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公司治理:从形似走向形神兼备

10月27日是中国建设银行上市五周年的日子。作为首家在海外成功上市的大型国有商业银行,用“脱胎换骨”来形容建行这五年来发生的变化并不为过。$$  麦肯锡咨询公司一份调查报告显示,3/4以上的投资者认为在选择投资对象时,公司治理的重要性不亚于公司财务绩效及指标。$$  建行在学习借鉴国际先进经验基础上,不断探索具有国有控股金融企业特色的公司治理结构,建立了权责明晰、运转高效、相互制衡的公司治理体系,形成了自身鲜明的特色和优势。$$  作为权力机构,股东大会讨论、审议董事会工作报告、财务决算方案、利润分配方案和资本性支出等相关议案。在保证国家绝对控股的前提下,建行实现了股权结构的多元化。从股权性质上看,现在既有国家股,又有法人股、个人股;既有中资股,又有境外战略合作者的外资股。这种多元化的股权结构为现代公司治理奠定了良好的基础。$$  作为决策机构,建行董事会从设立之初就精心遴选了财经和金融领域的知名专家担任非执行董事和独立董事,目...  (本文共2页) 阅读全文>>

《城乡致富》2008年01期
城乡致富

别把顾客当客户

顾客和客户是一回事吗?著名的麦肯锡咨询公司的创始人马文·鲍尔说:“我们没有顾客,我们只有客户。”他的下一句话点出了原因:“我们不属于哪个行业,我们自成一个专业。”一般说来,专业服务——包括律师、会计师、建筑师、广告代理、管理咨询等——的使用者,被称作客户;而普通的商品和服务的使用者,被称为顾客。显然,专业服务提供者跟客户之间的关系,比普通的厂商跟顾客之间的关系,要更深厚、更紧密。权威的词典对“客户”的第一个释义是“在另一个人保护之下的人”,对“顾客”的第一个释义是“购买一种商品或服务的人”。比较这两个定义,更能看出客户和顾客的本质不同,不在于使用的是否是专业服务,而在于:你跟客户的关系,是你照料和保护他的利益;而你跟顾客的关系,只是你把东西(不管是产品还是服务)卖给了他。显然,客户总是比顾客少。一家管理咨询公司,客户可能只有两位数;一家饮料公司,顾客则可能上千万。因此可以这么说,单个客户比单个顾客更重要。但是,这并不意味着客户比...  (本文共1页) 阅读全文>>

《政策》2002年03期
政策

打造核心竞争力:中国企业应对入世挑战的战略选择

核心竞争力是美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》提出来的。他们认为:“就短期而言,公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力,但长期而言,起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。”此观点一提出,就得到了学术界和企业界的广泛认可,并引起了企业家的高度重视。 根据麦肯锡咨询公司的观点,核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说,就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的,具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力,其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂,主导产品(...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 《政策》2002年03期
《空运商务》2016年12期
空运商务

低成本航企与移动技术助推亚洲商旅业破局

麦肯锡咨询公司在近期一份有关亚洲商旅人士的报告中警示,亚洲地区的商旅业格局即将被改变休闲旅游市场的同一种力量所撼动。移动App的普及与共享经济的应用证明商旅业的格局已被打破,不仅西方的差旅经理们感受到了冲击,这种冲击也日益蔓延到了亚洲。麦肯锡咨询公司在近期一份有关亚洲商旅人士的报告中警示,亚洲地区的商旅业格局即将被改变休闲旅游市场的同一种力量所撼动。长期以来,亚洲在采纳在线预订方面一直落后于澳洲等市场,这让急于将技术融入其差旅政策的差旅经理们十分懊恼。然而,目前这一障碍似乎已被克服,如今数字化预订渠道比致电差旅代理或由秘书预订等“传统”渠道更受欢迎。麦肯锡的报告中还提到,差旅经理们正准备迎接一波商旅移动预订的需求,而亚洲也走上了与更成熟的商旅市场相同的道路。亚洲花费在低成本航企上的差旅费用系全球最高亚洲还有一个颠覆性的趋势,那就是低成本航企在差旅界的崛起。亚洲商旅市场成为了全球商旅市场中低成本航企渗透率最高的一个。当然,各地区之...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中外管理》1998年10期
中外管理

麦肯锡咨询公司是怎样为企业服务的

本刊理事,麦肯锡咨询公司为企业服务的情况是不少企业想了解的,本刊特进行专题采访。 麦肯锡咨询公司是美国1926年成立的专门为企业高层管理人员服务的国际性公司。 目前,麦肯锡有遍及38个国家的74个分公司。每个分公司的咨询业务反映了各国的特色,同时又在共同理念指导下工作,在职业方式、工作质量、人才素质、乃至解决问题的方式上,麦肯锡的所有公司都遵循一个共同的标准。 3.集中于客户可以量化的业绩改进,比如说改进销售收入、利润成本、供货时间、质量等。 麦肯锡的咨询重点放在高级管理层所关切的议题上。 工作内容属于战略、总体组织机构和相关政策领域各占三分之一。但在中国,战略和组织机构设计偏重大些。麦肯锡公司的价值观麦肯锡公司目标、使命麦肯锡公司的咨询服务范围和项目 1.公司的客户对象:面向总裁、高级主管、部长、大公司的管理委员会,非盈利性机构及政府高层领导就他们所关注的管理问题提供咨询。 2.主要业务范畴:为各类客户特别是为企业设计、制定相...  (本文共4页) 阅读全文>>

《城市轨道交通研究》2009年01期
城市轨道交通研究

麦肯锡咨询公司认为中国将迎来“公共交通历史上最大的繁荣”

美国麦肯锡管理咨询公司说,到2030年中国城市人口将增加到10亿,未来20年中国会建造2万到5万座摩天大楼,等于10个纽约市的大楼数。到20...  (本文共1页) 阅读全文>>