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服务企业竞争力研究

本文对服务企业竞争力的本质、来源、评价与应用等问题进行了深入研究。服务业的兴盛在于服务企业竞争力。对这方面的研究,国内外的成果尚不多见,更多的是集中在宏观上的服务经济和微观上的服务营销方面。因此,本文的研究具有重要的理论价值和实践意义。 本文的主要研究内容包括如下四部分: 第一部分,即第一章,介绍了论文的研究背景与意义,评述了相关领域的国内外研究现状,概括了本文的研究内容与创新之处。第二部分,包括第二章至第五章,服务企业竞争力的定性分析。在研究一般企业竞争力内涵和服务性质的基础上,定义了服务企业竞争力这一重要概念;从服务的特征、分类与竞争环境三个方面研究了服务企业的产业特征;提出决定服务企业竞争力的竞争战略;研究了直接影响服务企业竞争力的竞争优势问题。 第三部分,即第六章,运用动态集对同一度分析方法对服务企业竞争力进行定  (本文共161页) 本文目录 | 阅读全文>>

山东师范大学
山东师范大学

智慧城市集成服务企业竞争力评价研究

智慧城市是现代信息技术革命和知识经济发展的产物,是工业化、城市化与信息化的高度融合。智慧城市是城市发展的趋势,是促进城市科学发展和可持续发展的内在要求。当前,国内外智慧城市建设方兴未艾,我国智慧城市建设已经从概念阶段走向实施阶段,各类智慧化应用平台、数据处理分享平台、智慧运营管理中心等逐步投入建设。智慧城市集成服务企业为智慧城市建设提供技术支持和运营服务,成为智慧城市建设的重要推动者。本文聚焦智慧城市集成服务企业,首先界定了智慧城市集成服务以及智慧城市集成服务企业的概念,简介了当前国内智慧城市集成服务行业的企业竞争状况。智慧城市集成服务涵盖智慧城市建设的总体规划、顶层设计、专项领域咨询方案、技术设计、技术集成服务、项目运营等全生命周期,涵盖社会生活、社会生产、产业发展等领域,能够最大限度提高系统的高效性、完整性和灵活性。基于企业竞争力理论,本文从能力、资源、知识、环境四个维度确定了智慧城市集成服务企业竞争力评价指标集合,综合运用...  (本文共79页) 本文目录 | 阅读全文>>

中国石油大学(北京)
中国石油大学(北京)

中国民营石油工程技术服务企业竞争力指标体系研究

随着国际化进程的不断推进和石油工程技术服务市场的全面放开,油服企业间的竞争日趋白热化。而近期国际石油价格持续走低,许多石油公司纷纷减少上游勘探开发投资,整个油服市场疲软,这对于在竞争中本来就不占优势的我国民营石油工程技术服务企业来说更是雪上加霜。因此,我国民营油服企业只有不断提升竞争力,才不会被市场所淘汰。本文首先简要介绍了石油工程技术服务行业具有受石油行业影响大、国际化和一体化要求高、技术密集和资金密集等特点。除此之外,我国民营油服企业还具有受我国政策影响较大、起步晚和规模小等特点。然后分析了影响企业竞争力的四要素:知识、能力、资源和环境之间的关系,在此基础上构建一套4个层级、26个具体指标的适合我国民营石油工程技术服务企业的竞争力指标评价体系。接着选取通源石油、杰瑞股份、仁智油服、神开股份和安东石油这五家比较有代表性的企业,以2011年至2014年的财务报表为基础进行竞争力评价,认为竞争力较强的是杰瑞和安东,竞争力一般是神开...  (本文共65页) 本文目录 | 阅读全文>>

辽宁工程技术大学
辽宁工程技术大学

物业服务企业核心竞争力研究

随着我国市场经济的不断深入发展,人们对工作、生活质量需求的不断提高,物业服务行业已经占据了较大的市场份额和发展空间,在其他国家物业服务行业已经由成熟向更高层次发展的今天,我国物业服务行业仍然在摸索中艰难前行。现阶段对物业服务企业核心竞争力的相关研究较少。为此,本文借鉴国内外其他行业核心竞争力相关理论,探讨了企业核心竞争力的内涵和特点,阐述了影响企业核心竞争力的主要因素,从我国物业市场和物业服务行业分析入手,建立了物业服务企业竞争力评价指标体系,之后,基于AHP确立了评价指标影响权重,构建了全面、客观评价物业服务企业竞争能力的综合评价模型和自组织映射的物业服务企业竞争力聚类分析。最后以温德盛物业管理咨询有限公司为对象,进行了实证研究。结合评价结果为该物业服务企业今后的核心竞争力提升指明了理论方向。同时,也为物业服务行业的核心竞争力研究提供了理论探索依据。  (本文共88页) 本文目录 | 阅读全文>>

武汉工程大学
武汉工程大学

基于管理熵的湖北省知识密集型服务企业竞争力评价研究

在服务经济时代,KIBS的主要特点是高知识、高专业、高科技,对当代组织的知识和技术有显著的作用,更对所在地区的经济发展和创新能力具有重要贡献性,为西方主要发达国家和地区提供了强劲动力,也点明了一些发展的路径,其发展特别明显,有速度。依据西方发达国家的先进经验,提升知识密集型服务企业竞争力,是湖北省改变典型偏重工业结构,成为中部崛起战略支点的重要手段与必然选择。所以,怎么去了解KIBS竞争力的形成,怎么样去制定一个规范体系,去定期做评估和测试,以便于第一时间掌握竞争力的情况,使之更好保持竞争优势,具有一定的实践和理论意义。本论文从KIBS企业出发,根据评价要掌握的原则要求,通过管理熵的角度,从人员结构、科技投入,经济、科技产出和可持续发展的方面建立相应的指标体系,再用管理熵中的数学公式模型计算熵值,可以反映一定的动态问题,然后给竞争力管理提供一定的参考坐标。本文认为KIBS内部管理熵和外部负熵流入共同决定企业的有序程度以及竞争力强...  (本文共72页) 本文目录 | 阅读全文>>

河北工业大学
河北工业大学

区域服务业竞争力评价理论与应用研究

服务业竞争力是直接反映服务业综合竞争能力和发展水平的重要内容。无论对于一个国家而言还是对于一个区域而言,服务业要发展,必须依赖于服务业竞争力。由于各国和各地区在地域环境、经济基础、政策重点、发展方向等诸多方面存在较大的差异,因此,深入研究区域服务业竞争力评价问题,既具有重要的理论价值,又可以成为决策者制定服务业的竞争战略、优化产业结构的重要决策参考。本文在借鉴国内外相关研究成果的基础上从区域角度来研究服务业竞争力问题,定量描述各省市区服务业在全国的位置和优劣势,构建了区域服务业竞争力评价模型和影响因素模型,并进行了动态分析。论文研究工作主要从以下四个方面展开:第一部分,包括论文的第1章和第2章,主要介绍了本文的理论基础、文献综述以及研究问题的提出等。首先,对论文的研究背景和研究的意义进行了阐述。其次,系统梳理了区域服务业竞争力研究的理论基础。然后,综述了关于服务业竞争力的国内外研究动态和研究成果,并对研究现状进行了述评,提出了本...  (本文共145页) 本文目录 | 阅读全文>>