分享到:

怎样做一个成功的VAR

随着越来越多规模更小、具有高度灵活性的计算机电话集成系统制造商的出现,将会对增值服务开发商有什么影响,有什么针对VAR的帮助和建议呢?$$下面是我们对增值销售商及系统集成者的几点建议。$$1.尽一切可能减少硬件的数量。你每减少一种,你就减少了这种硬件的培训、对硬件的维护以及对硬件的修正控制及系统集成等一系列事情,当然系统必备的硬件不能缺少。$$2.增值销售商应尽量选择用最常用的语言及操作系统开发出来的系统。这很像家用录像系统VHS与Beta间的论战,最后理所当然选择了家用录像系统。这种情况下当需要帮助时,有许多了...  (本文共1页) 阅读全文>>

《重庆邮电学院学报》1980年10期
重庆邮电学院学报

计算机电话集成技术及系统开发

计算机电话集成技术及系统开发杨学君李秉智(重庆邮电学院计算机系,重庆400065)摘要计算机电话集成技术是一门新兴的多学科交叉的技术,于90年代迅速崛起并在国外得到了广泛地应用。作者在该文着重介绍了计算机电话集成技术的几个重要方面即结构配置、API标准、结构平台、外设接口等,并对计算机电话集成系统的开发作了一般性探讨。关键词电话集成,应用程序接口,系统结构,外设接口中图法分类号TN916.2ComputerTelephoneIntegrationandtheSystemDesignYangXuejunLiBinzhi(DepartmentofComputerEngineering,ChongqingUniversityofPostsandTelecommunications,Chongqing400065)AbstractCTIisanewtechnologywhichspansoverseveralsubjects.Itris...  (本文共5页) 阅读全文>>

《电力系统通信》2001年05期
电力系统通信

电力线传输的计算机电话集成通信机

概述国外CTI新技术研究已经多年 ,并开发出不少品种CTI设备。本文简介的是在电力线路上传输的CTI设备 ,以下简称CHⅣA型机。什么是计算机电话集成技术 (CTI) ?计算机和电话本是“两个不同的领域”。现代数字信息技术发展到今天 ,是把这“两个不同的领域”融合在一起的时候了。CTI较恰当的定义是由DEC公司提出的 ,它是“在功能层面上 ,能够将语言及数据业务进行融合的技术平台 ,并为最终的商业应用带来切实的利益。”CHⅣA型计算机电话集成通信机有两个特点 :( 1)它既可以在普通电话线上使用 ,也可在电力线路上传输 ,其频带在 4kHz之内。在高压线路上传输速率为≥ 2 8.8~ 33.6kb/s。( 2 )本设备为建立计算机电话集成技术平台 ,开发了两种通信协议与接口 ,即网络通信协议及RS- 2 32C或RS - 4 2 2A接口和电话网通话“协议”(实时通信规范 )及同步型接口。由使用者操作按键转换业务种类。1 CHⅣ...  (本文共3页) 阅读全文>>

《电信科学》1980年60期
电信科学

计算机电话集成技术

计算机电话集成技术黄可(电子科技大学计算机系成都610054)5月19日,中国通信学会与美国百令达(Paradyne)公司在京联合举办了数字用户xDSL及多虚拟数字用户线MVL技术、市场及应用研讨会。来自百令达公司的技术和市场专家和与会者探讨了目前全球高速数据通信的市场背景以及不同市场领域对宽带应用的不同需求,分析了这些市场领域所带来的种种机遇和市场发展的最新趋势,并且讨论了一些典型的xDSL及MVL在商业和大众市场领域中成功的应用模型,交流了利用xDSL及MVL提供各种增值业务所应考虑的实用问题以及解决方案。会上,百令达公司的技术专家介绍了其Hotwire产品系列,包括数字用户线xDSL系列和最新的多虚拟数字用户线MVL系列。据称MVL解决了几乎所有为大众市场提供...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中文信息》1998年Z1期
中文信息

计算机电话集成技术

团算机电话集成技术(CTI)厂商CT Source公司的总裁Miehael CarPenter称:“计算机电话集成技术并不是一只我们想象中的金鹅。”他还说:“数年来珊黑浅送到。ha 电话奋司--中心办公室计算机电话技术市场一直很混乱。”但是,一些集成厂商和用户顶计今年情况会有改变。这种改变不是来自新的技术,而是来自现有技术的改进使用。电话技术厂商已经设计出了与专;IJ小型交换机(PBX)一起工作的CTI服务器(从而陷入厂应用程序接日的不兼容以及有专利权的硬件困境之中)。然而,今年电话技术厂商将推出具有隔离或密封电话交换机新方法的CTI服务器。这样做的结果是使CTI经费预算减少。 Xantel公司在其CTI服务器中采用这一方法。这种CTIJJ及务器与常规的电话技术观念即PBX是和电话公司中』白T一1线路PBX暂思PBx娜泳生瓶Xantel砖服舞器位于PBx砖俞面并且把通信直接发送t.l基于以N的应用。新方法2Interaetlve...  (本文共1页) 阅读全文>>

《信息技术》2002年11期
信息技术

呼叫中心简介及解决方案

0 概述计算机电话语音集成技术CTI(ComputerTele phoneIntergration )是九十年代新兴的计算机与通信技术。通过使用最新的数字处理技术 ,CTI把计算机和电话紧密地结合到一起 ,它意味着强大的计算机的数据处理能力和无处不在的电话网络真正结合在了一起 ,从而引发了一系列意义深远的新型应用 ,而呼叫中心正是其中一个典型应用。呼叫中心 (CALLCENTER)是指以电话接入为主的呼叫响应中心 ,它为用户提供各种电话响应服务。随着九十年代电信技术和计算机技术的迅猛发展 ,以CTI技术为核心的 ,将计算机网络和通信网紧密结合起来的呼叫中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统 ,它具有以下特点 :(1)智能化呼叫路由使资源得以充分利用 ,采用智能呼叫处理 (ACD) ,由多种条件确定路由的选择 ;(2 )个性化服务与最合适的人回答问题 ,呼叫中心采用呼叫引导和呼叫提示功能使有特定需求的问...  (本文共3页) 阅读全文>>