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“休闲吧”赚钱附加服务要多

“今天晚上有人去避风塘打牌吗?”这是水木清华BBS上常见的一句话。$$    随着生活观念的改变,大学生休闲方式也在发生变化。目前一些能提供打牌、下棋、交友、聊天、玩游戏、开生日Party的休闲场所正在受到高校学生的欢迎。$$    调查结果显示,目前北京高校周围休闲场所正在增多,主要集中的休闲场所有茶吧、酒吧、水吧等,占据高校周围店铺的10%。一些精明的商家开始将目光盯在休闲场所这一新出现的商机上。$$  环境氛围是选择的关键$$    9月3日下午,在清华大学附近的避风塘内已经聚集了很多学生,大家三个一群五个一伙正在开心地聊天,现场气氛很是热闹。避风塘的消费标准是每位18元,可免费无限量享用店内大部分饮料。$$    避风塘提供的饮料品种非常多,除了招牌的奶茶外,还有奶昔、刨冰、果乳系列、汽水等几十种,同时还提供免费小吃青豆、瓜子、炒蚕豆。除了常规的饮料外,避风塘也会推出一些收费的特色小吃,如6元/份的樱花之恋和雪天使。在避...  (本文共2页) 阅读全文>>

《空运商务》2014年11期
空运商务

航空公司附加服务销售系统选型分析

统计显示,2013年全球航空公司附加服务收入达426亿美元,附加服务在国外已成为航空公司新的业务发展方向及利润增长点。国内民航顺应国际形势,在附加服务销售进行了有益尝试,行李、座选、高铁等附加服务开始推出并有百花齐放态势。俗话说“工欲善其事,必先利其器”,伴随业务的开展,航空公司在附加服务业务的系统诉求越来越迫切,附加服务系统选型已成为当下航空公司信息部门热议的话题。本文就附加服务销售主流的四种技术手段:虚拟航班销售、子舱位打包销售、基于EMD的标准附加服务销售、自定义订单销售系统(非民航标准)进行了分析,给出了选型建议。一、航空公司附加服务销售系统定义“什么是附加服务”,目前业内比较认可的一种定义为:航空业的基础服务是把客户从A地安全地运送到B地,此外的所有为旅客提供的服务,包括行李运输,机上餐食,机场服务等都称为附加服务。具体来说,附加服务包括行李托运、机票改签、候补机票、宠物托运、常客!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...  (本文共5页) 阅读全文>>

《北京邮电大学学报》2015年S1期
北京邮电大学学报

面向民航附加服务的旅客兴趣模型研究

民航附加服务特指航空公司向消费者提供的除旅客运输之外的其他服务.民航附加服务一方面可以为消费者带来更好的旅行体验.另一方面也为航空公司获取增值收入带来更多的机会.民航附加服务旅客兴趣建模是获取和维护与民航旅客兴趣、需求、习惯相关知识的过程,结果是产生能表示民航旅客特有背景知识或兴趣的旅客兴趣模型.随着个性化服务的兴起,当前已经有很多研究关注于个性化服务特别是用户兴趣建模[1-4].以民航附加服务特征为基础,提出了一种基于分级向量思想的民航附加服务旅客兴趣模型.主要工作包括:1)提出了民航附加服务旅客兴趣模型的表示方法,并分析了兴趣数据的采集方法;2)提出了兴趣模型的进化算法;3)实现了上述兴趣模型和算法并通过民航附加服务平台对兴趣模型进行了应用和验证.1民航附加服务旅客兴趣模型表示1.1旅客个体的兴趣模型民航附加服务旅客兴趣模型涉及的个体包括旅客、旅客出行场景、民航附加服务类别以及附加服务提供商等.为了细粒度地刻画旅客兴趣度与上...  (本文共5页) 阅读全文>>

《空运商务》2012年14期
空运商务

2011年航空附加服务调查报告发布

本刊讯近日,旅行、航空业提供IT解决方案服务的供应商艾玛迪斯和航空业附加服务销售额专业咨询机构创意联盟公布了2011年航空附加服务调查报告。该报告对各航空公司的附加服务销售额进行了排名。该项调查排名是对全球50家航空公司公布的附加服务销售额进行统计对比后得出的。2011年的附加服务销售额,全球总计为182.3亿欧元(226亿美元),比2009...  (本文共1页) 阅读全文>>

《经济问题》2005年04期
经济问题

论产品附加服务的职能质量与技术质量

产品附加服务,即product-support-service,作为产品整体概念中第三层次附加产品的组成部分,是“用以扩大实际产品外延的服务(servicethataugmentactualproduct)”。如基于彩电这一产品的购买而产生的安装、送货、演示、维修等服务即产品附加服务。在买方市场下的竞争实践中,企业一方面受到顾客理性化、多样化需求的压力;另一方面,应用熟练的战略又受到一定限制。这种双重挑战要求企业从更高层次上来研究顾客的行为,满足顾客逐渐升级的需求,以期能在竞争中另辟他径。美国福鲁姆咨询公司一项调查报告中的数据显示,在顾客购买产品从某一企业转向另一同类企业的原因中,70%是因为服务问题,而不是产品质量或价格问题。其他的调查资料也表明,顾客不仅关注得到什么样的产品,更关心以什么样的方式获得该产品,以及在购买中能获得怎样的价值附加。顾客的这种需求特征说明在产品、技术趋同的现代市场竞争条件下,对同等价格的同质产品来说,...  (本文共2页) 阅读全文>>

《生产力研究》2002年04期
生产力研究

论研究产品附加服务竞争优势的现实意义

产品附加服务,即product-support-service,是产品整体概念的有机组成部分,指的是由企业加到产品上的,在顾客购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。 根据权变理论,企业各种竞争战略的竞争力强弱是其所处的内外部竟争环境共同作用的结果。由于外部环境框定了企业的发展空间,因此,对建立产品附加服务竟争优势现实意义的分析,也应始于对竟争环境的分析。 一、建立产品附加服务竞争优势的必要性:适应买方市场的竟争格局 市场经济时代,竞争不可避免。在市场供求关系的摇摆变化中,币场机体的运行呈现出两种不同形态,即:买方市场和卖方市场。 经过改革开放二十年来的高速增长与量变积累,我国的币场供求格局发生了质的变化,开始具备买方市场特征。 首先,供求格局:突破卖方市场与买方市场的界线。据国内贸易部对我国601种主要消费品供求格局的凋查表明,早在1997年下半年供求平衡或供过于求的商品的比重已达984%;能源、交通、电力供给等的瓶颈也大大...  (本文共3页) 阅读全文>>