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挫败钓鱼攻击

把钓鱼攻击赶上末路并不是一件特别困难的事情:从识别出新的攻击,到关闭伪造站点、帮助受骗客户,以及最终控  (本文共6页) 阅读全文>>

《江西蓝天学院学报》2006年04期
江西蓝天学院学报

呼叫中心技术及其发展浅述

呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分,是为企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基...  (本文共3页) 阅读全文>>

《空运商务》2019年02期
空运商务

助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式

呼叫中心自20世纪90年代被引入国内以来,已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。作为直接感知客户需求以及市场变化的"神经末梢",呼叫中心...  (本文共3页) 阅读全文>>

《教育教学论坛》2019年07期
教育教学论坛

高职呼叫中心课程的实践教学研究

高等职业教育肩负着为社会培养生产、管理、服务第一线人才的重要使命。目前我国呼叫中心产业发展迅速,然而急需高素...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中外企业家》2019年01期
中外企业家

浅析呼叫中心的智能化发展趋势

呼叫中心起源于美国,二十世纪八十年代被引入我国,之后呼叫中心在保险、电信以及银行等行业中得到了广泛的应用。越来越多的用户请求、服务支持和市场营销开始利用呼...  (本文共2页) 阅读全文>>

《标准科学》2018年12期
标准科学

呼叫中心在汽车和消费品召回管理中的应用研究和对策建议

在公共服务领域,呼叫中心是连接公众最快速最重要的服务渠道。呼叫中心应用在汽车和消费品召回管理中,在缺陷信息采集、召回过程监管、召回效果评估中发挥了重要作用,同时在对社会服务...  (本文共5页) 阅读全文>>