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零售银行:工商银行的战略重点

工商银行之所以提出实施零售银行发展战略,并不是一时一天的想法,而是基于对零售银行业务自身特点、国际银行业发展趋势和国内金融市场环境的判断做出的决定,也是在长期的实践中逐渐清晰起来的。$$    零售业务具有客户数量多、风险低、业务分散等特点,可以很好地规避非系统性风险。如果经营得当,零售业务将是一种常青树业务,可在不同的经济周期中持续增长。例如,2002~2004年,花旗银行的法人业务利润出现较大波动,但零售业务利润呈快速上升趋势。正是由于零售业务的高成长性和稳定性,国际银行业开始了方兴未艾的零售银行并购风潮,例如,汇丰银行收购了美国最大的零售机构Household,美洲银行并购波士顿富利银行后,将零售业务从大西洋沿岸延伸至太平洋沿岸。$$    从国际银行业的发展趋势来看,零售银行业务已经成为国际领先大银行的战略重点。企业直接融资和金融脱媒趋势的发展,导致银行的批发业务在逐渐萎缩,也使得零售业务越来越成为商业银行新的效益增长点...  (本文共1页) 阅读全文>>

吉林大学
吉林大学

中国工商银行吉林省分行零售银行业务的营销渠道策略研究

随着金融全球化和电子商务的迅速发展、外资银行的全面进入以及国内商业银行纷纷改制上市,银行业的竞争已进入白热化。在当前发达国家和地区的商业银行,零售银行业务收入构成了银行收入的重要来源。随着经济发展,零售业务也将成为国内商业银行主要的利润增长点。因为零售银行业务涉及到居民的生活、消费、投资等方方面面,与证券、保险、基金等多个金融市场有着非常强的交叉性和互补性,业务创新的空间非常广阔。零售银行业务具有服务对象分散、单笔业务金额有限、业务规模庞大的特点,业务的执行需要精细策划的渠道策略,营销渠道既是零售银行市场营销的载体,也是零售银行的核心竞争力所在。因此,在国内商业银行的战略转型中,零售银行业务的重要性与日俱增,零售银行业务的营销渠道策略(拓展及管理)成为金融业目前最具活力和最具发展潜力的领域之一。从吉林省工行的实际经营情况来看,在2006年股份制改革剥离不良资产之后,吉林省工商行重新获得了生机与活力,为今后稳健经营和可持续发展奠定...  (本文共57页) 本文目录 | 阅读全文>>

宁波大学
宁波大学

基于数据挖掘的零售银行营销管理一体化研究

随着居民手中财富的增加、居民对个人金融服务需求的增强,银行零售业务重要性首屈一指,如何把握客户信息,更好地挖掘客户资源,为客户提供全面周到的服务,成为各银行研究的焦点。信息的获取来源于数据的支持,业务的开展离不开系统的支撑,我国零售银行在实现数据大集中之后,多年来稳步推进数据仓库建设,基础数据覆盖各类业务线,并根据不同的业务需求研发了大量针对性的信息系统,但是这些数据接口和系统都各自为政,无法有效地利用已有的信息资源进行交叉营销,不能称之为完整的营销体系。在此背景下,本文以中国工商银行为例,主要研究一个基于数据挖掘的相对完整的零售业务营销体系。文章首先构建了“零售银行一体化营销管理系统”,该管理系统分为产品营销、客户管理、营销人员考核三个分系统,其中产品营销又分为公私联动和私私联动子系统,客户管理分为事前、事中、事后管理子系统,营销人员考核分为合约、稽核、岗位管理等子系统,将以往客户资源采集、客户数据分析、客户分层维护、客户营销...  (本文共63页) 本文目录 | 阅读全文>>

浙江大学
浙江大学

零售银行与批发银行客户关系管理的比较研究

今天,中国的银行业正在步入以客户为主导的买方市场,客户已成为银行至关重要的商业资源。客户关系管理作为一种新型的管理方法正在被越来越多的商业银行应用。零售银行与批发银行是商业银行经营中两大主要业务(在国内业界直接对零售银行业务和批发银行业务表述为零售银行和批发银行),客户关系管理在两大业务管理中有着举足轻重的作用,由于零售银行和批发银行的客户群体不同,管理模式不同,其客户关系管理存在较大差异。本文从客户关系管理理论、零售银行和批发银行运营管理模式出发,对国内外商业银行零售银行与批发银行的客户关系管理案例进行分析、比较,结合本人在银行业的从业实践,提出我国商业银行在目前经营环境下,针对零售银行业务的特性如何进行有效的客户关系管理。本研究采取比较分析的方法,运用经济学和管理学的理论,比较零售银行与批发银行由于服务对象、经营成本、风险控制以及客户流动性的不同,而导致其客户管理系统的巨大差异,并对根据其各自业务特性而采用的不同客户关系管理...  (本文共77页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京交通大学
北京交通大学

中国银行竞争战略研究

股份制改革后,中国的国有商业银行进入了一个新的发展时期,由于国际金融管制和稳健性经营,这一时期国有商业银行的经营重点仍将是国内市场。目前,国内市场出现了新的竞争态势,作为金融企业,制定和实施清晰明确、符合实际的竞争战略对于中国银行的经营发展具有重要的意义。本文根据竞争战略理论,运用PEST模型、五种竞争力量模型、SWOT模型等工具,采取比较分析、财务分析和案例分析等方法,对中国银行的竞争战略进行了分析研究。本文首先阐述了竞争战略理论的基本概念、发展历程和主要学派,提出了本文分析使用的主要理论和模型。回顾了中国银行竞争战略的发展,指出随着外部环境和内部资源的变化,中国银行的原有战略已不再适用,亟需制定新战略。在进行外部环境分析时,通过PEST模型分析了中国银行所处的经济环境、政策法律环境、社会文化环境和技术环境;通过商业银行业环境分析,分析了我国银行业的产业特征和发展趋势;通过五种竞争力量模型分析,指出中国银行面临的同业竞争异常激...  (本文共99页) 本文目录 | 阅读全文>>

兰州大学
兰州大学

招商银行零售银行业务的发展研究

21世纪前后,国外商业银行发生了深刻的变化,零售业务在商业银行中的地位和作用不断上升,零售业务在花旗银行等大中银行中的利润贡献超过了40%。零售业务提高了银行服务的深度和广度,实现了银行规模经济和范围经济,开辟了银行新的利润来源。随着国内金融市场的发育、银行业的改革与发展以及银行竞争意识的提高,中国商业银行的产品创新能力不断提高,零售业务品种开始日益丰富,业务规模逐渐扩大。从早些年的储蓄存款竞争到2004年的“信用卡大战”,从个人按揭市场的争夺到理财产品的层出不穷,中国各主要商业银行在零售业务领域的竞争日趋白热化。数家国有商业银行及股份制商业银行先后提出了向零售银行转型的战略目标,特别是在2006年,多家银行纷纷海外上市,不约而同都将零售银行作为未来发展的战略重点。2006年,随着《中国人民共和国外资银行管理条例》的实施,外资银行正式可以经营居民人民币业务,外资银行的重点同样是零售银行业务,并已经开始大规模开设零售银行网点,增加...  (本文共76页) 本文目录 | 阅读全文>>