分享到:

联邦快递南京地区取件时间缩短

联邦快递近日为南京的递送员配备了全新的“掌上宝”手持电脑——无线掌上快件信息处理系统,该系统基于GPRS(通信无线分组业务)技术,用于追踪包裹递送状态。“掌上宝”手持电脑的配备,有效地提高了该地区的服务水平、缩短了取件时间,为客户带来更多便利。$$  “掌上宝”具有将信息上传下载至联邦快递信息库的多项功能,该信息中...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 人民邮电2006-07-19
《初中生写作》2017年09期
初中生写作

比萨饼碎屑

收到联邦快递的一个邮件,里面是我即将出版的第一本书的封面,让我很是兴奋。我给妻子打了电话,然后开车到她上班的比萨店,以便共进午餐。到达店里后,我端着饮料在后面找了一个位子坐下,等着她完成剩下几桌的工作,然后一起用餐。我坐在那里,从大玻璃窗望出去,只见一个30岁左右的男人走过停车场,他刚刚从街对面的小市场买了一盒比萨饼,朝这边走来。他走进餐馆,直接到柜台要了一大杯水,然后坐在我右边桌子的对面。他把装衣服用的脏兮兮的大纸袋放在地板上,尽量抚平袋上的褶皱,好让它好看一些。然后取了一张纸巾,折叠后擦了擦脏手。接着他又拿出一张纸巾,放在桌子上,把自己的餐具整齐地摆放在上面。这个人无疑无家可归,处境极差,需要洗澡。他几个月没有刮胡须了,头发很是油腻,跟他的皮肤一样。他伸手从盒子里拿出一块比萨饼,非常缓慢、非常细致地放在纸巾上,开始吃这一小块饼。我坐在那里用眼角瞟他,很奇怪竟然有人从别处买了比萨饼,还有勇气带进另一家比萨店,坐在那里吃它。这个...  (本文共2页) 阅读全文>>

《数码印刷》2014年12期
数码印刷

向联邦快递金考学服务

四客户篇(下)联邦快递金考从中国的撤资,不算是一个完全失败的案例,他们是在盈利的状态下撤出市场。15年的中国经营,有喜有忧,如果你对这样的公司和团队感兴趣,请和我一起走近他、分享他们的故事。这是一家什么样的公司,为什么叫金考、联邦快递金考?他以宽敞豪华的店面著称,员工专业、服务规范、收费较高。他们的生意真的好吗?他们服务什么样的客户?他经历了怎样一个发展历程,很多同行对其都充满了好奇。在上卷中,与大家分享了客户篇的两个热点话题“客户在哪里?”、“客户需要什么样的服务?”本卷将继续与大家深入探讨客户篇的另外两个重要话题,“客户到底需要什么样的服务?”以及“客户如何认可我们的服务?”。第章的,“你的这个册子是银行行长出国使用,它代表的是咱们银行的形象,如果必须花同样低廉的价格来完成这项工作,我们将尺寸缩小,由A4降为A5,方便携带;再将纸张换为特种纸打印,价格不变。”这样下来,满足了客户对价格和质量的双重要求。由此,专业决定高度。上...  (本文共3页) 阅读全文>>

《数码印刷》2014年02期
数码印刷

向联邦快递金考学服务

第一章员工篇(中)联邦快递金考从中国的撤资,不算是一个完全失败的案例,他们是在盈利的状态下撤出市场。15年的中国经营,有喜有忧,如果你对这样的公司和团队感兴趣,请和我一起走近他、分享他们的故事。这是一家什么样的公司,为什么叫金考、联邦快递金考?他以宽敞豪华的店面著称,员工专业、服务规范、收费较高。他们的生意真的好吗?他们服务什么样的客户?他经历了怎样一个发展历程,很多同行对其都充满了好奇。《数码印刷》2014年第一卷中,员工篇(上)为大家介绍了“店长之成长篇”,本卷将继续与大家探讨店长受挫/培训,以及员工成长/受挫等问题。包装看印刷包装看印刷包装看印刷包装店长之受挫篇一切都不是一帆风顺的。和我一起到公司的店长,有不到半年就离职的,也有干了两年离开的,特别是空降的经理人,离职率最高,因为什么?压力!公司实行店长责任制,销售和运营都得抓。运营中40%是刚毕业的大学生,综合素质高,但实际动手能力差,工程类图纸几乎无法完成,客户来一个丢...  (本文共3页) 阅读全文>>

《数码印刷》2014年03期
数码印刷

向联邦快递金考学服务

第一章员工篇(下)联邦快递金考从中国的撤资,不算是一个完全失败的案例,他们是在盈利的状态下撤出市场。15年的中国经营,有喜有忧,如果你对这样的公司和团队感兴趣,请和我一起走近他、分享他们的故事。这是一家什么样的公司,为什么叫金考、联邦快递金考?他以宽敞豪华的店面著称,员工专业、服务规范、收费较高。他们的生意真的好吗?他们服务什么样的客户?他经历了怎样一个发展历程,很多同行对其都充满了好奇。在上两卷《数码印刷》中,员工篇上、员工篇中为大家介绍了店长/员工成长、店长/员工受挫、店长培训等问题,本卷将继续探讨员工培训、员工绩效问题。员工之培训篇联邦快递金考的每位员工在入职时,都有一个职业规划表,第一轮是为期5天的《入职培训》,然后是上岗实习,合格后转正。如果表现优异,在得到岗位提升前有专门的培训。另外,每年中国区总部会安排统一的员工技能提升培训、店长《领导力》培训等。销售团队的培训会更多,有《销售入门培训》、《有效的时间管理》、《Sa...  (本文共4页) 阅读全文>>

《数码印刷》2014年05期
数码印刷

向联邦快递金考学服务

1^服务篇(下)联邦快递金考从中国的撤资,不算是一个完全失败的案例,他们在盈利的状态下撤出市场。15年的中国经营,有喜有忧,如果你对这样的公司和团队感兴趣,请和我一fet近他、分享他们的故事。这是一家什么样的公司,为什么叫金考、联邦快递金考?他以宽敞豪华的店面著称,员工专业、月艮务规范、收费较高。他们的生意真的好吗?他们服务什么样的客户?他经历了怎拷一个发展历程,很多同行对其都充满了好奇。在上卷杂志中,作者分享了金色考印如何满足客户需求的诸多经验,本卷不仅继续关注企业对外服务,还将着眼公司内部,视员工为“主角”,与大家共同探讨应对企业内外的服务之道。时々丨、服名笛(娃) AJ7I/JR53 m\^J 转型之后的金色考印将服务范围设定于商务中心,旨在打造社区文化平台。那么,如何让周边的客户感知到我们的存在呢?用“润物细无声”的方法是否更容易被客户接受?于是我们开始换位思考,如果我是-家新人驻的公司,我们需要怎样的商务服务呢?如果我...  (本文共3页) 阅读全文>>