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多渠道提供统一服务

通过部署Avaya的多媒体联络中心解决方案,企业可以通过多种渠道,智能化地管理与客户之间的互动,提高每次与客  (本文共1页) 阅读全文>>

《上海理工大学学报》2014年04期
上海理工大学学报

云计算下的分布式联络中心服务设计

建立分布式联络中心是企事业单位未来发展的趋势,但成本问题限制了其推广和应用,云计算的出现有效地解决了这一问题.通过对云计算和分布式联络中心进行研究,分析了云...  (本文共7页) 阅读全文>>

《内蒙古民族大学学报(社会科学版)》2002年03期
内蒙古民族大学学报(社会科学版)

中国人文社会科学学报学会民族系统联络中心2002年学术年会

由中国人文社会科学学报学会民族系统联络中心主办、湖南吉首大学承办的中国人文社会科学学报学会民族系统联络中心 2 0...  (本文共1页) 阅读全文>>

《西北第二民族学院学报(哲学社会科学版)》2001年03期
西北第二民族学院学报(哲学社会科学版)

中国人文社会科学学报民族系统联络中心2001年学术年会在大连召开

2001年6月24日至27日,中国人文社会科学学报学会民族系统联络中心2001年学术年会在大连召开,会...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国记者》1988年04期
中国记者

首都新闻单位驻内蒙古记者联络中心成立

首都新闻单位驻内蒙古记者联络中心最近在呼和浩特市成立。首都...  (本文共1页) 阅读全文>>

西安电子科技大学
西安电子科技大学

云联络中心服务监控管理平台的设计与实现

随着云计算中容器技术的普及,越来越多的企业利用容器技术将服务封装成标准的容器镜像进行部署。这种方式能够极大提高部署效率,同时也能充分利用云计算资源。传统的服务部署方式,需要将服务所依赖的各种环境安装在操作系统中,其次需要规划好工作目录和监听端口,防止与其他服务冲突。这就造成了部署过程漫长,难以迁移与拓展等问题。使用容器技术可以解决上述问题。而且相比较其他虚拟化技术,容器化效率更高。云联络中心是一个多媒体多渠道的坐席系统,包含了几十个服务组件。这些组件在部署的过程中工作量巨大,并且容易出现错误。在这种背景下,本文提出一个利用容器技术实现轻松部署云联络中心,并具有良好的可拓展性和稳定性的以及具备高级运维能力的服务管理监控平台。首先需要将所有的服务全部容器化,并针对容器化以后服务的配置无法读取的问题,设计配置管理模块。为了管理这些容器,需要引入容器编排技术Kubernetes,并基于Kubernetes开发了服务部署模块。同时为了监控...  (本文共122页) 本文目录 | 阅读全文>>