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从商业模式看号码百事通业务发展

转型是世界电信业的大趋势,2005年初中国电信提出了从传统固网运营商向综合信息服务提供商转型的战略目标。在转型过程中,商业模式的转型是核心、是灵魂、是关键之关键。今年,中国电信力推的号码百事通新业务,在商业模式上与传统的电信业务有很大的区别,是体现中国电信商业模式转型的典型业务。$$  号码百事通是中国电信依托114查号业务的号码资源优势和长期积累的品牌价值、管理经验,向客户推出的号码信息服务增值业务。号码百事通业务具有广阔的市场发展前景。据预测,2008年全球电话客户语音查询号码信息服务的拨打次数(包括固定电话拨打和移动电话拨打)将超过840亿次,产生的市场价值将超过470亿美元。其中,亚太地区“低收入国家”:中国、印度、印度尼西亚、巴基斯坦等将是全球增长最快的地区,其号码信息业务发展速度将是其它国家的4~20倍。中国电信的号码信息增值业务才刚刚起步,具有很大的发展空间,同时也面临着很多问题,尤其是如何定位号码百事通的商业模式...  (本文共3页) 阅读全文>>

权威出处: 人民邮电2006-11-02
《今日财富(中国知识产权)》2016年06期
今日财富(中国知识产权)

新疆电信118114号码百事通服务转型发展

2013年中国智能机手机保有量达到5.8亿部,增速为60.3%,预测2014年将达到7.8亿部,随着4G网络的普及,智能机的保有量将呈现高速增长态势,智能机已经成为移动互联网发展的重要的载体。2013年中国网民规模已经达到6.1亿人,其中手机网民的规模已经突破5亿人,呈现快速增长的趋势。随着移动互联网的飞速发展,人们日常接触信息的模式也在飞速的发生变化,以往喜欢通过语音、电脑上网等查询信息的习惯,已经悄然被手机移动信息查询的方式所取代,号码百事通作为语音时代的信息搜索引擎的地位,不断受到挑战,话务量连续三年呈现同比下滑10%,在市场面前,如何尽快调整号码百事通的服务方式,服务内容,运营思路,是一个刻不容缓的问题。本文主要是阐述号码百事通为适应市场变化,从传统的语音搜索转步向移动搜索转型,由面向大众服务,逐步向后向商家服务,由简单的查询转接服务,向电子商务进行转变。一、信息搜索由传统的语音搜索向移动搜索转型2009年,号码百事通每...  (本文共2页) 阅读全文>>

《科技视界》2014年13期
科技视界

浅析号码百事通服务创新

1号码百事通业务演变号码百事通是中国电信在转型过程中推出的新型信息查询服务。该业务于2005年下半年推出,最初是基于中国电信114台的增值业务的统称,在充分挖掘和整合用户号码信息的基础上,延伸和拓展传统的查号业务,满足用户现实和潜在的各类信息查询需求,业务开始初期定位于“语音Google”,将原114平台的号码查询服务升级为本地综合信息搜索引擎。2007年中国电信集团号百公司成立,建立全国号百业务专业运营体系,逐步形成行业首查、查询转接、信息发布和通信助理4大类重点业务,进一步完善了省分公司属地化管理、号百公司专业化运营相结合的矩阵管理体制。业务推广和产品开发过程中,近三年陆续向信息经营、融合通信、综合传媒、电子商务、移动支付业务版块推进,基于“搜索+服务”的理念,聚焦搜索、交易、媒体价值,重点打造号码百事通门户一搜三订产品和新媒体。无论用户身在何处,只要拨打114就可以订酒店、订机票、订餐、订旅游、订特产以及查询餐饮、娱乐、家...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中外企业家》2013年27期
中外企业家

“号码百事通”商业模式探索与分析

一、“号码百事通”业务发展趋势分析从国外发展情况来看,语音查询类业务具有广阔的发展前途。据诺盛电信咨询公司预测,2008年全球电话语音查询服务的拨打次数将超过840亿次,产生的市场价值将超过470亿美元。我国作为通信终端最多、经济发展速度最快的国家,语音查询类业务的收入至少可以达到4.7亿美元,而“号码百事通”2006年的收入只有2.7亿元人民币。由此可见“号码百事通”业务的场发展空间巨大。未来的“号码百事通”将成为结合电子商务与语音搜索的综合信息平台。随着综合信息服务能力的不断提高,“号码百事通”会借助强大的网络资源,通过媒体方式的运作,聚集用户,传播信息,再出售价值,综合媒体将是其发展的重要方向。二“、号码百事通”业务商业模式改进策略(一)对竞争对手的策略1.发挥品牌优势。“号码百事通”业务的优势在于其受众面大,群众基础深厚,而且早期114的拨打方式在一定程度上培养了用户的使用习惯,保持并发展这些优势是竞争基本对策之一。2....  (本文共3页) 阅读全文>>

《通信企业管理》2009年08期
通信企业管理

号码百事通如何向纵深发展

发展的先导:聚焦客户需求聚焦客户需求是思考和制定一切市场策略的根本出发点。号码百事通主要针对个人客户提供生活信息服务,个人客户获取信息的根本目的是要通过获取和比较信息后解决日常生活中遇到的实际问题,因此不能从单一的、静态的信息获取的角度去理解其需求,而是要将其看成一个包含“搜—查—比—订—买”各环节的整体的动态的需求链。但是目前市场上大多数搜索服务提供商只提供“搜—查”两个环节的服务,缺乏能提供完整服务的提供商。鉴于此,号码百事通业务要想做精,需要摒弃传统的、单纯的信息搜索模式,朝着“搜索+服务”的模式演进,即在向用户提供更丰富的与日常生活相关的产品、服务和营销类信息查询及搜索的同时,结合电信特有的资源优势,向服务链深层递进,更进一步提供查询转接、商品订购、定位指路等增值服务,最大限度地为前向客户提供“一站式”的便捷服务。此外,对企业客户,要深度挖掘其“商业需求”,通过宣传与发布企业信息,对其目标客户进行有针对性、高性价比的营销...  (本文共2页) 阅读全文>>

《通信企业管理》2009年08期
通信企业管理

号码百事通的未来战略

增强号码百事通业务的移动性面对重组后更加激烈的语音搜索市场竞争,中国电信的号码百事通该如何有效利用CDMA的客户资源,充分挖掘3G潜在客户能力,更好地与现有业务整合,强化号码百事通的核心竞争力?笔者认为,可以从三个方面整合固定电话与移动电话用户资源,拓展号码百事通业务领域。☆打造号码百事通强势品牌,培育忠实客户群实现全业务经营后,中国电信明确提出发展CDMA中高端客户将是CDMA经营的方向,公司将为这些用户提供从接入到综合应用的融合服务。而天翼品牌在推出之际,亦定位于中高端客户。如果这些中高端客户能成为号码百事通的忠实客户,将极大地提升号码百事通的品牌形象和价值。对于之前CDMA拥有的760多万政企客户、3000多万移动电话用户,可以利用CDMA的数据功能,针对他们的需求,免费为其提供订餐、商旅等增值服务,使其亲身体验号码百事通带来的便利和快捷,培育忠诚度。对于中国电信新发展的3G客户,可以通过套餐等形式让其体验号码百事通的服务...  (本文共2页) 阅读全文>>