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支付限额冲击网上交易

个别银行不收费 $$ 除了工商银行、建设银行、农业银行和交通银行外,其他银行是否也像四大国有商业银行一样,收取USBkey费用呢?$$ 记者首先来到招商银行北京东方广场支行,表示要办理网上银行专业版。在工作人员的指点下,记者填好表格,将个人证件和10元手续费,连同填好的表 格一起交给工作人员。一分钟左右,工作人员将一张交费收据交给记者,并告诉记者,回家登录招商银行网站,下载个人网上银行专业版客户端。一个工作日后重新登录招商银行个人网上银行专业版,系统自动下载数字证书后,即可进行专业版的网上理财操作。“通过网上银行进行费用支付,有交易金额限制吗?”记者问。“没有。”工作人员回答。“单笔交易额和每日总交易额都没有限制?”记者又问。“对,两个都没有限制。”工作人员肯定地答复。$$ 随后,记者又来到位于公主坟的中信银行新兴支行。工作人员了解到记者是来办理网上银行业务,便让记者先填一份表格,并嘱咐记者一定要写清楚电子邮箱。“因...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 消费日报2007-07-27
《时代金融》2017年05期
时代金融

个人网上银行忠诚度及影响因素分析

一、网上银行概述(一)网上银行的定义黎科(2012)指出,网上银行又称虚拟银行、在线银行网上银行区别于平时所说的电子银行,它只是电子银行的一个种类,网上银行的定义受多种因素的影响,而互联网的飞速发展使得对网上银行的定义多种多样,学术界和一些专业机构并没有对任何一种定义达成共识[1]。汪芳(2012)指出,网上银行包含三个层次:第一层是指以网络技术为基础而衍生出各项业务的银行;第二层含义是为顾客在一个全新的服务平台提供金融服务,顾客在这个平台里得到满足个人需求的金融服务;第三层含义是指银行利用网络技术提供的各项金融服务[2]。(二)顾客满意度的概念有关的学术界普遍公认的顾客满意定义是由Oliver(2004)提出的,他认为,顾客满意度是顾客需要得到心理满足而形成的反应。顾客需要对产品或者服务的自身感受有一个判断,然后与某标准进行对比[3]。邬适融,陈洁,曾艺生,王晗蔚(2011)认为,消费者满意度是消费者选择的产品满足或超出其预期...  (本文共2页) 阅读全文>>

《商》2015年33期

个人网上银行使用意愿影响因素探析

研究背景随着金融业快速的发展,网上银行业作为高科技产业和传统金融业相互结合的根本产物,这项产业目前已经渐渐地成为了网络经济时代金融业发展的选择和必然的趋势。和传统的银行业服务相互比较,必然是网上银行占据一定的优势,因为网上银行不会受到空间和时间的互相的限制,可以提供更好、更快后勤的服务。一、研究设计本文将仔细的阐述这篇文章的研究以及设计,根据已有的研究结果以及研究文献,提出了本文研究的假设:使用意愿和绩效期望(PE)、努力期望、社会影响之间都是正相关关系;使用意向和促成因素(FC)也有着正相关的关系;而使用意向(BI)和感知风险(PR)也有着负相关的关系。依据这几点假设,本文设立了研究影响个人网上银行使用意向的新型模型。而后又通过研究调查问卷的数据对问卷的设计内容进行设计。该调查问卷主要由三部分组成,问卷对象不再是仅仅局限在学生,而是扩大到了广义上的公民。1、本节主要是讲述了研究模型重要的构建过程,重点解释了以什么为依据作为选择...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 《商》2015年33期
吉林大学
吉林大学

个人网上银行营销策略研究

互联网加理念逐渐生根发芽成为助力供给侧改革与经济转型的催化剂,形成移动互联网、模式创新、金融市场化改革的共振,为商业银行发展以互联网为支撑的网络服务平台提供了支点。当前的经济形势表现为客户网络化、资本去中介化、利率市场化以及风险复杂化与竞争多元化等特征,网上银行业务成为传统商业银行与互联网金融合作的契合点。从上世纪美国诞生的首家网上银行以来,网上银行业务逐渐在全球蔓延开来,在我国银行业中也迅速形成了自呈一体的业务条线,经历了几十年的演进,我国网上银行业务交易规模和注册用户均有大幅度的提升。艾瑞咨询公司的数据显示,截至到2015年我国的网上银行交易规模就已经达到了1803万亿,其同比增长了38.2%,但并非所有银行都能够意识到网上银行营销的重要性,部分银行在发展的过程中并未紧跟潮流,在探索个人网上银行之路上仍存在欠缺。本文以个人网上银行营销策略为研究对象,并以G银行S分行为例,分析商业银行个人网上银行营销的相关问题,对G银行S分行...  (本文共66页) 本文目录 | 阅读全文>>

对外经济贸易大学
对外经济贸易大学

个人网上银行客户体验研究比较

个人网上银行是商业银行电子渠道服务中开展最早,使用人数最多的服务。网上银行作为一种特殊的金融服务模式,具有成本低,效率高,业务多元化等突出优势,也越来越受到商业银行的重视。商业银行如果要保持整体业绩的领先,就必须加大在网上银行的投入力度,其中重要的一点就是改善和优化网上银行的客户体验。客户体验的良好不仅能使客户满意度提升,还能给银行带来丰厚的客户资源,极大地影响了网上银行的竞争力。客户体验和客户体验管理概念的提出,为个人网上银行解决同质化问题,重新取得竞争优势提供了解决方法。我国网上银行正在进入这样一种客户体验的阶段,因此对客户体验的研究极为重要。“让用户用着方便”看似简单,其实是客户对网上银行最重要的要求,也是商业银行奋斗不懈的目标。而在日常生活中,客户使用网上银行有时会有迷惑之感,菜单选项如此繁多,登录步骤如此复杂,时刻考验着客户的耐心和记忆力。推广网上银行时,银行是否知道客户在使用网上银行时最主要的问题是什么?客户的体验是...  (本文共54页) 本文目录 | 阅读全文>>

南京工业大学
南京工业大学

个人网上银行客户使用意愿评价研究

随着网络技术的不断普及,电子商务市场的蓬勃发展,促使网上银行的出现和迅猛发展。伴随着中国银行业的全面开放,银行之间的竞争也越来越激烈。网上银行作为金融行业和电子商务结合的产物,也逐渐成为国内银行在中国市场角逐的利器。对于尚处于初级发展阶段的个人网上银行来说,为了在竞争中立于不败之地,目前需要考虑的是如何留住老客户,吸引新客户,扩大自己的客户群,提高自己的竞争力。银行业作为服务性行业,客户至上是一成不变的宗旨,因此网上银行所推出的各种服务需要让客户满意,吸引更多的客户,使自己的客户群不断扩大。自网上银行诞生以来,国内外已有一些关于网上银行的相关研究及著作。互联网带来的新特点,使网上银行的经营模式已经突破传统银行的多重限制,学者们对于网上银行的研究大多集中于网上银行发展的策略、发展网上银行的风险及其防范措施、对网上银行的监管等问题进行研究,对于网上银行客户使用意愿的研究还相对较少。因此,我们有必要对网上银行客户使用意愿这一问题加以研...  (本文共82页) 本文目录 | 阅读全文>>