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化危机为契机

什么在变?中国消费者在变,消费者理性维权意识日渐成熟,跨国品牌越大、越有知名度,消费者对其的美好预期也就越大,一有负面消息的风吹草动,消费者就会特别关注,关注你的行动、你的言语、你的态度,继而决定其是否继续选择你。$$    什么在变?中国媒体在变,不管是内地还是沿海,中国媒体的市场化程度与日俱增,即中国媒体现在很强调“可读性”,强调“关注民生”,什么新闻“可读性强”?什么新闻“影响民生”?“揭露问题”的新闻。问题有大有小,跨国品牌出问题属于“大问题”,因为你“名气大”,也就是中国人常说的“树大招风”。$$    什么在变?传播方式在变,有了互联网,有手机短信,“问题”更容易飞速传播。$$    近来,在变化着的中国,在华跨国品牌,上演了“要么主动求变”、“要么被动应变”、“要么不知变化”的危机公关“大戏”。笔者仅从新闻公关这一专业角度,对雀巢、肯德基、亨氏三大跨国品牌在华的危机公关得失,作一初浅地比较分析。$$    面对危机...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 市场报2005-07-06
《班主任之友(中学版)》2018年Z1期
班主任之友(中学版)

积极管理,化危机为契机

事情发生之后,也许我们的不在熊老师的身份,完全可以在丙老师再场的确可以成为不负责的借口,但我次发飙之前,找到肇事者,了解事情们要考虑掌握主动权,化危机为契原委。只有充分了解事情真相,班主机,最有效地处理好这一突发事件。任才能对症下药,拟定解决方案。一、不侥幸,调查事件始末二、不淡化,责成肇事学生做班主任的,估计最懊恼的莫过对于小林,只有他真正认识到了于被卷入其他教师的师生冲突事件,这句话对一个女孩子、一个女教师造明明不是自己的分内事,偏偏因为自成的伤害,才会让他对自己的言行负己是班主任而难逃干系。这时候,班起责任,在未来的日子里学会自律,主任的情绪很容易受到影响,或者怒学会担当,学会尊重。建议班主任与气冲冲,或者怨声载道,初期的冲击小林交流一下,在谈心中不妨运用共波过去后...  (本文共1页) 阅读全文>>

《今日浙江》2008年16期
今日浙江

化危机为发展契机

化“台州制造”危机为契机今年以来,台州市的工业制造遭遇了一场10年未有的群体性经营危机,大量的中小企业在高成本时代的重新洗牌中面临出局的困境。由于台州经济是工业主导型,工业又是出口主导型,工业经济和外贸出口的滑坡,势必对台州经济的持续稳定发展构成很大的风险。危机不是静止的,如何化危机为契机?首先,我们在制造业发展的战略导向上必须更加坚定清晰。不能再停留在以低成本、低价格、低技术、低附加值为特征的“台州制造”上,而必须向以人才、技术进步为核心的“台州智造”转变。其次,必须处理好制造业提升和现代服务业发展的关系。多年来,台州服务业发展缓慢而且破题。台州服务业发展滞后,与我们长期以来过度倚重二产但没有深刻认识到服务业对经济转型升级的战略性意义,有很大的关系。一方面,制造业竞争力的提升需要生产性服务业的支撑。我们的制造企业与跨国公司相比,最大的弱点不在制造环节,而在科研开发和品牌营销两端。另一方面,高成本时代冲击的是制造业而不是服务业。...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国物业管理》2005年06期
中国物业管理

化危机为契机——从塞锁事件谈起

笔者所在公司管理的广州市东华西小区有25栋楼宇,为非封闭式管理。外围有四、五个修配锁摊位,因生意不佳,摊主竟想出歪招——偷偷用牙签、柱香柄、万能胶水在小区外周边楼内塞门锁,等住户请他们去修锁再收取高额维修费。东华西小区防范较好,巡逻密度较高,并根据塞锁情况及时张贴了防范通知,只有两户被塞过门锁,但其中一户将情况反映给报社。《羊城晚报》头版报道了此事,南方电视台也进行了报道。于是周边住户议论纷纷,有的说修锁人真黑心,有的说物业管理公司管理不到位,让这些修锁人有机可乘……东华西管理服务中心及时主动派人前往受害户了解情况,进行沟通。随后召开管理服务中心人员会议,将事件的发生和将采取的措施告知员工,并再次张贴安全防范通知,提醒其他住户提高警惕,并将此事书面向公司领导作了汇报。当南方电视台来采访此事时,管理服务中心并没有回避,而是认真、积极地配合记者采访,将实际情况和东华西管理服务中心对塞锁采取的防范措施及取得的成效告知记者,并借南方电视...  (本文共1页) 阅读全文>>

《新闻研究导刊》2015年02期
新闻研究导刊

上市公司新闻公关需要处理好的三对关系

普通企业跻身为上市公司,社会公众和投资者对之监督增强,不仅改变着企业的运营规律,也改变着企业的新闻公关方略。在新闻公关(也叫新闻宣传、媒体公关或对外宣传)上,一些此前容易被忽视的矛盾显现出来,一些不是问题的关系也随之成了问题。综合起来,新闻公关和信息披露之间的关系以及由此延伸出的客户和投资者的关系、公司利益与社会价值之间的关系尤为值得关注和妥善处理。至于如何处理新闻公关与商业机密保护的关系、有组织的企业新闻公关与无序的新闻媒体之间的关系等不为上市公司所独有,在此不作论述。一、新闻公关与信息披露的协同信息披露2是上市公司为保证投资者利益、接受社会公众的监督而依照法律法规必须将其自身的财务变化、经营状况等信息和资料向证券管理部门和证券交易所报告,并向社会公开或公告,以便投资者充分了解情况。新闻公关和信息披露都要通过新闻媒体传播出去。而信息披露是上市公司的法定行为,新闻公关是上市公司的选择性行为。上市公司必须披露的诸多信息,由于事关公...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国市场》2015年13期
中国市场

上市公司新闻公关需处理的关系研究

普通企业跻身为上市公司,社会公众和投资者对之监督增强,不仅改变着企业的运营规律,也改变这企业的新闻公关方略。在新闻公关1(也叫新闻宣传、媒体公关或对外宣传)上,一些此前容易被忽视的矛盾显现出来,一些不是问题的关系也随之成为问题。综合起来,新闻公关和信息披露之间的关系以及由此延伸出的客户和投资者的关系、公司利益与社会价值之间的关系尤为值得关注和妥善处理。至于如何处理新闻公关与商业机密保护的关系、有组织的企业新闻公关与无序的新闻媒体之间的关系等不为上市公司所独有,在此不作论述。1新闻公关与信息披露的协同信息披露2是上市公司为保证投资者利益、接受社会公众的监督而依照法律法规必须将其自身的财务变化、经营状况等信息和资料向证券管理部门和证券交易所报告,并向社会公开或公告,以便投资者充分了解情况。新闻公关和信息披露都要通过新闻媒体传播出去。而信息披露是上市公司的法定行为,新闻公关是上市公司的选择性行为。上市公司必须披露的诸多信息,由于事关公...  (本文共3页) 阅读全文>>

《记者摇篮》2010年05期
记者摇篮

媒体应对新闻公关机构的策略

新闻公关早已有之,特别是随着我国经济全球化步伐的日益加快,越来越多的跨国公司与专业性的新闻公关机构的结合,让新闻媒体结识了与以往政府部门和企业宣传负责人完全不同的新闻公关工作者。那么,在新闻公关行业不可阻挡地与媒体建立越来越紧密的联系、施加越来越多的影响力的情况下,媒体又该如何应对?坦诚是两者合作的最重要前提公众对新闻公关机构及新闻公关行为的恶劣印象,通常是由这些机构采取不正当手段实施的一些不光彩行为造成的。就其合法存在的行为而言,新闻公关机构为代理企业或单位服务,维护这些企业和单位的正面社会形象,在发生新闻事件时统一对外发布信息,并不为过。新闻媒体的责任是准确快速报道新闻事件,发掘新闻真相。公关机构对其服务对象负责,而媒体对普通群众和社会良知负责。二者目标不一致,但其中仍有可以合作的空间以及合作的必要性。新闻公关人士都会经过比较专业的培训,有一整套应付记者的技巧,甚至很多人都有过作记者的经历。比如,白宫就曾把周五当作一个重要的...  (本文共1页) 阅读全文>>