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和迎天下客

本报讯 “武夷山太美了,没有不满意的。”“出租车打表不够规范。”昨日,刚游完天游峰的浙江游客在咨询台上写下赞美之词和意见建议。 $$   当日,以“快乐武夷山,和迎天下客”为主题的武夷山旅游服务质量提升年启动仪式举行。南平市委常委、武夷山市委书记郭跃进等领导,旅行社、旅游星级饭店、各旅游景点负责人及游客上千人参加了启动仪式。 $$   此次活动的...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 闽北日报2010-03-17
《桂林师范高等专科学校学报》2019年04期
桂林师范高等专科学校学报

基于游客感知的桂林大圩毛洲岛乡村旅游服务质量研究

随着国家对乡村振兴战略和旅游扶贫的日益重视,乡村旅游的可持续发展问题亦日益受到社会各界的广泛关注。在国家《“十三五”旅游业发展规划》的政策引导下,桂林凭借其丰富的自然资源不断发展乡村旅游,使其成为桂林旅游业发展中的一大亮点。旅游服务质量作为乡村旅游发展的重要因素,对乡村旅游的持续发展起着不可忽视的作用。然而,当前桂林乡村旅游发展过程中逐渐暴露出诸多旅游服务质量问题,严重影响到游客的旅游体验,不利于桂林乡村旅游的持续发展。因此,解决乡村旅游发展过程中的突出问题,促进桂林乡村旅游实现稳健而持续的发展显得尤为必要。基于此,文章以桂林大圩毛洲岛为例,从游客感知的视角,建立桂林大圩毛洲岛乡村旅游服务质量评价指标体系,结合问卷调查,分析桂林大圩毛洲岛乡村旅游发展中存在的突出问题,最后有针对性地提出乡村旅游服务质量提升的对策,以期为促进桂林乡村旅游的可持续发展提供参考借鉴。一、桂林大圩毛洲岛概况毛洲岛位于广西桂林市灵川县大圩古镇旁,距桂林市1...  (本文共6页) 阅读全文>>

《中华人民共和国国务院公报》2019年20期
中华人民共和国国务院公报

文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新1疆生产建设兵团文化体育新闻出版广电局(文物局)、商务局(旅游局旅游是新时代人民美好生活和精神文化需求的重要内容,是人民群众获得感和幸福感的重要体现,是展示国家形象和国民素质的重要窗口。良好的旅游市场秩序是企业依法诚信经营和公民文明素养的集中反映,也是社会综合治理水平的集中体现。经过几十年的快速发展,我国旅游业正在进人提高管理服务水平、提升旅游品质的大众旅游新阶段。当前,旅游市场中存在的虚假宣传、强迫消费、安全卫生等问题在有些地区依然较为突出。为进一步提髙II游管理服务水平,提升旅游品质,推动旅游业髙质量发展,根据《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,现就实施旅游服务质量提升计划提出如下意见。一、总体要求(一)指导思想以习近平新时代中国特色^1:会主义思想为指导,按照“创新、协调、绿色、开放·、共享”的发展理念,着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾,推动旅游业高质...  (本文共5页) 阅读全文>>

《商场现代化》2017年08期
商场现代化

海南省旅行社旅游服务质量监管的对策研究

2006年,海南省就制定了旅游行业的发展目标--建设国海南省旅游行业正在构建“大旅游”的发展格局,这需要更际一流休闲度假旅游目的地,并依靠旅游业的快速稳定发展来新管理理念,完善管理机制,否则就会成为无本之木无水之源。提高现代服务业的发展水平,将海南旅游业作为龙头服务企业海南目前的旅游服务质量监管体制不够完善和全面的,原因在的作用充分发挥出来,从而支撑海南经济产业的长远发展。于质量监管体制无法全面管控和旅游相关的所有要素。旅游业2010年,国务院通过了《国务院关于推进海南国际旅游岛建设本身就是一个“关联性”极强的行业,旅行社服务的质量和一个发展的若干意见》,海南旅游业的发展已经上升国家战略层面。城市的相关领域和行业紧密相关。游客对旅游质量的评价不仅海南省旅游行业无疑迎来了最好的发展时机,只有不断完善旅仅局限于旅游景点或者旅游活动本身,还和旅游的城市环境、基游服务质量体系的建设,做好旅游社的服务监管工作,才能够础设施、旅游从业人员素...  (本文共2页) 阅读全文>>

《贵阳市人民政府公报》2016年12期
贵阳市人民政府公报

市人民政府办公厅关于印发《贵阳市提升旅游服务质量人检查工作方案》的通知

筑府办函[2016]68号各区、市、县人民政府,高新开发区、经济技术开发区、贵阳综合保税区、贵州双龙航空港经济区管委会,市有关工作部门:《贵阳市提升旅游服务质量大检查工作方案》已经市人民政府研究同意,现印发你们,请遵照执行。2016年4月21日(此件公开发布)贵阳市提升旅游服务质量大检查工作方案???为认真贯彻落实全省加强旅游服务质量电视电话会议精神,结合贵阳旅游工作实际,制定本工作方案。一、组织机构组长:刘文新(市委副书记、市长)副组长:陈少荣(市委常委、常务副市长)兰义彤(市委常委、市委宣传部部长)刘玉海(副市长)高卫东(副市长、贵州双龙航空港经济区管委会主任)陈小刚(副市长、市公安局局长)徐昊(副市长)钟汰甬(副市长)专职副组长:王玉祥(副市长)成员:刘刚(市长助理)安九熊(市政府秘书长)刘本立(市政府常务副秘书长)杨忠德(市委副秘书长、市督办督查局局长)熊国玺(市政府副秘书长、市铁建办主任)谭承忠(市政府副秘书长)张雪丽...  (本文共5页) 阅读全文>>

《旅游》2017年02期
旅游

“导游之星”“领队之星”颁奖典礼举行

近曰,由北京市旅游发展委员会主办的“导游之星”、“领队之星”颁奖典礼于北京国际饭店举行,北京市旅游委委员赵广朝及相关领导为20名“导游之星”和20名“领队之星n颁发证书和奖杯。2016年是“北京旅游服务质量提升年”,北京市旅游委开展了一系列的北京旅游服务质量提升活动,“导游之星”“领队之星”评选活动是服务质量提升年系列活动中的重要一项,旨在发挥模范的引领示范作用,激励导游员、领队员提高服务专业技能、文化底蕴和综合素质,交流旅游服务经验,提高旅游服务质量。颁奖典礼上,“导游之星”和“领队之星”获奖者代表分别发表了获奖感言,...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 《旅游》2017年02期