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国际旅行卫生保健中心医疗纠纷风险应对策略

医疗纠纷是当前社会热门而沉重的话题。国际旅行卫生保健中心是医疗行业中的特殊行业,主要是为出入境人员提供健康体检和预防接种服务,在对出入境人员的体格检查、血液检查、预防接种及出证的任何一个环节出现失误,都会引起纠纷甚至会引起法律诉讼。威海国际旅行卫生保健中心通过采取剖析纠纷原因、强化服务意识、提高医务人员的服务水平等措施,最大限度地防范医疗纠纷,收到了显著效果,几年来未出现医疗投诉事件。$$   纠纷发生原因剖析$$   目前,国际旅行卫生保健中心在对出入境人员进行健康体检和预防接种工作中引起的纠纷的原因主要有4个方面:$$   一是保健中心仪器设备落后。目前保健中心的仪器设备还无法与三级甲等医院相匹敌,对某些疾病的设备敏感率不够,因此为纠纷的产生埋下了隐患。$$   二是管理意识淡漠,业务水平不高。个别负责人重外延建设轻内涵管理,导致医疗服务质量下降;有的医务人员不注重业务学习,其基础知识、基本理论、基本...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国国境卫生检疫杂志》2010年03期
中国国境卫生检疫杂志

国际旅行卫生保健中心实行风险管理强化工作质量的研究

近年来,国际旅行卫生保健事业发展迅速,其技术、规模和服务内涵都有了很大提升。符合市场经济、符合检验检疫特点的管理体制和运行机制也逐渐完善。然而,医疗是一种高风险的行业,国际旅行卫生保健中心(下称保健中心)是医疗行业中的特殊分支,其发展过程中的风险不容忽视[1]。面对发展中的潜在风险和日益严峻的国际传染病防控形势,保健中心如何掌握风险,驾驭风险,提升服务品质,实现可持续发展,应引起我们高度关注和重视。1风险管理的概念1.1保健中心风险管理的含义保健中心的风险管理就是从保健中心的整体战略目标出发,在保健中心运行的各个环节和层次进行各种风险的识别、评估和应对。通过管理流程的建立、应对策略和方法的运用、组织职能体系的构建、管理信息系统的建设以及文化的培育,将这些分散的风险要素融入其发展战略的制定过程。它一方面要求以国际旅行卫生保健事业发展战略目标为基础,在系统中自上而下开展风险的管理;另一方面则更为强调以出入境人员传染病监测体检工作中面...  (本文共4页) 阅读全文>>

《档案》2019年08期
档案

浅析基层医院医疗纠纷档案的管理及利用

解决医药卫生领域长期以来形成和积累的深层次矛盾,推动医药卫生事业持续健康发展,是党的十九大提出实施健康中国战略,深化医药卫生体制改革的目的之一。随着人们对医疗服务水平和服务质量要求越来越高,人们的医疗防护意识不断增强。因而,加强医院档案管理,特别是加强对涉及医疗纠纷档案的管理、利用和分析,从中找出医疗过程的不足与失误,对改进医疗方法、提高医疗水平与服务质量具有明显的促进和借鉴作用。当前,一些基层医院对医疗纠纷档案管理的重要性认识不足,深层次的开发、利用和研究不到位,致使一些医疗纠纷案件不断重复出现,对医药卫生体制改革形成阻碍,制约了当地医药卫生事业的健康发展。1医疗纠纷档案概述1.1医疗纠纷档案的含义医疗纠纷档案是指医疗部门在接待、调查、处理医疗纠纷过程中形成的文字、图片、声像、实物等载体形式的材料,反映的是医疗纠纷的起因、事件性质、受理部门、处理方式、审理结论、效果评价等情况,是反映整个医疗纠纷案件的原始、客观、完整的记录。医...  (本文共3页) 阅读全文>>

权威出处: 《档案》2019年08期
《中国卫生法制》2019年05期
中国卫生法制

全面主动运用法律防范医疗纠纷

近年来,医患关系矛盾已成为社会的突出问题。法律是捍卫各方合法权益的工具,如何学习利用法律保护好医院及其医务人员权益显得尤为重要。本文对医疗纠纷处理现状进行简要分析,并从转变医务人员意识和强化医院管理两方面阐述如何充分利用法律这一武器防范医疗纠纷,保护医院合法权益。一、医患关系现状分析医患关系呈现日益紧张的不良趋势,在一定程度上增加了医疗纠纷处理难度,主要有以下四方面情况:(一)政府作为不够国家对医院投入严重不足。2007年左右,政府投入资金只占公立医院成本的8%,大型三甲医院可能只占6%[1]。尽管近年来国家总体上加大了对公立医院财政补助,但总体情况仍不乐观,甚至局部地区出现不升反降的局面。如2009—2013年,四川省公立医院收入中财政补助比重逐年下降,从2009年的9.26%下降至2013年的7.23%[2];自2014年最高法、最高检、司法部、公安部和国家卫计委五个部门联合发布了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国卫生法制》2019年05期
中国卫生法制

论医疗纠纷多元化解决机制构建

多元化纠纷解决机制改革是十八届四中全会确定的一项改革任务。《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出:“完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制”的改革方略。2015年12月6日,中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》,从顶层设计对多元化纠纷解决机制建设进行战略安排。2016年6月28日,最高人民法院发布的《关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见》,进一步明确了法院开展多元化纠纷解决机制改革的基本原则、工作重点和实施路径,为深化改革提供了重要的制度保障[1]。2018年10月1日施行的《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条,已经对医疗纠纷多元化纠纷解决机制作出了明确规定。理论上多元化医疗纠纷解决机制主要由医疗纠纷协商解决机制、医疗纠纷调解机制、医疗纠纷仲裁机制以及医疗纠纷诉讼机制等组成。我国医疗纠纷复杂多样,这就迫切要求纠纷解决方式...  (本文共7页) 阅读全文>>

《中国水电医学》2006年01期
中国水电医学

浅析医疗纠纷的原因及防范

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生分歧,当事人要求追究责任或赔偿损失,非经行政或法律的裁决不能解决的医患纠葛[1]。近年来,虽然医疗技术日新月异,各种先进的诊断仪器和新的诊疗手段大量应用于临床,发现和征服了许多过去不易发现的疑难病症,但随着人们法律意识的增强,医疗纠纷反而呈逐年增长的趋势。如何减少和防范医疗纠纷,是各级医院面临的一个新问题。医疗活动本身具有很大的风险性,并受到诸多因素如医疗技术水平、及病员个体差异的影响和制约,在某种意义上说医疗纠纷的发生在所难免。医疗纠纷发生的原因主要有以下几方面:一、患者维权意识的增强是近年医疗纠纷产生和增加的重要原因随着中国民主法制化进程不断向纵深发展,人们的维权意识从无到有逐步增强;病人作为医患之间平等的一方,有对疾病的治疗和费用的知情权,由于传统观念的影响,有的医师往往只考虑疾病的治疗,而忽视了病人的权利,从而引发医疗纠纷。二、医方维权意识和维权技能的落后据中华医院管理学...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国水电医学》2002年06期
中国水电医学

护患沟通在防范医疗纠纷中的作用

日趋增多的医疗纠纷严重困扰着医院,成为医院管理者期盼解决的新课题,现就加强护患之间的沟通,防范医疗纠纷的发生进行分析。 一、护患发生医疗纠纷的成因 (一)护患发生的医疗纠纷是指患者及其家属与医疗单位对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致,而向院方、卫生行政部门或司法机关提出控告所引起的纠纷。 (二)纠纷发生可分为两大类:一类是过失性纠纷,这类纠纷的发生是由于医院护理人员在护理过程中的过失造成,如服错药、打错针、违反操作规程等;另一类是无过失性纠纷,如护士服务态度不好,医德医风不正,责任心不强,擅离岗位等,这类纠纷占绝大多数。 (三)产生无过失性的医疗纠纷从医源性因素来分析主要有以下两方面:一是护士服务态度生硬或语言不当,这在临床多见。少数护士对病人不能做到一视同仁,动辄训人,态度生硬,对病人或家属的问题不耐心解答,有的甚至出言不逊,恶语伤人。还有少数护理人员,职业道德修养不高,收受“礼品”等,使正常的护患关系变得庸俗...  (本文共1页) 阅读全文>>