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“心理契约”——员工关系管理的核心

员工关系是指企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响。这种相互联系和影响是由企业的愿景、战略和实际的营运过程中的管理过程和结果带来的。进入21世纪,知识经济时代的社会进步及人性化的个人发展要求,使员工关系需要靠新的游戏规则来确定。这种新型的员工关系是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。即一方面要依据市场法则确定企业与员工双方的权力、义务关系;另一方面又要求企业与员工一道建立共同愿景,达成核心价值观,培养员工的职业道德,实现员工自主管理和自我发展,在企业与员工之间建立起信任和承诺关系,使双方实现共赢的战略合作伙伴关系。$$    从企业人力资源管理的角度看,员工关系管理主要从工作设计、人力资源和员工激励三个方面加以考虑。工作设计是指根据企业目标和业务特点,确定每个职位的工作内容和所应承担的职责,彼此之间的工作联系。管理关系和方式,以及承担这些工作对员工的要求;员工调动是指员工进入企业到离开企业的整个过程,是员工为实...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 经理日报2006-10-13
同济大学
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HR部门顾客关系管理及其对企业智力资本驱动研究

人力资源管理实践是HR部门为履行各项职能所进行的一系列活动。知识经济时代背景下,人力资源管理实践被看作营销工作,其研究对象从企业内部的人力资源推广到企业外部的人力资源。借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践,提出HR部门顾客关系管理的新概念,有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的一系列活动和过程,进而充实HR部门职能的研究。人力资源管理实践与企业智力资本的正向关系已经得到了论证,然而对于人力资源管理实践是如何驱动企业智力资本增值的研究匮乏。引入顾客关系管理理念的人力资源管理实践也即HR部门顾客关系管理与企业智力资本的关系怎样;HR部门顾客关系管理是如何驱动企业智力资本增值,进而驱动组织绩效提升的;这一系列问题的研究一直是困扰理论界和实践界的难题。本文抓住这一国内外的前沿研究热点展开研究,做了具有理论价值和实践意义的工作:(1)识别并界定了HR部门顾客需求和企业智力资本构成。通过理论推演整理出HR部门的八项顾客需求,将企业...  (本文共184页) 本文目录 | 阅读全文>>

华南理工大学
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冠粤公司产权制度改革中员工关系管理案例研究

国有企业产权改制,表面上是资产权属的改变,实际上是人的关系的改变。国企改革将带来国有企业员工关系的革命性变革。国有企业改制后,原有的员工将要丧失事实上的国家职工身份,成为企业的雇员。国企产权改革的实质是企业与员工关系的重新构造。根据省国资委的批复,2011年7月,冠粤公司正式启动了产权制度改革工作。改革的目标是把冠粤公司从国有控股企业转变为非国有控股企业,国有股份从80%降低到15%以下。产权改制最大的冲击是员工丧失了国家职工身份,愿望处境迷茫;最迫切的任务是加强员工关系管理,稳定员工愿望,构建和谐员工关系。改革过程中,冠粤公司抓住员工关系管理中的劳动合同管理、心理契约管理、员工地位管理、共同愿景管理等关键内容,把准员工关系管理的构建和谐员工关系的总体目标,通过加强员工沟通、落实员工参与、坚持民主决策、均衡员工持股等措施,认真开展员工关系管理工作,建立起了共同认可的企业愿景,取得了较好的效果。当然,冠粤公司改制过程中员工投资公司...  (本文共54页) 本文目录 | 阅读全文>>

江西财经大学
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ZSJ公司员工关系管理优化研究

随着我国经济体制的现代化变革,企业的经营管理环境日新月异,企业内员工构成正在逐渐由劳动集约型向创新型、知识型发展,人才资源已经成了企业在竞争中的核心要素。对于人才资源的关系管理是企业留住人才、用好人才的关键。现代企业和员工之间关系的性质发生了巨大变化,企业和员工之间的关系已经从冲突型劳资关系逐渐转变为合作共赢的组织内部关系,员工关系正朝着灵活性和个性化的方向发展。然而,当代企业在管理中显现出的员工关系管理方面的不足与问题逐渐增多,例如劳资纠纷不断上演、日常工作中沟通不畅、员工工作主观能动性低下等。这说明随着现代管理的不断进步和更替,员工关系管理在企业管理中越来越重要。那么,企业要在现代经济改革大环境下如何能做好员工关系管理,让和谐良好的、积极有效的企业员工关系来为企业科学可持续发展保驾护航,是现代企业面临的巨大挑战,也是当代人力资源相关学者进行研究探析的一个重点方向。针对以上问题,本文首先详尽介绍了员工关系管理内涵及相关理论的发...  (本文共54页) 本文目录 | 阅读全文>>

江西财经大学
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知识员工心理契约对知识共享意愿的影响研究

培根说过:知识就是力量。在知识经济蓬勃发展的今天,人们已经普遍认识到知识是组织竞争优势的源泉。现代管理之父彼得·德鲁克就曾说过,“知识业已成为企业资源要素中最重要的要素之一,其他要素都必须依靠知识来更新和装备”。而知识的创造和应用,离不开知识的共享,知识共享可以使组织内的知识达到加乘的效果(Musen,1992),为组织创造更高的价值(Hidding&Shireen.1998)。因此,管理者们一直在积极寻找各种方法促进员工的知识共享行为。在实践中很多企业耗费巨资引进高科技的信息系统,仍无法真正解决员工“不愿意”共享知识的问题。在学术界学者们多关注知识共享过程,而对共享意愿的研究相对较少,本文从心理契约视角出发,以组织中的核心员工---知识员工为研究对象,探索性地研究心理契约是如何影响知识员工的共享意愿。通过对心理契约理论和知识共享理论的文献回顾,我们发现虽然国内外对心理契约理论的研究比较成熟,但还没能解决本文所需的知识员工心理契...  (本文共160页) 本文目录 | 阅读全文>>

江西财经大学
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现代员工关系管理在国有企业的应用研究

随着近年来市场环境的进一步开放,优质人才逐渐成为企业增强市场竞争力的重要资源,人才作为企业最难控制的资源,如何发现并留住人才逐渐受到越来越多的企业的的重视。员工关系管理作为一门维系企业与员工之间关系,促进企业与员工共同发展的管理科学,越来越受到人们的关注,但我国员工关系管理的学术发展尚在初期,企业在管理员工关系时仍存在很多不当和需改进之处。员工关系管理通过使用科学人性化的管理方式,通过加强企业与员工之间的关系纽带,增加员工对企业的满意度和认可程度并提高员工的忠诚度,最终协调企业与员工一同发展。本文参考了之前的研究文献并进行了一定的理论分析,在现有员工关系管理学术结果之上分析了国内员工关系管理的发展情况和应用中出现的一些问题,并以NCG国际集装箱码头公司实际情况为例,提出了一些符合中国国情的员工关系管理建议和理论,并进行了归纳和总结。  (本文共42页) 本文目录 | 阅读全文>>