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“市长短信”无骚扰背后的良性互动

石家庄开通“市长短信”一个月,共收到市民发来短信8800余条,有问题反映也有建议咨询,涉及城管、环保、文化教育、医疗卫生等方面,无一条骚扰短信(11月20日《人民日报》)。$$  石家庄市“市长短信”之所以无骚扰短信,笔者认为,主要是政府认真负责的态度赢得了公众的信任——“市长短信”平台接到短信后,先进行分拣,对于政策咨询或已经了解的事项,工作人员当即答复,其他事情也会在第一时间通过电话、政府办公网交给具体负责部门、单位办理,随后进行督办,限期反馈。“市长短信”无骚扰,这是最关键之处。$$  显然,这种“无骚扰”,这种政府信任与公民理性的良性互动,是一个双赢的结果。首先,对于政府来说,无骚扰短信使民意与政府的联络渠道始终保持畅通...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 检察日报2006-11-22
《南方论丛》2012年04期
南方论丛

信息公开与重建政府信任

近年来,政府出现信任危机已是不争的事实。不久前发生在深圳5·26飙车案和在网络空间的相关不信任言论,显示了民众对政府的不信任已到了非常严重的程度。事故发生后短短5天时间内,深圳交警部门三次召开新闻发布会,公布事故调查情况。但是,根据人民网舆情监测室2012年6月1日发布的深圳“5·26”事故舆情分析报告中的抽样调查,在深圳“5·26特大交通事故”网友观点倾向性分析调查中,即便在交警部门三次召开新闻发布会,公布事故调查情况,拿出“铁证”后,仍有31%的网友表示对交警调查事件的程序表示质疑和不满,28%的网友认为政府公信力遭遇危机,仅有19%的网友对深圳警方多次回应网友质疑表示赞赏。可见,政府信任危机已经达到相当严重程度。此后几天,深圳市交警局又就网民其它疑点,两次公布相关证据,网上“喧哗”最终息声而去。这起事件也因此被认为是“舆论和公权互动,推动事件进展和信息公开的一个良好范本”。整个事件显示,全面、持续的信息公开最终能够赢得绝大...  (本文共5页) 阅读全文>>

《陕西职业技术学院学报》2007年03期
陕西职业技术学院学报

近年来国内政府信任问题的理论研究述评

政府信任作为政府与公众之间的一种互动关系,是政府合法性的重要来源,是政治稳定与社会和谐的可靠保障。近年来,我国正处在改革攻坚、社会加速转型的历史性关键时期,某些社会制度的缺失以及社会不良风气的影响等直接危及政府信任和政府的存在合法性,基于解决实际问题的现实考量,学术界深人展开了对政府信任问题的理论研究,在政府信任的概念诊释、理论模型以及应用研究等方面都取得了重大的理论成就,当然也存在着一定的研究不足。为此,对近年来政府信任问题的理论研究进行科学的梳理,这无论是对于弥补政治信任理论研究的不足,还是为当前的政府发展与政府行政提供良好的政策建议,都无疑具有重大的理论价值和深远的现实意义。政府信任问题的概念诊释政府信任(G ovemmentTruat)作为一个概念来进行专门的学术研究,最先始于20世纪50一印年代的西方,事实表明,“对于政府信任的研究已经成为当前政府再造工程推动过程中一个重要的研究课题。”l”‘阻)政府信任问题研究之所以...  (本文共5页) 阅读全文>>

《党政研究》2019年01期
党政研究

主要矛盾转变背景下民生领域政策供给主体的界定——基于政府信任数据的分析

一、引言随着全球化和信息社会的来临,信任问题成为了世界各国政府发展中的关键问题。20世纪六七十年代以来,在社会治理过程中,西方国家普遍发生了政府信任下降的问题,甚至引发了政府信任危机,大都形成了民众依赖政府却又不信任政府的悖论。为了提升政府信任,西方国家政府围绕提升政府公信力、重建政府信任进行了一系列的政府改革。例如,重新进行选举或组阁、反腐或通过建立公私合作伙伴关系缓解地方政府的信任危机等。同样,近年来,我国道德滑坡、社会失信的现象比比皆是,因此开展社会信用体系建设成为我国开展社会治理的重要内容。在2018年的政府工作报告中,李克强总理强调,增强政府公信力是政府建设人民满意的服务型政府的必要步骤,是深化改革、转变政府职能的目的和归宿。中西方学者在信任研究的很多方面形成了共识。在一般意义上,信任是社会发展、组织发展和政府发展的基础。具体而言,在个体层面,信任是个体合作的基础,社会和谐的源泉;在组织层面,组织信任是获得组织支持、组...  (本文共11页) 阅读全文>>

《合作经济与科技》2019年16期
合作经济与科技

政府信任影响维度及提升路径

随着我国现代化进程的不断加快,我国已经进入社会转型期。社会转型意味着风险社会的形成,政府信任的流失已成为政府治理的重要风险。提升政府信任是推进国家治理能力现代化的必然要求,也是政府治理面临的重大问题。提升政府信任,必须首先明晰政府信任的概念与内涵。已有研究多从静态的视角研究政府信任的内涵和影响维度,如将政府信任视为一种心理预期、态度或评价,而忽视了政府信任的互动属性。政府信任的本质是公民与政府之间互动的社会关系。本文重新审视政府信任的内涵,从政府绩效、信任环境和社会资本等角度分析政府信任的影响维度,从而寻求提升政府信任的有效途径。一、政府信任的概念、内涵及属性“信任”一词具有丰富的政治社会学含义。罗素将信任定义为“建立在对另一方意图和行为的正向估计基础上的不设防的心理状态。”在这个意义上,“信任暗含着利益,一个人信任另一个人,就意味着关于这件事我有理由期望你为了我的利益行事,即A信任B去做X,所以信任通常包含了许多预期。”因此,...  (本文共3页) 阅读全文>>

《陕西行政学院学报》2019年03期
陕西行政学院学报

政府信任关键问题的西方研究及启示

信任是公民与政府关系的核心,如果信任体系崩溃,则政府的权力体系也会崩溃。[1]理论对政府信任的关注最早可以回溯至修昔底德、柏[15]Wiener,M J..Reconstructing the crim-inal:Culture, law, and policy in En-gland,1830-1914 [M].Cambridge:Cambridge University Press,1990:168.[16]Green, T. H..Can There Be a NaturalScience of Man?[J]. Mind,1882(25):1-29.[17]Green, T. H..Works of Thomas HillGreen Vol. I [C]. R. L. Nettleship (ed.),London:Longmans,1885.[18]Green, T. H..Works of Thomas HillGr...  (本文共6页) 阅读全文>>