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天猫618新视角:从满足需求到创造需求 新零售重新定义消费体验

6·18在即,各大电商平台全力出击。今年的天猫618不再是一次简单的年度大促,而是一场颠覆未来商业形态的演练:以北京、上海等天猫新零售之城为节点,天猫618将搭建起一张新零售一体化的网络,覆盖全国超过70个新零售商圈、10万家线下智慧门店,与全球200多个国家和地区共同开启新零售的盛筵。天猫新零售新技术大规模商用的成果,立体升级的城市消费生活,跨越大洋的全球分工协作……参与人数之多、覆盖范围之广前所未有。这一传统电商向新零售转变的图景向业界宣告,传统电商成为过去,新零售才是未来。$$“真正新零售的未来场景都在天猫上。新零售正在全面爆发,未来的手机天猫APP将从满足需求进入到创造需求的阶段,线下百万雄师都会被数字化。”天猫总裁靖捷说。$$当前我国消费正处于转型升级中。以新零售为使命的天猫俨然一个加速器,持续引领着这种转型升级。$$“天猫新零售打通线上线下,让全球的品牌好货变得触手可及,优惠力度也超出想象,全面的服务保障与更快的送货...  (本文共3页) 阅读全文>>

《今日财富》2018年23期
今日财富

消费体验对化妆品商品评价的影响

消费体验受购物环境、商品、价格等因素影响,商品型拟合优度均为良好。结果显示,屈臣氏的消费体验显著影评价是消费者针对其对商品的感知所做的评价,消费体验与响商品评价,消费者常根据消费体验决定是否购买商品。此商品评价存在一定的相关关系。为此,针对化妆品行业的特外,与屈臣氏类似的化妆品零售业如妍丽、悦诗风吟、伊蒂点,在调查分析的基础上修正了前人采用的评价量表,通过之屋等,消费者决定在实体店消费时一般也是根据良好的消实证调查研究了消费体验对化妆品商品评价的影响。基于前费体验。人的研究基础,将消费体验分为五个维度:整体体验、环境二、结论与建议体验、商品体验、服务体验以及价格体验,将商品评价分为消费体验对商品评价存在一定影响。在感知质量方面,三个维度:感知质量、偏好程度和购买意愿(调查以屈臣氏消费体验中整体体验的影响最大,其次是价格体验,而商品为例)。体验的影响较小。在偏好程度方面,整体体验和价格体验是一、分析、修正与评价两个重要的影响因素,...  (本文共1页) 阅读全文>>

《南大商学评论》2017年01期
南大商学评论

产品类别与消费者异质性对在线评论意愿影响研究——在线评论与消费体验的比较情景

随着中国移动购物用户规模的增加,2016年第二季度中国网络购物市场中B2C市场交易规模达到了6 096.7亿元,并继续保持稳定的增长水平(艾瑞咨询,2016)。2016年,天猫商城双十一当天交易额超1 207亿,无线交易额占比81.87%,同时反映了B2C平台网络购物成为消费者购买产品的新常态。在线评论是B2C平台中产品网络口碑的重要表现形式之一,主要指消费者借助平台在线评论系统而发表与分享产品购后体验的文本性评价信息。据美国互联网调查,92%的消费者会浏览在线评论,89%的消费者的产品购买决策受到在线评论的影响(Jim6neZ等,2013),在线评论对消费者购买决策及产品销量的影响逐渐引起商家与学者的关注(王秦英,闫强,2〇13;Kletzmann等,2013)。从营销实践来看,商家往往会通过好评返现、无理由退换货等方式鼓励消费者做出购后体验评论并避免产生负面评论信息,提升在线评论的好评率;从已有研究来看,目前在线评论的研究成...  (本文共16页) 阅读全文>>

《现代青年》2017年03期
现代青年

牟帮贵:“剪”出自己的梦想

—回想这一路的成长经历,牟帮贵觉得自己的学艺一路艰Z Z 辛,非常不容易。牟帮贵说,2008年的时候,那时候的··就因为这样的艰辛才要坚持, 美发行业,受到台湾、香港等地的美发经营模式的影响,这是一个成长和突破,一个品 美发行业出现了“打鸡血”的一个模式,虽然行业的发牌-个_都是很― 麵,細—群7〇、8。麵麵在—起探讨美发行业今后应如何发展,提出美发品牌化的想法,于是,1 一他们一起创立了JGO这个品牌。牟帮贵说:“创立这个品牌,是想把美发店作为一门手艺。"他说,当时家人觉得要有些手艺才能有出路,个品牌去经营,能提升包括自己在内的美发人的社会地他就有两种选择,一个是学修车,一个是学美发,但当位,让大家赚钱没那么辛苦,没有那么多套路和模式。”看到学修车的环境时,他就觉得太脏,果断放弃了。为但是创立品牌的前两年,是最艰难的时期,几乎都在亏损,了学美发,他南下到广州,做过餐饮的传菜员、被骗到品牌定位、美发定价在当时的美发市场来说,都相...  (本文共3页) 阅读全文>>

《消费者报道》2013年01期
消费者报道

3D打印时代的消费体验

能吃下肚子的蛋糕、可骑行的自行车、一部真正的手机??这些用3D打印机打印出来的物品,在科学家和技术狂人眼里,已经不是什么稀奇的事情。他们的终极目标是:打印出一部能在天空翱翔的飞机。没有联想,这个世界将会怎样?能吃下肚子的蛋糕、可骑行的自行车、一部真正的手机……这些用3D打印机打印出来的物品,在科学家和技术狂人眼里,已经不是什么稀奇的事情。他们的终极目标是:打印出一部能在天空翱翔的飞机。或许在不远的将来,你坐在家中,就能享受3D打印机为你定制的各种产品,或在家里,你亦可购置一台3D打印机,“打印”你最喜爱的玩具,而不是“MADE IN CHINA”的那些机器轰隆的工厂中漂洋过海的产品。这一切不仅是想象,已经慢慢到来。个人高级定制具有划时代意义的3D打印技术源于100多年前的照相雕塑和地貌成形技术。上世纪80年代,3D打印已有雏形,学名为“快速成型”。工程师和设计师们已经使用此技术超过10年。随着3D打印机越来越先进,能够采用的打印...  (本文共3页) 阅读全文>>

厦门大学
厦门大学

消费体验对网络口碑传播效果的影响

在网络口碑传播效果中,对于消费体验的研究较少,不同的体验感受之下,消费者可能会传播不同的内容,并且不同的体验可能会改变消费者本身对网络口碑的信任度。本研究以信息说服与加工理论及广告说服效果相关理论为背景,将网络口碑信息视为一种广告信息,主要研究了消费体验对网络口碑传播效果的影响。研究探讨了两个问题:消费体验和网络口碑面向一致性与否对网络口碑传播效果会产生什么影响?而当消费体验和网络口碑面向不同时,又会对网络口碑传播效果产生什么影响?为探索以上问题,本研究设计了 2X2X2(正/负面网络口碑信息,好/差的消费体验,网络口碑先于消费体验/网络口碑后于消费体验)的方式分组实验。通过实验发现,当网络口碑与消费体验面向一致时,可信度为正;而当二者不一致时,消费者表现出不可信的态度。而品牌态度和购买意愿在结果上呈现高度一致的结果。无论网络口碑正面负面,消费者先体验还是先看网络口碑,在面对初次接触的品牌时,当消费体验面向为正时,消费者的品牌态...  (本文共72页) 本文目录 | 阅读全文>>