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通信运营业亟待战略变革

IP技术引发了通信行业与广播、金融、出版、物流、娱乐等行业的融合。对于处于通信行业核心位置的通信运营商来说,新的经济发展趋势意味着传统的以话音为中心的业务模式需要变革。为了获得持续发展的动力,要不断开发新的业务机会;为了适应新的发展需求,要对原来的管理结构进行重组以确保企业的竞争力。$$在移动通信高度发达、竞争异常激烈的韩国。过去一年里,该国最大的移动通信运营商SK电讯遇到了通话资费水平下调7.3%、来电显示服务价格下调50%、韩国政府实行带号转移以及不对称管制等不利的市场情况。但经过努力,SK电讯却在2003年实现销售额81亿美元,净利润达到16.5亿美元,创造了比上年分别增长10.26%和29%的历史最高纪录。特别是SK电讯基于3G标准的cdma20001xEV-DO用户数更是比上年激增了25倍,达到356万。$$所有这些成绩的取得,都应归功于SK电讯所实施的企业改革战略,即摆脱传统通信企业的局限性,从单纯的移动电话运营商转...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 人民邮电2004/04/20
《经济师》2016年12期
经济师

改善通信运营业促进消费增长的措施研究

一、通信运营业概述通信运营业,根据我国国家统计局发布的最新版《国民经济行业分类》,通信运营业属于第63大类,即电信、广播电视和卫星传输服务。其中分为电信、广播电视传输服务两类,其中电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动;广播电视传输服务指广播电视网和信号的传输服务。目前在通信运营业领域,随着技术的不断创新和人们需求水平的变化,电信服务已经远远超过广播电视传输服务,本文也将着重从电信服务中来阐述通信运营业的现状以及发展进程,其中在电信服务中,分为固定电信服务和移动电信服务。目前在我国提供综合电信服务的运营商包括中国移动通信集团公司,—中国联合网络通信集团有限公司,中国电信集团公司。二、通信运营业与消费的现状(一)通信运营业的地位及相关消费的现状áá图1 2010-2015固定与移动数据业务收入发展情况资料来源:中华人民共和国工业和信息化部《2015年通信运营...  (本文共4页) 阅读全文>>

《中共中央党校学报》2011年02期
中共中央党校学报

通讯运营业服务创新驱动因素的实证分析

通信运营企业技术创新发展到一定程度后,要确保通信运营企业持续、快速、健康发展,拥有庞大的用户数量,其关键在于通信运营企业的服务创新。事实上,各通信运营企业自2006年以来展开了多样化的服务示范工作,受到了全行业的广泛关注和参与,目前已成为鼓励服务创新和推进优秀服务管理经验快速共享的高效平台。2009年,广东、江苏、福建、北京等25个通信运营公司积极参与并承担了78个服务示范项目,同时,为了继续开展服务示范项目的运作,促进更多优秀服务管理经验在行业内的共享,鼓励领先公司在服务管理上积极创新,形成服务管理上“比学赶帮超”的良好氛围,也需要通过服务示范项目对服务创新进行总结,以便进一步提升通信运营企业的盈利水平。为了提出服务创新的有效政策建议,本文在前人对服务创新驱动因素理论研究基础上,结合通信运营业的特征,展开了服务创新驱动因素的实证分析。一、服务创新驱动要素(一)通信运营商战略与管理要素战略是通信运营商关于自身发展的长远规划,是期...  (本文共4页) 阅读全文>>

《中外企业家》2011年06期
中外企业家

湘西自治州通信运营业发展战略研究——以湘西联通公司为例

企业作为一个独立的商品生产者和经营者,为了适应环境的发展变化,企业就要对自身未来的经营活动做出规划,制定出企业战略,企业的发展战略决定着企业的经营方向和发展目标。通信运营业经过2008年重组后,国内原有的6家通信运营商的被重组后的中国移动、中国电信和中国联通3个全业务运营商代替。随着3G网络的普及,3G终端产品的丰富,通信行业面临着非常大的发展契机,同时行业内部也有着很大的竞争压力,竞争形态开始由单个领域的竞争转变为整个移动通信产业链的竞争。行业内各大运营商要想在时代、政策背景下更好的发展除了在硬实力——3G网络完善上迅速普及外还必须在软实力方面通过制定和明确发展战略来完善行业的发展,这对于电信运营商的发展也具有十分重要的意义:首先,这有利于运行商建立长远的发展方向和奋斗目标,并能够在生产经营工作中做到兼顾当前长远发展,做到持续成长;其次,它有利于运营商明确自己在市场竞争中所处的地位,制定并实行有效的经营战略,强化运营商竞争能力...  (本文共2页) 阅读全文>>

《系统工程》2011年07期
系统工程

通信运营业服务创新驱动因素实证分析

服务创新是通信运营企业自身发展的需要,同时也符合国际通信运营业改革与发展的最新趋势。有关通信运营业服务创新实际推出的形式比较多,但是对于服务创新的系统理论研究仍较薄弱,特别是服务创新动力因素及其对服务创新影响程度的研究较少。本文总结知识密集型服务业服务创新的研究成果,将这些研究成果与通信运营企业服务创新实践情况相结合,从客户价值、价值链及创新过程等视角来提炼通信运营业服务创新的内容维度,同时发掘通信运营业服务创新动力机制。1通信运营业服务创新驱动因素信效度分析(1)服务创新的驱动要素及内容维度为了充分了解通信运营服务业服务创新的驱动及维度,研究采用半结构化访谈方式进行访谈。所有的访谈在2007年1月至2009年12月完成。然后根据作者在电信运营业长期工作经历,并对服务创新有关文献的综述,对通信运营业服务创新驱动因素及内容维度进行初步归纳,见表1。(2)服务创新问卷的信效度分析本文利用常用的“方便抽样”方法,从一家咨询公司的数据库...  (本文共7页) 阅读全文>>

《中国新通信》2006年04期
中国新通信

运营业“渠道”之变

“渠道”一词在IT领域经常被 提起,而在通信运营业对这个概念 的关注并不多。通信运营业传统的 渠道就是它的电话线,以及它的各 个营业厅,在市场化的过程中出现 了一些借助报亭等代理点以及分销 商销售电话卡类产品,合作营业厅, 网上营业厅,AOSL代理商,SP的渠 道共用等新的渠道形式。但这些变 化的影响相对还较小,一方面这些 新渠道的规模小,另一方面这些新 渠道经营所涉及的仅限于一些简单 业务,对通信运营业核心业务的发 展影响不大。整体渠道的概念在运 营业并未受到足够的重视。不过,从 最近,几大运营商的举动我们可以 看出,随着市场竞争越来越激烈,充 分利用自有渠道和社会渠道的优 势,全方位贴近用户成为运营商重 要的经营诉求,运营业的渠道正在 酝酿一次变革。 触早在两年前就已开始,国美电器 在家电零售业一直稳步发展,占据 很大的市场份额。这对双方在终端 市场的产品推广具有很重要的意 义。通过这样的‘强强联手’,有利 于中国联通把更好...  (本文共2页) 阅读全文>>