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怎样才能让客户更满意

一位白手起家,如今已经是全球10大华人富豪的企业家,曾经这样介绍他的成功经营之道:做生意其  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 经济日报2001-12-06
《散装水泥》2002年04期
散装水泥

怎样才能让客户更满意

一位白手起家,如今已经是全球10大华人富豪的企业家,曾经这样介绍他的成功经营之道:做生意其实是一件非常简单的事情,“找到你的客户,提供让他满意的服...  (本文共1页) 阅读全文>>

《管理评论》2017年03期
管理评论

多渠道整合对跨渠道顾客保留行为的影响机制研究

基于渠道沟通的互惠行为理论,本研究探索多渠道整合对跨渠道顾客保留的影响机制,考察渠道沟通质量和消费者享乐型购物导向可能存在的作用。通过对272份多渠道顾客的数据,本文研究表明:(1)多渠道整合...  (本文共10页) 阅读全文>>

《湖北工业大学学报》2015年06期
湖北工业大学学报

多渠道整合质量对消费者购买意向的影响

以消费者认知不和谐等理论为基础,着重研究线上和线下渠道的整合,探讨多渠道整合的质量是否对消费者的购买意愿产生影响。通过网上发放调查问卷...  (本文共4页) 阅读全文>>

《商业经济研究》2015年29期
商业经济研究

多渠道整合质量在顾客跨渠道保留中的作用研究

互联网冲击下,传统企业纷纷拓展网上渠道。本文从传统线下企业视角出发,探讨多渠道整合质量对顾客跨渠道保留意愿的作用机理,研究多渠道整合质量在顾客自线下到线上信任转移中的影响作用,并分析顾...  (本文共3页) 阅读全文>>

《当代财经》2015年10期
当代财经

多渠道整合质量对消费者跨渠道搭便车意愿的影响

从传统零售商的视角来探讨多渠道整合质量对跨渠道搭便车意愿的影响,分析了多渠道整合质量如何通过心理契约的作用来影响顾客跨渠道搭便车的意愿,通过开发多渠道整合质量量表,构建了多渠道整合质量对跨渠道搭便车意愿的...  (本文共10页) 阅读全文>>

《现代物业(中旬刊)》2011年11期
现代物业(中旬刊)

营销渠道整合研究综述及启示

本文从营销渠道整合的理论基础、模式、影响因素三个方面回顾和总结了...  (本文共3页) 阅读全文>>