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流程优化 流程指导小组不参与吗

我在与公司流程指导小组组长交流时提出:如果关键流程存在问题,怎么办?领导回答:打回去让部门重做,我们不参与,各部门必须对自己的流程负责,指导小组不是保姆,我们只指出问题,需要他们自己解决。请问:这样的指导思路是否正确?我很担心各部门员工不具备优化流程的能力。 $$——黑龙江省哈尔滨市 秦云才 $$Q博士: $$业务流程优化是先进经验与企业实际情况相结合的过程,既离不开先进经验的支持,也离不开企业自身的实际情况。因此业务流程优化既不能完全由企业自身的部门业务人员进行,即不能脱离企业的实际情况,也不能完全由外部来实施,即完...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国邮政》2010年05期
中国邮政

精细化管理离不开流程优化

流程优化是对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程,通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中,要坚持对流程进行不断的改进,使企业内部管理趋于规范和顺畅,同时也便于监控企业管理,真正实现工作执行由“靠领导推动”向“靠流程推动”转变。昌江局通过明确优化目标、持续优化流程,以科学的奖励机制和绩效考核作为保障体系,较好地推进了企业精细化管理,使企业发展取得了较好成绩。昌江局根据企业改革发展要求,因市而变、为优而改,坚持以客户为向导、以市场为方向,明确业务流程优化目标。近年来,分步分批组织力量对投递、营业、分拣、运输、封发、代收货款等作业流程进行优化,先后出台了《投递作业规程》、《代收货款作业规程》等相关优化方案,简化了作业无效流程,提高了各环节的衔接度。在业务管理方面,精心出台了《业务视察管理办法》及邮政通信、服务质量管理岗位和监控岗位主要职责办法,充分发挥了“两岗”人员对全网、全业务、全过程的检查监督...  (本文共1页) 阅读全文>>

《青年记者》2012年06期
青年记者

流程优化助力生产优质新闻

虽然已多年不给报社投稿,但是作为一名曾经的报纸通讯员,我还是很乐意谈谈我对报业流程优化的见解。如果我对报业流程的理解停留在过去阶段,那就只能请读者见谅了。采编沟通,如何通过优化流程来加强任何行业流程优化必须进行的前期工作包括以下内容:现行流程是如何走的?存在什么样的问题?哪个环节是瓶颈?以企业目前的能力,能够解决多少问题?打通瓶颈的基本要求是什么?本企业如何才能打通它?报业流程优化应该与此相同。通俗地讲,流程管理相当于部队开进的“逢山开路遇水架桥”工作,不能按时到达预定地点,就意味着失败甚至全军覆没。采编沟通是保证新闻质量的关键流程,也是报业流程优化的重点。由于新闻的时效性,新闻稿件必须在有限时间内见报。这就对采编沟通预先限定了完成时间,采访何时完成、稿件何时传递、编辑何时审稿、何时反馈、何时见报等都有严格的时间要求,不能因人而改变。整个沟通流程都必须在有限的规定时间内完成。流程优化就是对采编沟通的各个环节进行时间确认、责任确认...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国计算机用户》2004年05期
中国计算机用户

流程优化思路和方法

流程优化顺序 流程优化的工作顺序是,首先进行组织建设。建立一个由专业人员参加的流程仇化执行小组并任命一位具有高层决策权的领导担任小组负责人、 有了项目小组之后,就要制定流程优化目标、明确列出流程优化的范围,启劝流程优化工作;首先是执行小组奴织企业各级员工描述企业流程现状,进行肉位职责描述,绘制流程;其次是分析并找出阻碍日标实现的制与国素;最后执行小组向企业领导汇报并得到确认后,开始设计业务流程优化方案。初步方案出台后,还要研讨与分析比较新的流程效率与效益以及可行性,从而确定优化方案。 流程优化的过程 首先足观状调研。流程优化小组的主要工作是,深入了解企业管理休系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以友信息技术应用现状、与优秀企业的差距就是流程优化的叶象,这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研才民告。 其次是管理诊断业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内客协商并修正,针对管理再造需求深入分析和研究,...  (本文共1页) 阅读全文>>

《情报理论与实践》2017年05期
情报理论与实践

精益六西格玛视域下的图书馆服务流程优化研究

随着社会基础设施逐步完善,公共资源服务水平不断提升,为满足用户对于服务质量的需求,以用户需求为驱动的服务流程应运而生。贺芳等[1]通过服务的本质将服务流程定义为以服务为业务,以服务为目的的输出,从全局视角研究服务,通过调整服务体系内的工作方式,以分工和合作为两个基本点优化整个服务,从而提高服务的效率,寻求服务质量的保证。图书馆作为社会基础设施建设的重点,其资源与服务流程也在不断提高。自1999年美国研究图书馆协会开发并使用Lib QUAL+评价图书馆服务质量以来,国内外研究学者对于图书馆服务的相关领域研究逐渐升温。从研究领域与研究内容上分析,部分国内学者对于图书馆服务流程的研究主要探讨如何再造图书馆服务流程,着眼于基于读者需求与读者行为的图书馆服务流程再造,较少从其他角度来剖析图书馆的服务流程。本文将运用精益六西格玛的理念,从图书馆服务流程角度出发,使用价值流图分析与快速扫描审计等方法,深入研究如何优化图书馆的服务流程。1研究现...  (本文共7页) 阅读全文>>

《中国邮政》2011年06期
中国邮政

流程优化要解决好认识问题

流程优化工作是集团公司的一项战略决策,也是一项长期的系统工程。今年是集团公司部署流程优化工作的第三个年头,各项举措的实施将进入关键阶段,任务较为繁重。笔者认为,作为网路运营的重点工作和降本增效的重要手段,流程优化工作必须首先解决好认识问题,只有邮政各级领导高度重视,才能将工作做得扎实有效。开展流程优化工作的重要意义在于:一是邮政企业实现可持续发展目标的必然选择。中国邮政沿用了几十年的、基于业务规模小、时限要求低、手工作业和传递方式落后等情况创建的生产作业组织和作业流程,已经完全不能适应社会发展和客户需求。特别是对于生产规模较大,在产品时限和产品质量上要求较高的物流式、媒体化的邮政商业客户,我们的作业组织、生产流程明显滞后,如不对其进行改革、创新和优化,邮政企业的发展必然会受到阻碍。二是邮政企业信息化的需要。随着邮政企业信息化、自动化、机械化水平的提高,原有的作业组织和流程以及一些规章制度,已完全不能适应新形势的要求。特别是随着邮...  (本文共1页) 阅读全文>>