分享到:

如何评价信息化绩效

如何全面评价ROI,首先需要界定ROI的层次,信息化对于操作层、管理层和战略层的意义是不同的。报表不准确、数据混乱、降低原来手工办公效率之类的问题是信息化在操作层出现的问题; 进行流程重组重点是管理层的任务; 而像利用信息化对核心竞争力进行重新设计则是战略层的要点。所以,纯粹用财务上ROI的方式来衡量信息化的效果必然是片面的。三个层次的ROI可以从两个角度来综合: 流程性能(自动化、规范化绩效)和量化的财务绩效。战略层关注财务绩效,管理层关注流程规范化和自动化,自动化可以减轻操作层的工作压力。 $$  企业实施信息化项目的目标及其绩效有如下两种情况: 有量化目标和无量化目标。 $$  目前国内大部分企业属于无量化目标的情况。下面是某企业和实施方的合同中对实施目标的阐述: “实施生产、产品、工艺、采购、设备、质量、销售、财务、人力资源模块,实现企业物流、资金流、信息流的一体化管理,提高企业运营效率,增强企业核心竞争力”。这里并没有...  (本文共4页) 阅读全文>>

山东大学
山东大学

高管支持对企业信息化绩效的影响机制研究

信息技术已从提高企业效率的技术手段转变成为促进企业成长的战略性资源。国家和政府出台了诸多政策促进企业信息化水平的提高,企业也在政府政策的引导以及现实需要的影响下,开展了各种信息化建设活动。但是,信息化项目呈现出较高的失败率。麦肯锡公司和牛津大学联合调查显示,56%的IT项目的效果是低于预期的,其中14%的项目失败甚至会危害整个企业的生存。在中国,企业信息化的程度低于发达国家,信息系统的实施情况更是不容乐观。相关领域的理论研究和企业实践经验均显示,高管支持水平决定着企业信息化的成败。但是,以往关于高管支持的研究中,往往将其视为影响信息化建设的重要因素之一,与其他因素是并列关系。但实际上,高层管理者可以通过制定信息化决策和发起信息化变革,影响企业其他成员的认知和行为,进而影响企业信息化的成败。也就是说,高管支持是信息化变革的动力之源。因此,高管支持应是企业信息化变革的前因变量,而非并列关系。本研究发现信息化绩效的获取过程,主要历经3...  (本文共167页) 本文目录 | 阅读全文>>

东南大学
东南大学

半导体企业ABC公司信息化绩效评价体系构建与应用研究

5年前,信息系统对企业而言只有有限功能,如今信息化能决定企业兴亡,关乎企业成败。根据全球最具权威的JT研究与顾问咨询公司Gartner统计,2014年全球信息化总支出超过3.7万亿美元。半导体企业作为技术密集、资本密集的经济体,其产品创新程度很高,而且需要高额投资,属于高风险和高收益的企业。随着经济全球化的不断推进,半导体企业的商业活动都已跨越了国界,通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务等方式形成了一个全球方位的有机经济经济体,而这一切无不依赖每个半导体企业信息化的发展。随着信息化投入的不断增加,企业如何评价信息化的投入及产出效果,如何评价信息化对企业整体绩效水平影响等诸如此类的问题不断被提出。因此企业信息化的绩效如何,企业信息化的目标是否实现,迫切需要用一个客观的评价体系进行说明。信息化绩效评价俨然成为一个投资者和管理者迫切需要了解和认知的问题。本文正是在上述背景下,提出了对半导体企业信息化绩效评价体系问题的相关研究,这...  (本文共74页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京交通大学
北京交通大学

企业信息化绩效评价体系分析

本文从中广核集团信息化绩效管理历程出发,分析了企业信息化系统的绩效评价的特点,提出了在信息化系统建设的各阶段进行评价的必要性和评价指标体系建立的原则,并建立了信息化项目的绩效评价过程的理论模型框架。在此基础上分阶段建立了信息系统评价指标体系,分析了每个阶段评价指标体系的特点、建立的目的和作用,同时简单介绍了信息化项目绩效评价的方法、支撑理论基础和相关技术。信息化系统的建设和应用是企业信息化的中心环节,随着经济发展和技术进步,企业信息化系统将在企业竞争中发挥越来越重要的作用。为了使信息化系统真正担当其应有的角色,必须对信息化系统建设的绩效管理问题给予足够的重视。从中广核集团信息化系统实施的情况看,其成功率有高有低。在国内外的企业也有这种情况出现,究其原因有很多,其中之一就是信息化的绩效评价指标体系的滞后和不完善,因此加强企业信息化绩效评价方法的研究,对提高信息系统建设的成功率,发挥其在现代企业中的作用,具有重要意义。企业信息化过程...  (本文共139页) 本文目录 | 阅读全文>>

《会计之友》2015年17期
会计之友

基于价值链的企业信息化绩效评价体系研究

一、引言工业和信息化部2014年1月颁布的《信息化和工业化融合管理体系要求》(试行)中明确规定两化融合的目标是推动企业围绕数据、技术、业务流程的互动创新和持续优化,不断打造信息化环境下的新型能力。随着企业信息化过程的推进,信息化的绩效愈来愈受人关注,希望通过一定的方法评估其绩效是否达到了预定的目标。然而由于信息化绩效具有长期性、无形性、间接性的特点,在短期内给企业经营带来的效果很难显现并且很难全面衡量,因此,在理论界尚未形成评价信息化绩效的统一标准。本文围绕上述目标,应用价值链理论构建企业的信息化绩效评价指标体系,力求在评价企业信息化绩效方面实现新的突破。价值链理论是由哈佛商学院的迈克尔·波特提出的。他认为企业是由资源和能力组成的,具体而又相互分离的价值活动是企业竞争优势产生的源泉,这些具体的价值活动包括基本活动和辅助活动,基本活动分为内部后勤、生产运作、市场营销、售后服务和外部后勤,辅助活动分为基础设施、人力资源、技术开发、采...  (本文共5页) 阅读全文>>

合肥工业大学
合肥工业大学

客户关系管理系统绩效评价指标构建的方法研究

客户关系管理是近年来企业界和学术界研究的热门课题之一。在电子商务应用的推动下,各种信息系统在企业中的应用也日趋广泛、深入。客户关系管理的理论与实践也得到了长足的发展,也由此展开了对客户关系管理系统绩效的评价的研究。目前的状况是,对企业的绩效评价研究成果较多。客户关系管理系统的绩效评价属于企业信息化的范畴。因此,本文归纳总结了国内外宏观层次上的信息化绩效评价体系,微观层次上企业从不同层面对信息化的绩效评价体系,以及信息系统绩效评价的方法。在汲取已有研究成果的基础上,集合层次分析法分层设计指标的思想,平衡计分卡兼顾财务收益与非财务收益的思想,项目管理中基于项目运行过程的思想,构建了客户关系管理系统的绩效评价指标体系。在构建指标体系时,从与企业利益相关者的不同角度进行指标设计,并在企业中进行运用。  (本文共56页) 本文目录 | 阅读全文>>