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六西格玛管理在中国电信行业的实施(三)

中国电信运营商近年的主旋律是拆分重组,逐渐打破垄断,从计划经济下的事业单位逐步向现代企业治理机制转变。迫于不断激烈的市场竞争以及国家、消费者、资本市场所带来的压力,对现代化管理的需求也在日益增强。战略对标、BPR、MR、CRM、信息化……各种管理方法和手段在中国电信运营商中不断被提及与应用。$$  六西格玛管理作为当今“一枝独秀”(杰克·韦尔奇语)的管理方法,国外电信运营商KT、Sprint等已有成功应用,深圳移动、上海电信等少数公司几年前也有过尝试。但因为六西格玛管理自身具有一定的技术难度、国内缺乏高水平和实践经验的专业人员、社会上的咨询公司又缺乏对电信行业的了解、六西格玛在电信服务业的应用没有足够先例等诸多因素,六西格玛管理在中国电信运营商中始终没有得到大规模推广。$$  中兴通讯作为国内最大的通信设备制造业上市公司,在20年与运营商深入合作的过程中,对其特点和需求有着深刻的理解,从2003年开始就将六西格玛作为科学管理、精...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 人民邮电2005-07-01
《梅山科技》2006年04期
梅山科技

六西格玛管理在产品设计优化方面的应用

六西格玛管理是在全面质量管理基础上发展起来的一种企业战略性管理方法,它起源于摩托罗拉,发展于通用电气,经历了由冷转热、由西而东、由顶级跨国公司到普通企业的传奇般历程。六西格玛管理以其严格的科学方法和对经营业绩的稳步改进模式为企业实现经营目标、连接过程与员工、集中资源实现底线和顶线结果,提供了共同的手段和语言。六西格玛将一个组织的所有组成要素紧密地连接起来,帮助企业实现经营业绩的突破,并最终成为企业持久的业绩改进基因,它是企业走向成功的阶梯[1]。1六西格玛的意义σ是一个希腊字母,在统计学中表示“标准差”,是用来表征任意一组数据或输出结果的离散程度的指标,是一种评估产品和生产过程特性波动大小的统计量。由于σ的大小可以反映质量水平的高低,所以六西格玛采用“σ水平”的尺度来衡量过程绩效。6σ管理是从6σ质量水准的统计原理衍生出来的,以企业追求卓越与完美为绩效目标的一整套系统的管理原理和实施方法;是一种对顾客需求的理解、对事实和数据的规...  (本文共4页) 阅读全文>>

《南钢科技与管理》2013年04期
南钢科技与管理

基于对标的精益六西格玛管理浅论

前言六西格玛管理于二十世纪八十年代由摩托罗拉公司首创,并在GE公司得到发展和提升,是在全面质量管理基础上发展起来的一整套支撑企业持续、突破性改进的先进理念和有效方法。它以项目为载体,在获得企业运营绩效持续、突破性改进的同时,为企业培养大批杰出的管理和技术人才,并精心建立“追求卓越、团队协作、系统地分析解决问题、基于事实和数据决策”的优秀企业文化。近年来国内的一些管理基础较好、决策层抱负远大、开拓创新意识强的上市公司、国有企业、民营企业先后均以不同的节奏和力度导入和推行六西格玛管理的理念和方法。1南钢基于对标的精益六西格玛管理的背景1.1行业与市场竞争发展的要求国内钢铁行业的宝钢,在2002年热轧厂试点基础上,2003年正式确立了全公司的六西格玛战略,当年实施62个产品质量和运营流程改进项目,经财务评估,合计年度经济效益达到了2.7亿元;至2004年底,累计培养黑带134名(其中黑带大师8名)。济南钢铁2006年培养25名黑带,完...  (本文共3页) 阅读全文>>

《金山企业管理》2004年02期
金山企业管理

如何启动与实施六西格玛管理

一、实施六西格玛管理的作用 六西格玛管理是通过减少波动、不断创新,达到 缺陷逼近百万分之三点四的质量水平,以实现用户满 意和最大收益的系统科学。六西格玛管理是全面质量 管理的继承和发展,它们之间没有截然的鸿沟。关于六 西格玛管理和全面质量管理及巧09000的关系,主要 表现在以下几个方面: 1.六西格玛管理是领导承诺的全面质量管理。即 企业决策者确立本企业公司经营战略,并推动企业实 现通过有效的持续的质量改进取得效益、获得长期成 功的发展。 2.六西格玛管理是财务驱动的全面质量管理。六 西格玛管理的核心特征是:高用户满意度和低资源成 本即“经济性”。六西格玛管理强调从整个经营的角度 出发,而不只是着眼单个的产品、服务或过程的质量, 并且要将注意力同时集中在用户和企业两方面,最终 应该体现在财务结果上。六西格玛管理的目的在于降 低风险,而非仅仅降低缺陷。所谓降低风险,一方面是 指降低用户购买产品的风险;另一方面是指降低产品 提供者...  (本文共2页) 阅读全文>>

《金山企业管理》2008年04期
金山企业管理

六西格玛管理的内涵及其实施

上世纪80年代,美国摩托罗拉公司为了应付来自于国外公司(尤其是日本公司)的强有力挑战,首先创立了六西格玛的概念和相应的管理体系,来改善摩托罗拉公司当时的质量控制体系,并全力应用到企业经营管理的其他方面,取得了显著的效果。1995年,美国通用电气公司(GE)的首席执行官杰克·韦尔奇独具慧眼,发现了六西格玛管理体系对改善企业经营管理的巨大潜力,决定全面采用六西格玛管理系统作为该公司的主要经营策略,GE公司在韦尔奇的亲自推动下全面贯彻六西格玛管理法。六西格玛管理法全面推广实施后,仅在一年之内就替GE公司节省了10亿美金。这个骄人的成绩引起了全球其他大企业管理层的高度重视,他们纷纷研究六西格玛管理系统的奥秘,从而引发了全球企业学习六西格玛管理的高潮。一、六西格玛管理的内涵麒翻日.......首先,西格玛是统计学中的一个概念,在传统的统计质量管理和全面质量管理中已经得到了广泛的运用。一般而言,服从正态分布样本观察值的统计规律是由两个参数决...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国质量》2018年11期
中国质量

中小企业如何推行六西格玛管理

六西格玛管理起源于跨国大公司摩托罗拉,推行?何时才可看出成效?六发扬光大于跨国大公司通用电气(GE),固然,就六西格玛管理的理念和方法论来说,并在众多的“财富”世界500强跨国公司取并无仅适用于大企业,或不适用于中小企业的问得令人瞩目的成功。在我国,推广应用得较多的也题。但动辄上百万、千万的培训和咨询费用,却令是宝钢、太钢、中航工业等大公司。那么,对于广不少中小企业望而生畏。尽管它们被告知六西格玛大的中小企业,六西格玛管理究竟是否适用?如何管理投入的回报如何丰厚,然而六西格玛管理的导入是一种管理创新,创新却总是和风险相伴相生。轰轰烈烈地大举投入看来不太适宜于中小企业。那么究竟采用怎样的导入路径,才能做到既规避风险又富有成效,使六西格玛管理这样一个实用的改进和创新方法能够为广大中小企业所应用呢?笔者近年来一直在思考这个问题,在参与六西格玛黑带教材《六西格玛管理》一书的编写时,就在“第一章六西格玛管理概论”的“六西格玛管理的推进步骤...  (本文共2页) 阅读全文>>