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名牌拓展与“口碑传播”

在激烈的商战中,有头脑的企业家始终不忘名牌产品根据地的巩固与发展。因为他们深知名牌产品产地及左邻右舍信息传播快,辐射面广,能在较短时间内取得最好的效果。而一些企业则不然,他们在营销自己品牌的过程中,就是不注意与品牌根据地及左邻右舍关系的协调,总认为他们掌握了消费者“产品是外地的好,牌子在外地响”的心理,忽视了广告宣传在当地的投入,放弃了产品当地的跟踪服务,放松了生产中对环境污染的治理,有的甚至把未经检验的不合格产品投放在本地市场,直接侵害了本地消费者的合法权益,在本地及左邻右舍心目中形成粗制滥造、急功近利、唯利是图的印象。结果,能节省开支在本地营销的产品,反而花大钱请人“抬轿”远“嫁”他乡,有时在外花大钱做广告招来上门的“亲家”,也被邻里的一句话吹得“灰飞烟灭”。$$   对于这种“口头传播”在市场营销中的地位和作用,往往是众多经营者所注意不到的。它亦称“口碑传播”,即社会公众通过相互之间的传达而形成对某一产品或服务长期的...  (本文共1页) 阅读全文>>

《世界高尔夫》2009年04期
世界高尔夫

体验经济时代来临——体验营销与口碑传播

主持人吴名上海交通大学海外教育学院高尔夫管理分院执行院长第一主.:以球场为代衰,让他们来谈如何做t梢,把每个容户变成他的消.人员。吴名:我们会分成两个1二题来讨论.第一个卜题清球场的经营者跟若尸l龟若来谈,f也们女Ilfl呀仃怠识临的问题,是如何让打球的人经常想着乐满地,愿意坐几个小时飞机来这里球场已经做了,就要想办地来做体验代笼I性和I一碑传播,为球场建众良好的品牌把址个到他球场来的消费行,都变成他的tl性万l事人员法做到最好乐满地的宣传费用有限,这时候只能用口碑虽然我不太打球,所有来乐满地打球的宾客.都可以得到很好的服务,也可以将乐满地介绍出去我们也在思考,乐满地的口碑要做到什么程度,客人对乐满地的评价到什么程度,才符合公司标准和我们的需求我想,客人讲好是没用的,要讲非常好桂林地处偏远,来这甲打一次球不容易,如果不是非常棒、非常好,客人选择桂林的机会不多2008年是我们的感动服务年,倡导1300多名员丁,透过员下来感动客人因...  (本文共10页) 阅读全文>>

《中国供销商情投资与营销》2006年03期
中国供销商情投资与营销

营销的另类渠道 口碑传播

在大量的消费者态度和行为研究中发现,许多消费者在商品的选择、购买和使用过程中,都会不同程度地受到家人、朋友、同事或同学等同为消费者的周围人物的影响,如果从信息渠道的角度来说,口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。举例来说,有59%的家用电脑用户或打算购买家用电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品的相关信息,而40.4%的人最相信朋友的介绍;在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中,分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品的信息;分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。心理学家指出,家人或朋友的影响同消费者直接的使用经验、大众媒体的传播、企业直接的营销活动共同组成影响消费者态度形成的四大因素,可见口碑传播在消费者态度和行为研究中的重要作用如果从信息传播的角度来说,消费者直接的使用经验、媒体宣传的信息以及营销活动的信息都可能被消费者通过口碑进行传播,而这种...  (本文共1页) 阅读全文>>

《商讯商业经济文荟》2006年06期
商讯商业经济文荟

口碑传播的特点与价值分析

消费者在进行产品评估或购买决策时,为了降低购买风险,往往会先从环境中搜集相关信息,最常见的外部信息来源便是商业来源以及人际来源,前者包括广告、包装或销售人员等,后者则指非正式的人际互动信息来源,如亲友、同学、同事等参考群体,即是一般所谓的“口碑”。而口碑较商业来源具有显著的特征,并对口碑的接受者、传播者以及与其内容相关的企业均有显著的影响。一、口碑的特点分析传统上口碑就是指非商业性的口头认同,如《口碑营销》(The Anatomy of Buzz)一书的作者罗森(EmanuelRosen)认为:“口碑是关于品牌的所有评述,是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”Blackwell、Miniard和Engel(2001)对口碑的定义是“人与人之间非正式的传送想法、评论、意见或资讯,传送的双方并非营销人员”。若将口碑应用到了网络传播中,就形成了网络口碑--消费者主动通过电子传播媒介,以非商业的目的,针对特定主题进...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国青年研究》2018年05期
中国青年研究

青年社交资本和在线口碑传播行为调查研究——以福建省青年群体为例的实证研究

一、研究背景自推出以来,社交媒体改变了社交和商业的沟通方式。微博是一种可以激发用户分享观点、经验以及活动,进而可以建立新的或加强更加紧密的社交关系的媒介。在最新的全球社交媒体行业报告中,微博被看作是仅次于脸书(Face Book)的社交类应用。通常而言,这类平台具有以下3个方面的潜质,其一是持续影响在线口碑传播,其二是增强情景意识和学习教育,其三是预测行为意向。尤为显著的是线上评价(在线口碑传播行为之一)对促进社交活动和顾客的购买意向至关重要。因此,在这个信息以指数方式增长的时代,由于微博能够更加快速地扩散信息,在线口碑传播的营销理念将变得日益重要,但是,目前从社交资本的角度对在线口碑传播行为进行探索的研究仍在少数。中国互联网网络信息中心(CNNIC)所发布的研究报告显示,大量的互联网用户在维护或者更新个人微博方面表现出浓厚的兴趣和热情,而传统的在线交流模式则呈现递减趋势[1]。值得指出的是,新浪微博在中国乃至整个东南亚地区都占...  (本文共9页) 阅读全文>>

《辽宁科技学院学报》2017年02期
辽宁科技学院学报

本溪旅游消费者口碑传播行为驱动力研究

1本溪旅游营销现状本溪市旅游产业依托资自然资源、景观资源、产业资源开发的旅游产品是本溪旅游产业的核心产品,以本溪水洞、关门山、五女山、大雅河等景区为代表,这些是本溪的品牌旅游产品。依托水文资源开发的温泉旅游项目是本溪近几年新开发的项目。依托本溪山水自然风光和地方土特产品,十二五期间本溪市大力推进“100个沟域经济产业带、100个葡萄酒酒庄、100个旅游特色山庄建设”。本溪市旅游业发展与周边城市旅游产品组合策略,吸引省外旅游者。本溪市旅游业的发展拉动了相关产业的发展:旅游专业人才培训教育产业、交通运输业等。旅游产品发展中政府主导旅游产业集群化和特色化的发展战略。在一定的地理区域范围内成立多家相互竞争又联系,彼此以共通性和互补性相联结的企业,依靠本溪独特的自然和人文资源禀赋,对资源进行创新性整合。政府引导企业内部资源的合理化配置和高效利用,以招商引资的方式推进项目建设,鼓励企业参与市场竞争,优化集群的整体绩效,促进本溪经济发展。本溪...  (本文共3页) 阅读全文>>