研发中,要充分考虑客户需求,将客户需求融入产品设计和流程优化中,使产品功能和业务办理更为人性化。如在智能柜台设计上,客户有身份证验证和照相核实两个程序,可以取消银行...  (本文共1页) 阅读全文>>

《企业管理》2016年S2期
企业管理

项目管理跨组织业务流程的实现

在我国三代核电项目建设过程中,较多地采用了联队总承包的建设模式,例如三门核电二期、海阳核电二期以及CAP1400示范工程项目都采用了该建设模式。在这一模式下,急需实现跨组织业务流程的一体化,将设计、采购和施工管理直至向业主交付的整个业务链进行整合,实现业务流程高效管控、提高工作协同能力、保障业务流程持续性以及降低组织管理成本,整体性地提高核电工程项目管理的效率。跨组织业务流程实现基础实现跨组织流程的前提是建立统一的流程执行标准,该标准主要有:统一的分类与编码、统一的元数据与数据字典、统一的权限模型、统一的模板与表单。在建立完统一的流程执行标准以后才能着手实现跨组织业务流程。分类与编码分类是对文件类型的定义,用于对文件类型的识别。在跨组织业务流程运行时,会对应一种或者多种文件类型,上游组织从己方业务系统将流程推送至下游组织的业务系统,为了实现上下游组织都能在各自业务系统内准确识别该业务流程推送的文件类型,并确保上下游组织对该文件类...  (本文共2页) 阅读全文>>

《物流技术》2009年04期
物流技术

供应链业务流程网络的内涵分析

1供应链业务流程网络的研究现状与认识在流程管理界,其发展过程中有两个重要阶段:其一是组织内部流程管理的研究,其二则是跨企业流程管理研究。特别是随着学术界对系统化、集成化供应链管理的深入认识,从20世纪90年代中期就开始有流程再造研究的学者把目光转向基于跨组织的业务流程分析与改善,G.N.Evans和D.R.Towill等人专门针对供应链管理(SCM)与业务流程重组(BPR)在过程、人员、技术、革新等方面的内在关联做过研究,并强调将二者联系起来的重要性。其中最具代表性的应用研究成果当属由国际供应链协会开发出的供应链流程参考模型(SCOR)。作为第一个标准供应链参考模型,SCOR把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中,并为供应链伙伴之间有效沟通提供了重要参考。近几年,从供应链管理、流程管理、信息管理三者的交叉研究中,又有一个新的术语被提出,那就是业务流程网络(BPN)。IT界将BPN理解为企业群利用...  (本文共3页) 阅读全文>>

《内蒙古科技与经济》2008年15期
内蒙古科技与经济

高等院校复合图书馆业务流程变革的探讨

复合图书馆是传统图书馆(实体图书馆)与虚拟图书馆结合的混合体,其外部环境和内部环境都在发生巨大的变化,越来越多的业务工作都需要借助计算机和网络来完成。在信息处理、信息服务、组织结构和运行模式等方面,正在发生深刻的变化。但是传统的“物质流”业务流程模式和部门设置严重地阻碍了高校图书馆事业的发展。因此,高校图书馆必须进行以“信息—物质流”为核心的业务流程重组和以业务流程重组为基础的部门整合,建立一个有弹性、能避免重复作业、有良好沟通渠道、可迅速回应各种用户需求的高效、灵活的组织。通过重组图书馆业务结构,改善组织结构和业务流程,减少管理层次,裁减冗余人员,使组织结构趋于扁平化、业务流程更加合理,提高图书馆的效率和效能。1高校图书馆现行业务流程变革的必要性长期以来,高校图书馆业务流程的核心是“物质流”,即物化文献(实体文献)的采购、分类、编目、典藏、流通、检索等流水作业,并且根据物化文献工作流程(工序)、出版类型和语种以及对外服务形式,...  (本文共2页) 阅读全文>>