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整合信息资源 提升服务能力

电子政务、网上办公因种种条件所限,很多地方的电子政务建设还处于初级发展阶段,而作为全国经济发达的城市,杭州市政府在这方面走在了全国的前列。 $$  “中国杭州”政府门户网站的总体构架以政府业务流为主线,以用户为中心,从用undefined户需求及政府提供的公共服务角度出发进行设计,如何全面,及时满足群众对于政府信息的需求是杭州政府门户网站建设的考虑重点。 $$  杭州的需求 $$  “中国杭州”门户网站为了让各界群众登录杭州政府网站后,可以轻松找到所需要的信息,杭州市信息办领导在网站设计时,就强调一定要采用专业的信息检索工具,让用户在查找信息时有良好的体验。 $$  针对网站自身特点,“中国杭州”门户网站选择信息检索的主要考察目标有以下方面: $$  检索系统的可扩展性 “中国杭州”网站要求检索系统的性能不仅能满足现有需求,还能对未来的需求具有灵活的扩展性。 $$  检索结果的准确性 “中国杭州”网站的检索系统要求能帮助用户找到...  (本文共2页) 阅读全文>>

北京邮电大学
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中国政府网站绩效评估体系研究

电子政务尤其是政府网站是支撑社会管理创新的重要手段,其建设和发展得到了中央的高度重视。2011年,中共中央办公厅、国务院办公厅明确要求各级政府要充分重视电子政务及政府网站的建设和管理,通过这一平台推动政务公丌和基层服务,更好的促进行政管理体制改革,推动服务型政府建设。为此,中央已经连续10年组织丌展对政府网站的绩效评估工作。电子政务绩效评估是指以根据国家、省、市相关文件精神制定的指标体系为基础,按照一定的程序,运用定量和定性分析方法,对一定期间电子政务建设过程表现及成效进行客观、公正、准确的综合评判。本文从中国政府网站的绩效评估指标制订、评估体系建设、评估工作丌展、优秀案例等角度进行理性分析,从而对中国政府网站绩效评估工作及结果进行研究及梳理,并进一步形成政府网站服务能力模型及方法。  (本文共90页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京邮电大学
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我国政府网站服务能力建设研究

1999年1月,我国开始实施“政府上网工程”,从此“电子政府”建设拉开了序幕。中共中央政府网站于2006年1月正式开通,则标志着我国政府网站体系基本形成。目前,政府网站不仅是各级政府及其部门发布政务信息、提供在线服务、施行公众交流的平台和窗口,而且在提升政府公信力、提高行政效能等方面也发挥了极其重要的作用。加强政府网站服务能力建设已经逐步成为我国服务型政府建设和行政管理体制改革的重要要求,也是增强和创新社会管理方式的途径之一。2011年12月2日,“第十届(2011)中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”在人民大会堂召开,此次会议由人民网、新浪网和中国软件测评中心共同组织。会上通报的2011年政府网站绩效评估结果显示,商务部蝉联部委网站第一名,而国家烟草专卖局在参与测评的57家部委网站中位列29名。本文首先分析了目前我国对电子政务建设方面的相关要求,我国各级政府网站的发展趋势,及国际领先国家和地区优秀政府网站的先进经验,在此...  (本文共72页) 本文目录 | 阅读全文>>

河北工程大学
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基于系统动力学的邢台市邮政速递物流资源整合研究

邢台市邮政速递物流公司曾作为邢台市当地重要的快递公司,对区域经济发展和对外贸易发挥着重要作用。近年来,随着民营快递企业的飞速发展,快递市场被急速分割,使得邢台市邮政速递物流公司遭受着前所未有的竞争压力,同时企业自身物流资源利用不合理,造成资源浪费和闲置,如果不寻求改变必将难保已有的市场份额。通过物流资源整合可以提升资源利用率,减少浪费和闲置。因此,寻求一些恰当的物流资源整合方法可以增强邮政速递物流公司的竞争能力、获利能力,提高市场占有率,使公司获得长足发展。本文以邢台市邮政速递物流公司为研究对象,首先,分析公司的发展现状、物流资源种类和存在的问题;其次,通过对区域经济发展水平、公司的供给能力、基础设施状况、人员组织结构、服务水平、顾客满意度和品牌形象等因素的描述进行因果关系说明。按论文的逻辑关系,运用系统动力学相关理论分析各资源要素之间的相互关系,建立系统动力学方程。方程中涉及到的参数包括在用车辆、从业人员数量、邮路里程等。最后...  (本文共75页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京邮电大学
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中国政府网站体系发展方向研究

政府网站经过十余年的不断建设,成绩有目共睹,但也存在着重复建设、信息资源难以共享、信息综合利用程度低、网站应用实效有待提高等情况,急需明确各级政府网站的不同功能定位,明确政府网站体系中各方面的发展方向。本研究的选题正是基于当前政府网站建设的需要,总目标为:研究明确我国政府网站体系的发展方向,即以研究政府网站体系中各级政府网站应做什么,如何相互配合,在各方面形成什么应用成果为主。本研究以用户中心理论为基础,创新性地提出用户角度划分的政府网站体系;创新性地引入客户关系管理、差异化营销等营销管理理念,通过对全球政府网站发展趋势分析、我国政府网站发展环境及策略的SWOT分析等,形成政府网站体系的发展思路。使用网民访谈调查等方法,分析用户需求以及政府网站存在的问题,对政府网站体系发展方向进行必要性研究;使用案例研究法,并根据我国政府网站发展的现状、政策环境,以及国内外先进政府网站经验,对政府网站体系发展方向进行可行性研究。本文共分为九个部...  (本文共63页) 本文目录 | 阅读全文>>

吉林大学
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高校图书馆智库型服务体系构建及能力评价研究

随着我国新型智库建设以及高校双一流建设步伐的推进,立足于自身资源提供智库型服务,满足用户的决策咨询需求,成为高校图书馆提高自身资源利用效率、实现服务升级、展示自身价值的重要途径。高校图书馆从最初的图书保存借阅服务开始,由文献传递服务、信息服务、知识服务向深层次的决策支持服务迈进,逐步从提供基础的文献服务向深层次的知识服务转型。随着信息的海量增长,知识迷航现象普遍存在,各行各业都面临着越来越多的决策咨询需求,近年来我国各类型智库机构发展迅速,但远不能满足社会快速发展产生的各类决策咨询需求,在这样的大环境背景下,高校图书馆智库型服务受到社会各界的关注。本文着重探讨高校图书馆智库型服务体系的构建以及高校图书馆智库型服务能力如何评价,以循证图书馆、能力成熟度模型等理论为基础,结合高校图书馆工作实际进行研究,为高校图书馆智库型服务的发展提供理论指导和实践借鉴。本文对高校图书馆智库型服务机理进行了分析,进而从循证图书馆理论出发分析了高校图书...  (本文共208页) 本文目录 | 阅读全文>>