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危机的预防和处理

$F笔者:$E$T“高管落马”对企业影响重大,但是,只要企业建立有效的危机预警机制,“高管落马”也并不一定会导致企业危机。那么,企业怎样才能做到对危机的事先预防和事后正确处理呢?$E$$恰当描述“当家人”的作用$$国际公共关系协会常务秘书长 郑砚农$$“高管落马”的危机与企业其它危机一样,都是企业发展过程中难免的。如今企业的竞争力更多体现在企业的品牌竞争上,而企业的品牌则包含了企业形象和企业家的形象。危机对企业最严重的打击就是品牌被摧毁,企业和企业家的良好形象不复存在。$$从预防高管危机的角度看,企业在塑造企业家形象的时候,要恰当地描述企业“当家人”对企业生存的作用,要注意强调在现代管理机制下,企业的团队作用和企业发展所依赖的企业文化,不要过多地把成败推到“当家人”身上,这对已具有知名品牌的企业尤为重要。另外,为了避免危机的发生,企业经常性的公关活动是对危机的最好预防,也是对品牌最好的保护。它包括构建良好的政府关系、媒体关系和积...  (本文共2页) 阅读全文>>

武汉纺织大学
武汉纺织大学

企业营销危机的应对策略研究

在加入国际世贸组织之后,我国的经济得到了快速的发展,我国企业为了在国际市场占得一席之地,都积极地参与国际市场的竞争,同时我国的市场也被许多国外大型企业所瞄准,进而瓜分中国市场这一巨型“蛋糕”。伴随着我国国内企业面临的宏观环境正发生着不断的变革,市场竞争愈演愈烈,企业所遇到的不确定因素则越来越复杂,并且连续不断地出现了危机事件,因此研究我国企业危机管理十分迫切。我们清楚,在一定程度上,企业营销策划与营销行为的效果直接决定了企业的竞争力,所以面临着这突如其来的企业营销危机,企业想要在激烈的市场环境中获得长期、有效的发展,必须认真审视企业环境,做好企业营销危机预防和处理。目前,我国大型国有企业在营销危机预防与处理方面,还存在着诸多问题,如:预防与处理的观念落后,缺乏整体预防与处理的措施,局限性强,在根本上没有有效的完善企业营销危机预防与处理的问题。因此,本文以实际发生的营销危机案例入手,主要从国有企业的角度,对企业营销危机的预防与处理...  (本文共47页) 本文目录 | 阅读全文>>

首都经济贸易大学
首都经济贸易大学

当代企业危机公关运行的研究

当今的世界为众多企业提供了宽阔的生存空间和良好的发展机会的同时,也将众多企业暴露在越来越激烈的竞争当中。一个个品牌的消失和一次次市场的风云变幻使越来越多的人发现,在闪光的机遇背后隐藏着的是令人畏惧的危机。尤其在近几年,频繁出现的企业危机事件和种种失败的危机处理工作让人们把更多的目光集聚在了企业的危机公关工作上。危机公关,作为现代企业经营中的一大重要管理手段,在当今社会中显得越来越必要。目前说来,企业的危机公关工作正在不断向合理化和规范化趋近,但是在这其中仍然存在着许多问题。在理论界,仍然有许多相近的词语被混淆地运用在一起,引起人们的费解;在实际运行中,各个企业的重视程度和管理水平不一,危机公关缺乏系统性。很多危机公关的处理工作都集中在了对企业外部的公众上,很少集中在企业内部的员工上,使危机公关工作显得不完整。本文借助了比较法,图表归纳法、公式归纳法等一系列科学研究方法,以危机公关的定义为切入点,在详细分析了企业危机的诱因后,提出...  (本文共70页) 本文目录 | 阅读全文>>

南京工业大学
南京工业大学

我国地方政府公共危机管理面临的挑战和对策研究

随着我国经济发展的不断加快,社会发展的协调性逐渐下降,各类公共危机事件的频发对我国人民的生产生活造成了极大的破坏,对我国地方政府较为薄弱的公共危机应急管理的能力提出了极其严峻的挑战,高效的公共危机管理是维护国家稳定、经济和社会的可持续发展之所需。在我国地方政府公共危机管理面临挑战的前提下如何进一步的提升危机管理水平,从而最大限度的预防危机、缩减危机带来的负面影响,保障公共安全,是我国地方政府现阶段面临的主要问题之一。本文结合公共危机管理的基本理论,首先,通过查阅大量文献资料运用文献分析法对我国地方政府的危机管理的发展过程、发展现况进行了分析阐述,得出现阶段地方政府危机管理存在的主要问题有:危机的预防和预警不到位、地方政府应对危机的快速反应缺失、社会参与度不高、危机善后薄弱、危机管理的相关法规制度建设不健全。其次,在此基础上选取8.2昆山工厂金属粉尘爆炸事故、8.12天津滨海新区特大危化品爆炸事故和6.1“东方之星”旅游客船倾覆事...  (本文共110页) 本文目录 | 阅读全文>>

吉林大学
吉林大学

公共危机信息预警系统的构建及响应机制研究

随着社会的进步和发展,世界各国各种公共危机时有发生,给社会和经济发展带来了巨大的危害,因此对于公共危机的信息预警系统显得越来越重要。本文系统分析了危机、公共危机和信息预警系统等相关概念的含义,在危机管理理论和信息系统理论的指导下系统研究了政府公共危机信息预警系统的构建及影响机制。通过危机特性和预警信息重要性两个方面阐述了预警信息的重要性,分析了公共危机信息预警系统建设所面临的问题,阐述了公共危机信息预警系统应该实现的功能;阐述了公共危机信息预警系统构建的基础和原则,构建了公共危机信息预警系统的框架结构,分析了公共危机信息预警系统的构成以及公共危机信息预警系统的处理流程;研究了公共危机信息预警响应机制的危机预防机制、预警机制、决策机制和危机信息传递机制。  (本文共62页) 本文目录 | 阅读全文>>

黑龙江大学
黑龙江大学

新媒体时代食品企业品牌危机管理研究

新媒体时代食品企业的品牌危机呈现出新的特点,这对食品企业而言既是机遇又是挑战,如何应对新媒体环境下的品牌危机逐渐成为其品牌管理的焦点,因此新媒体时代食品企业的品牌危机管理研究具有一定的理论与实践意义。目前我国很多的食品企业在品牌管理方面存在漏洞,无法应对新媒体时代爆发突然、传播迅速的品牌危机。针对这样一个管理现状,本文以企业危机管理及品牌管理理论为指导,首先对我国食品企业品牌危机的整体状况做了相关分析,包括存在的问题、产生的原因、特点和危害等,之后则通过对近几年食品企业品牌危机案例的分析,建立了食品企业品牌危机影响因素评价体系,找出对品牌危机具有重大影响的主要因素,文章最后,则从品牌危机的预防、应对和危机后的修复三个方面对我国食品企业在新媒体时代的品牌危机管理提出策略建议。  (本文共79页) 本文目录 | 阅读全文>>