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企业营销过程中的道德风险

在经济全球化和全球信息化的大潮中,信息继物质、能量之后,成为一项重要的竞争资源。面对国内外各企业的激烈竞争,如何在现有的市场上分得一块蛋糕,如何开创新的市场,企业营销发挥了重大的作用,当今信息社会对营销带来了新的挑战。因此,新的营销理论不断出现,营销手段也层出不穷,但在企业的营销过程中,出现很多不确定性,也即出现了很多营销风险,其中营销道德风险十分突出。$$营销中存在道德风险$$风险即不确定性,营销风险就是在营销过程中存在的不确定性,这种不确定性发生以后会对企业的营销产生影响,从而影响整个企业的生存与发展,它是企业风险的一个重要部分。营销中需要道德,古语云:“君子爱财,取之有道”,企业作为一个以赢利为目的的有机体,如何在追求利润最大化和道德标准之间找到一条正确的道路是众多企业关注的问题。关于道德标准,现有罗斯的显要理论、加勒特的相称理论、罗尔斯的社会公正理论,以行为后果判断是否损害了消费者、社会公众或生态环境等等。营销道德要从企...  (本文共2页) 阅读全文>>

华中科技大学
华中科技大学

民营科技企业诚信营销研究

加强企业诚信治理是当前我国经济运行中的一项重大课题。本文以民营科技企业为研究对象,在整合管理学、企业理论、制度理论、商业伦理理论及系统理论等多学科知识的基础上,运用规范研究、实证分析及比较研究等方法对民营科技企业主动开展诚信营销的运行机制、管理体系及相关策略进行了系统研究。本文主要分为实证分析、理论研究与对策探讨三部分。实证分析主要通过问卷调查、实地考察和其他相关资料对民营科技企业实施诚信营销的情况提出一些基本的价值判断, 为后面的理论研究和对策探讨奠定基础,并对诚信营销的相关概念进行界定; 理论研究主要分析了诚信营销的成本与效应、诚信营销环境、诚信营销评价标准与指标体系以及诚信营销管理; 对策探讨主要从内外结合两个方面分析了促进民营科技企业提升诚信营销水平的有效途径。在实证分析中,主要通过实际调查,了解与验证针对民营科技企业实施诚信营销提出的一些基本问题,得出一些基本结论。认为,民营科技企业对诚信营销重要性的认识不够深刻,缺乏...  (本文共140页) 本文目录 | 阅读全文>>

中南大学
中南大学

垄断企业营销道德的测量及对客户关系质量的影响研究

在中国经济转型时期,企业的营销非道德行为频繁发生。由于体制的原因,近年来垄断企业的非道德营销也成为易发事件。垄断企业大多提供社会公共产品或公益产品,市场势力大,消费者依赖程度高,一旦垄断企业发生营销非道德行为,会在较大程度和范围上损害消费者利益并导致社会福利受损。传统的观点认为,垄断企业关注的是垄断利润,垄断企业似乎没有注重营销道德甚至没有营销的必要,而且在经营实践中,也没有营销道德建设的冲动。然而随着市场经济改革的深入发展,迫于社会和市场的压力,出于改善外部经营环境的需要,垄断企业对客户关系越来越重视。近年来,包括电力、银行、移动通信、电信、民航等诸多垄断行业的企业在内,一方面企业投入大量的人力、财力、物力开展积极营销和提高服务水平,期望改善客户关系,但另一方面营销非道德事件却层出不穷。垄断企业营销道德与客户关系质量间,是否存在一定的影响关系,是思考营销道德应该是“他律”还是“自律”的关键。营销非道德行为不仅影响消费者利益,还...  (本文共146页) 本文目录 | 阅读全文>>

江西财经大学
江西财经大学

企业持续发展视角的企业伦理研究

20世纪末以来的经济全球化和知识经济的出现,使市场经济发生了令人瞩目的变化,这要求企业必须重新审视新时期的市场经济新特征,寻找适应新时代的经济增长方式和企业获利能力。企业作为经济人和道德人的统一体,不仅承担着社会经济发展的使命,而且承担着社会道德发展的使命,这两者构成了企业必须承担的社会责任和使命。在市场经济条件下,企业作为具有独立法人财产权、自主经营和自负盈亏的经济实体,必然要与外部和内部发生各种利益关系,这些利益关系中包涵着各种伦理关系。企业伦理就是企业在经营过程中处理企业与内部员工、企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。在竞争激烈、瞬息万变的市场经济社会里,利润关系到每一个企业的命运。因此,有的经营者为了追求利润,为了实现利润的最大化,不惜采取各种非道德甚至非法途径去达到目的,如假冒仿制、欺诈行骗、行业垄断、非人性化、以及肆意破坏生态和浪费资源等不正当行为,这种违背伦理道德的行为既扰乱了市场秩序,危害社会,也制约...  (本文共199页) 本文目录 | 阅读全文>>

黑龙江大学
黑龙江大学

中国大型零售企业的营销道德问题研究

随着市场经济的不断发展以及市场营销理论研究与实践的深入,零售业为社会及广大消费者提供了日益丰富的产品,提高了人们的生活水平,甚至改变了人们的生活方式,为社会做出了极大贡献。不过同时随着零售市场竞争的不断加剧,使得一些零售企业采用违背法律及营销道德的手段去争取消费者、谋取利益,这不但直接损害了消费者的利益,而且严重地影响了市场乃至整个社会的健康发展。本文主要研究中国大型零售企业营销道德问题,从中国大型零售企业的营销道德现状入手,指出了其在营销过程中的营销道德失范现象,阐述了这些现象存在的危害,并从中国大型零售企业的外部与内部因素分析了导致这些营销道德失范现象的原因。最后为了能够规范中国大型零售企业的营销道德,本文对其营销道德建设提出了多方面的建议。首先介绍了零售业营销道德应遵循的基本原则,然后分别从中国大型零售企业外部环境建设与中国大型零售企业内部营销道德构建两大方面提出了加强其营销道德建设的对策。  (本文共71页) 本文目录 | 阅读全文>>

同济大学
同济大学

企业信用营销研究

本文的研究发端于媒体对目前中国企业在市场营销中信用缺失的报道,以及信用销售逐渐成为销售主流模式的思考。有关资料表明,在以市场为导向的基础上,通过满足顾客全方位的需求,与顾客和其它合作者建立、保持和发展长期的互惠关系,创造忠诚的顾客和合作伙伴,可以取得稳定的竞争优势。那么如何识别、建立、维持、加强、培养顾客及其他相关利益者的关系并在必要时结束关系,以实现各方经济目标和其他目标,这些问题亟待在实践和理论上做出回答。本文以制度经济学、博弈论、契约理论等作为企业信用营销研究的理论基础,以关系营销理论作为基本参照,通过企业信用、信任、信誉、诚信等概念的比较分析,对企业信用营销中的信用内涵进行了重新界定;通过对信用销售、道德营销、诚信营销、关系营销等进行对比分析,对企业信用营销的内涵、外延、特征等做了全方位的梳理,明确了企业信用营销的研究领域;运用定性与定量、归纳与演绎、规范研究与实证研究相结合等方法,构筑了企业信用营销的基本理论框架;运用...  (本文共198页) 本文目录 | 阅读全文>>