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加强医患沟通 防范医疗纠纷

近年来,随着医疗活动法制化建设的加强,患者的维权意识也逐渐加强,患者对医疗方案的知情同意权、对各种检查的选择权等已成为医疗活动中的一个重要内容。良好的医患关系已成为提高医疗服务质量、防范医疗纠纷的保证和基础,而医患之间的沟通是建立良好的医患关系的前提。$$医患关系是围绕人类健康为目的而建立起来的一种特殊的人际关系。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通,有助于医务人员调整自己或患者的医学观念,也有助于医患相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行。医患沟通,要求医务人员及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序服务的需求、感觉舒适的需求等,同时也应掌握患者对医疗服务的期望、具体的要求,对每个医疗环节中...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 开封日报2005-07-07
《咸宁学院学报(医学版)》2008年02期
咸宁学院学报(医学版)

加强医患沟通 防范医疗纠纷

医患关系是实施医疗行为过程中医护人员与患者之间的关系。医患关系紧张,医疗纠纷增加,是当今社会医疗服务行业中一个突出的问题。建立健康和谐的医患关系应该从医患沟通开始,加强医患沟通是改善和提高医疗服务质量的重要途径。1医患沟通的重要性及必要性造成医患关系紧张的因素是多方面的,其中最主要的是医患之间缺乏理解和信任。成功的医患沟通往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合,而取得最佳的临床效果。作为医务人员应充分认识医患和谐的重要性及必要性,真正做到以病人为中心,关爱病人、尊重病人、服务病人,而医患沟通则是实现这一宗旨的基础。医患沟通是医务人员开展医疗工作的需要。通过沟通告诉患者我们现有的医疗能力及我们的努力程度,让其了解和认同我们的工作,并以健康、积极的心态认识和面对疾病,使医患双方在相互信任的基础上齐心协力治疗疾病。医务人员关爱病人,病人尊重信任医务人员,这就有利于实现医患双赢、和谐共生的局面。医患沟通是医务人员与患者及其家属感情...  (本文共2页) 阅读全文>>

《实用医药杂志》2016年08期
实用医药杂志

加强医患沟通技巧防范医疗纠纷

近年来,医疗纠纷频发、医患关系紧张已日渐成为不可忽视的社会问题。产生医疗纠纷的原因是多方面的,但据报道约80%的医患纠纷是由于沟通不良引起的,部分医务人员没有意识到沟通的重要性,沟通技巧和手段匮乏,一定程度上导致了医患关系的紧张。事实证明,加强医患沟通是共同战胜疾病、促使病员康复的必备条件[1],也是保证医患关系和谐的重要前提。笔者所在科室近年来重视加强医患沟通,一些医疗纠纷、医患矛盾因良好的沟通而被化解于萌芽状态。1医患沟通技巧运用1.1沟通前充分准备沟通前医护人员要充分准备、做足功课,做到“知病情、知人情”。知病情,包括充分了解患者病史、实验室及影像学检查结果、临床诊断、病情严重程度,拟进行的治疗及手术方案、可能的风险及并发症、预后等等;知人情,包括要了解患者的一般状况、社会背景、文化程度、生活习惯、家属成员、民族忌讳等大致情况。只有知己知彼,才能为良好沟通打下坚实的基础。1.2讲究谈话艺术(1)多使用赞美语言。在医患沟通中...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国误诊学杂志》2012年07期
中国误诊学杂志

加强医患沟通与防范医疗纠纷探讨

近年来,随着人们法律意识的增强,全国范围内的医疗纠纷数量明显上升。中华医院管理学会2005-06-2005-07对全国270家医院的调查显示,全国三级医院年平均发生医疗纠纷在30起左右,70%以上的医院出现过患者及家属殴打、辱骂医务人员,拒交费用,封堵大门等现象,严重影响到医务人员的工作[1]。但医疗纠纷和医疗事故并不成比例,这反映技术问题并不是主要原因,通过分析医疗纠纷产生的原因,发现很多医疗纠纷通过恰当的医患沟通是可以避免的,因此,加强医患沟通的培训,是防范医疗纠纷的关键措施之一。1医疗纠纷产生的原因1.1医院方面的原因医疗服务态度问题;医疗文书的书写问题;医德的缺失;在诊疗活动中医院和医师未尽到告知义务;侵犯了患者的隐私权;医疗收费的差错;医疗水平低下造成误诊误治等。1.2患者方面的原因法律意识和自我保护意识的增强;患者期望值过高;疾病知识的缺乏及其对当前医疗水平的认识存在差异等。1.3社会方面的原因媒体对部分医疗案例不当...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国卫生产业》2019年04期
中国卫生产业

183例医疗纠纷回顾性分析及防范对策的探讨

近年来,随着医疗事业的不断发展和人们法律意识的提高,医患关系越来越紧张,医院频繁发生医疗纠纷和患者打砸医院事件,全国的医疗纠纷数量明显上升,医患矛盾有激化的趋势。因此,医疗纠纷可以说是我国目前比较突出的一类社会矛盾[1]。怎样有效的预防和处理医疗纠纷已成为每家医院的难题。某市级三甲医院从2012—2016年共发生医疗纠纷183起,除1起外,其他均已经解决。1资料与方法1.1资料的来源该文的资料全部来源于某市级三甲医院的数据,其中2012年40起,2013年42起,2014年37起,2015年35起,2016年29起。1.2分析方法根据年份对2012—2016年5年内发生医疗纠纷的例数、解决途径、发生的原因等进行整理分析。2结果2.1科室分布2012年至2016年,医疗纠纷发生排前五位的是妇产科、急诊科、肝胆外科、神经外科、肿瘤外科,数据显示,外科系统发生纠纷的概率较大,风险性大、技术要求高。见表1。2.2医疗纠纷发生的原因医疗纠...  (本文共3页) 阅读全文>>

中央民族大学
中央民族大学

医患纠纷治理研究

建国后,我国在一穷二白的基础上建立了基本的医疗保障体制,在经济水平比较低的情况下保障了人民群众的生命健康。随着经济不断发展,人民群众对医疗服务的需求不断增长,医疗供给与百姓需求之间的矛盾开始显现。为解决这个矛盾,我国实施了医疗体制改革,增设医疗机构,增加医疗服务供给。党的十一届三中全后,伴随着经济体制改革,医疗体制改革也在不断推进。20世纪80年代,为缓解政府财政压力,国家出台了相关政策,鼓励医院创收,解决医院的生存问题,医疗服务逐渐被市场化。医疗服务市场化的过程,也是医患关系逐渐恶化,医患纠纷由少变多的过程。医患纠纷是一个世界性的问题。西方学者很早就开始对医患关系、医患之间沟通模式进行探讨。美国学者萨斯和柯伦德提出了“主动—被动模型、指导—合作模型和共同参与模型”三种沟通模型。之后,罗伯特·维奇也提出了三种模型:纯技术模式、权威模式和契约模式。在研究医患关系的同时,他们还对医患沟通、医患纠纷的解决方式等进行了探讨。我国开展医患...  (本文共179页) 本文目录 | 阅读全文>>