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广州从兴:如何构建业务支撑系统健康度评估体系

通过构建业务支撑系统健康度评估体系,运营商不仅可以量化业务支撑系统对具体业务的支撑能力,有效掌握业务活动的实时状态,还能为业务部门提供业务支撑系统实现和资源分配的量化评估依据。$$构建业务支撑系统健康度评估体系的必要性$$随着各电信运营商3G和全业务运营的不断推进,业务广度逐步加宽,业务支撑系统的复杂性也显著增加。尽管目前支撑系统有相应的运维管理和监控系统为其提供系统监控和服务,但也仅仅是从系统底层指标判断系统的运行状态,而没有从业务层面展现系统的运行质量,因此无法量化业务支撑系统对具体业务的支撑能力。$$通过构建业务支撑系统健康度评估体系,运营商不仅可以量化业务支撑系统对具体业务的支撑能力,有效掌握业务活动的实时状态,同时还能为业务部门提供业务支撑系统实现和资源分配的量化评估依据。$$如何构建业务支撑系统健康度评估体系$$业务支撑系统健康度评估体系的构建要从三个方面着手。$$甄选关键指标业务支撑系统所支撑的业务种类繁多,针对某...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国管理信息化》2017年03期
中国管理信息化

企业三网融合业务支撑系统的研究与应用

1引言随着我国通信事业的迅猛发展,各级电信运营商在开拓市场业务,扩大通信网能力的同时,越来越重视企业自身内部的服务意识,不断完善企业自身的服务体系。在客户服务需求多元化的今天,在企业内部建立一个集中的业务支撑系统,对于更有效地方便企业的管理、改善企业服务,提高企业整体竞争力具有十分重要的战略意义和现实意义。2企业网现状需求分析企业网相比运营商以及广电,接入资源丰富、组网灵活,较易实现三网融合。目前,多数企业网内运营的业务支撑系统有两套,一是电话、宽带计费管理系统,另一个是数字电视业务运营支撑系统。然而,这两个系统相互独立,管理上采用分项管理的机制,这样的现状导致各项业务分部门管理,无统一规划;不同业务的分地、分机维护,不利于资源的共享,无形中增加了成本;各种业务的技术体制不一致,接口规范不统一,致使不能适应业务快速发展的需求。特别地,随着NGN的到来,要提高企业在日益复杂的市场环境中的竞争力,就必须实现建立一个集中的三网融合业务...  (本文共2页) 阅读全文>>

《数字通信世界》2017年07期
数字通信世界

电信业务支撑系统发展历史在未来发展方向浅析

现如今,电信通信已经成为了人们生活中必不可少的工具,无论是日常生活、工作,还是经济贸易、文化活动方面的往来,都需要借助电信业务。在这种情况下,电信业务每年所创造的经济价值也在不断地上升,这要求电信业务支撑系统不断突破自身的技术瓶颈,探寻最佳发展之路。2电信业务支撑系统的内涵电信业务支撑系统是电信运营商一体化、信息资源共享的支持,其本质上是软件系统,这一系统的响应速度和应变能力直接影响整个电信行业的服务水平与服务质量,影响到电信业务能否更好地发展。电信业务支撑系统十分重视设计架构的工作,目的在于更好地保障系统的可演进,同时也兼顾系统管理、功能实现方面的需求。3电信业务支撑系统的发展阶段最初阶段,电信行业的服务功能还比较单一,因而采取人工服务的模式,不具备电信业务支撑系统,对于电信用户和整个市场的发展行情也缺乏有效的分析。进入二十世纪九十年代,电信行业迎来了快速发展的契机,越来越多的人意识到了电信行业的便利性,越来越多的人开始接受并...  (本文共1页) 阅读全文>>

《福建电脑》2017年07期
福建电脑

IT业务支撑系统的能力封装

1引言IT业务支撑系统经常面临这样的问题,即随着行业用户数的快速增长和各种新兴业务的发展,系统变得越来越庞大,功能范围不断扩张,模块越来越多,流程越来越复杂,系统的设计研发、维护的难度、复杂度都在不断地提升。这些问题导致了IT业务支撑系统对市场经营工作难以快速响应、快速支撑,对新业务、新功能需求的开发速度难以满足业务快速发展的需要。在对IT业务支撑系统的各个业务流程与功能进行梳理后可以发现,很多业务的处理实现实际上都是基于相似甚或一致的功能点。如果对这些功能点进行梳理、分解、归纳、抽取,就可以抽象出多个基础原子能力以及组合业务能力。将这些能力按照一定的流程进行组织,就可以形成一个个的功能模块,系统的构建无疑将更加简便灵活,新需求的支撑也将更加敏捷快速。2能力封装的架构层次能力封装架构自底向上可以分为三个层次:1)基础原子能力,分为操作类原子能力和业务类原子能力。操作类原子能量里如基础算法(类型转换、hash值、压缩、解压、加密、...  (本文共1页) 阅读全文>>

《数字通信世界》2015年05期
数字通信世界

中国电信重组后业务支撑系统的融合研究

1引言20 08年5月,我国电信业迎来了第四次重组,形成了三家全业务电信运营商。中国电信成为全业务运营商后,为了加强在电信业全业务领域的竞争力,除了需要做好网络建设,全业务营销以外,业务支撑系统的融合建设也是至关重要的。为实现C网业务的顺利交接,不影响客户满意度,过渡期电信前台营业厅及客户经理主要是通过电信与中国联通的统一接口平台,访问原中国联通的综合账务及综合营业等核心系统,实现对C网客户的服务。因此在过渡期,C网业务的核心支撑处理仍在中国联通,具体包括采集、计费、账务、结算、综合营业五大核心系统,预计在2009年4月底,需完成割接,由中国电信自身系统实现完整的支撑。要在中国电信原有的业务支撑系统中增加对C网业务的支撑,有两种实现方式可供参考,其一是选择按照原中国联通的支撑模式,融入到现有业务支撑系统中,按照新的营销计划进行优化的方式来实现;其二是直接采集原中国联通支撑系统中相关C网业务的信息数据,分类归入中国电信现有业务支撑...  (本文共3页) 阅读全文>>

《信息通信》2015年11期
信息通信

业务支撑系统的建设及设计

1业务支撑系统的设计1.1搭建可扩展的网络环境因为业务支撑系统的功能不停地加强,它的复杂程度在不停地提高。外部各系统数据与业务支撑网互访的需求也不停地在增长,包括了十几种业务类型的网络连接。为此,务必依照业务逻辑及连接特性建设可扩展的网络环境。(1)根据划分安全域方式实行规划。依照整个支撑网不同安全需求划分各个安全子域(见图1),核心域包括:经营分析系统子域、BOSS系统子域、业务支撑网网管子域、客服系统子域;接入域分为:外部接口子域、互联网接口子域、终端接入子域、内部接口子域。(2)确定核心域的连接方式。业务支撑系统容灾中心与生产中心需思考两个中心的存储网连接和局域网连接的传输方式以及带宽。连接带宽的确定能融合具体容灾建设方案,对需要传输的存储的账单、话单文件、采集数据等实行计算。连接方式能够依照两中心间物理距离来决定光纤直连或者DWDM方式。业务支撑系统各子域内部需依照系统存储管理、连接带宽以及服务器设备数量的要求,断定相对...  (本文共2页) 阅读全文>>