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浙江诸暨市创新模式解医疗纠纷

本报讯(记者叶辉通讯员孙陈超、梅芳燕)浙江省诸暨市探索化解医患纠纷新模式,将“枫桥经验”创新运用于医疗纠纷调处上,成立医疗纠纷人民调解委员会,7个月来已受理调解109起,成功调结91起,医患矛盾大大缓解。 $$  该市卫生局局长袁岳军日前在接受记者采访时说,诸暨市有106万人口,每年发生医疗纠 纷上百起。如何构建和谐的医患关系?该市尝试将“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的“枫桥经验”引入到医疗纠纷的调处上,用人民调解方法,将矛盾、纠纷消弭在萌芽状态。 $$  浙江省第一家县一级第三方医疗纠纷调处机构“医调会”于2008年12月1日正式运行。独立于医患双方的“医调会”由3名专职调解员、27名兼职调解员组成,另聘当地23名资深律师及杭州、绍兴、本地30名医学专家组成“律师库”与“专家库”。 $$  “医调会”主任斯友全说,“医调会”坚持依法、中立、公正、无偿、效率的原则开展调解工作,在充分听取患者、医疗机构和医学专家、律师各方...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 光明日报2009-08-01
《中国水电医学》2002年02期
中国水电医学

浅谈医疗纠纷的产生原因及防范对策

在医疗服务中随着医学知识、法律观念的普及而全国医疗纠份呈逐年上升趋势。近几年,几起医疗纠纷对我们的教训是十分深刻的。控制、解决医疗缺陷是医院工作不可忽视的问题。 一、发生医疗纠纷的普遍原因 (一)医院方面产生医疗纠纷的主要原因包括:一些医务人员爱岗敬业精神淡薄,责任心不强,淡化服务意识,因服务态度间题引发医疗纠纷占相当比例,有时因为一句话引来医疗纠纷;对患者“生、冷、硬、推”,是医疗纠纷的主要原因。 (二)工作制度未切实落实,技术操作有章不循,纪律松懈,管理不力。 (三)医务人员业务水平低,忽视整体训练和基础训练,导致确诊率不高、用药不规范等。 (四)管理人员对病员的管理疏忽,设施设备隐患多。如检查诊断不确切、定性不准等。 (五)患者方面:缺乏医学常识,对一些正常的并发症误认为是医疗差错或事故;对医务人员期望值过高,一旦治疗效果不理想难以接受,法律意识不强,甚至无理取闹;在病人病情恶化、致残或病逝后,感到心理不平衡、不理解,以寻...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国水电医学》2006年01期
中国水电医学

浅析医疗纠纷的原因及防范

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生分歧,当事人要求追究责任或赔偿损失,非经行政或法律的裁决不能解决的医患纠葛[1]。近年来,虽然医疗技术日新月异,各种先进的诊断仪器和新的诊疗手段大量应用于临床,发现和征服了许多过去不易发现的疑难病症,但随着人们法律意识的增强,医疗纠纷反而呈逐年增长的趋势。如何减少和防范医疗纠纷,是各级医院面临的一个新问题。医疗活动本身具有很大的风险性,并受到诸多因素如医疗技术水平、及病员个体差异的影响和制约,在某种意义上说医疗纠纷的发生在所难免。医疗纠纷发生的原因主要有以下几方面:一、患者维权意识的增强是近年医疗纠纷产生和增加的重要原因随着中国民主法制化进程不断向纵深发展,人们的维权意识从无到有逐步增强;病人作为医患之间平等的一方,有对疾病的治疗和费用的知情权,由于传统观念的影响,有的医师往往只考虑疾病的治疗,而忽视了病人的权利,从而引发医疗纠纷。二、医方维权意识和维权技能的落后据中华医院管理学...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国水电医学》2002年06期
中国水电医学

护患沟通在防范医疗纠纷中的作用

日趋增多的医疗纠纷严重困扰着医院,成为医院管理者期盼解决的新课题,现就加强护患之间的沟通,防范医疗纠纷的发生进行分析。 一、护患发生医疗纠纷的成因 (一)护患发生的医疗纠纷是指患者及其家属与医疗单位对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致,而向院方、卫生行政部门或司法机关提出控告所引起的纠纷。 (二)纠纷发生可分为两大类:一类是过失性纠纷,这类纠纷的发生是由于医院护理人员在护理过程中的过失造成,如服错药、打错针、违反操作规程等;另一类是无过失性纠纷,如护士服务态度不好,医德医风不正,责任心不强,擅离岗位等,这类纠纷占绝大多数。 (三)产生无过失性的医疗纠纷从医源性因素来分析主要有以下两方面:一是护士服务态度生硬或语言不当,这在临床多见。少数护士对病人不能做到一视同仁,动辄训人,态度生硬,对病人或家属的问题不耐心解答,有的甚至出言不逊,恶语伤人。还有少数护理人员,职业道德修养不高,收受“礼品”等,使正常的护患关系变得庸俗...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国水电医学》2003年02期
中国水电医学

提高医者素质,改善医患关系,减少医疗纠纷

随着市场经济和医疗改革的不断发展,医院的医疗纠纷屡见不鲜,且有上升之势。减少医疗纠纷是医院管理工作的一项重要内容。 我院近三年医疗纠纷情况详见表1。表1吉林省电力医院医疗纠纷情况合计服务态度服务水平医疗质量责任心怀疑药费无理取闹199819992000合计9l2l940 医疗纠纷增多的因素有:①当前病人的法律意识、自我保护意识不断增强。病人对服务要求越来越高。以往的服务已不能满足其要求。从表1中可以看出我院服务态度和服务水平引起的纠纷逐年增多。②个别医者责任心不强,医术不精,医风不正。虽然经常教育,素质尚有待进一步提高。③药品的虚高定价,使病人花费太多,致使怀疑药费之事经常发生。④新闻舆论导向不适当的气候,致使个别人产生“要想富,告大夫”的想法。⑥个别人无理取闹,甚至威胁、打骂医务人员。 医疗纠纷是医患之间的冲突。医患矛盾的共同点是使病人早日恢复健康,同时自己能被对方尊重。不同点是:两者的期望值不同。医者期望病人不折不扣地执行医...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国水电医学》2006年05期
中国水电医学

协商解决医疗纠纷的理性思考

随着社会进步和广大就医群众法制意识的增强,近年来因医疗而产生的纠纷急剧上升,被医务工作者形象地喻为“医疗纠纷猛于虎”。作为救死扶伤的医院,该如何应对呢?《医疗事故处理条例》第46条规定:“发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。”该条为医疗纠纷的处理提供了3条途经:自行协商、行政调解、诉讼。行政调解因有卫生行政部门的参与,一直受到患方的质疑,几乎未被使用。诉讼的途经尽管在医疗纠纷的处理中起到了一定作用,但因其程序复杂、效率低、成本高而不被患者接受,从而医患双方自行协商成为解决医疗纠纷的主要方式。一、协商解决医疗纠纷的利弊1、协商解决的有利方面:(1)该方式比较高效、快捷,可节省人力和时间成本。形式和程序上的随意性使自行协商具有极大的灵活性,加之程序简单,只需要当事双方坐下来面对面协商,沟通,就容易找到分歧点和解决问题...  (本文共3页) 阅读全文>>