分享到:

服务企业竞争力研究

本文对服务企业竞争力的本质、来源、评价与应用等问题进行了深入研究。服务业的兴盛在于服务企业竞争力。对这方面的研究,国内外的成果尚不多见,更多的是集中在宏观上的服务经济和微观上的服务营销方面。因此,本文的研究具有重要的理论价值和实践意义。 本文的主要研究内容包括如下四部分: 第一部分,即第一章,介绍了论文的研究背景与意义,评述了相关领域的国内外研究现状,概括了本文的研究内容与创新之处。第二部分,包括第二章至第五章,服务企业竞争力的定性分析。在研究一般企业竞争力内涵和服务性质的基础上,定义了服务企业竞争力这一重要概念;从服务的特征、分类与竞争环境三个方面研究了服务企业的产业特征;提出决定服务企业竞争力的竞争战略;研究了直接影响服务企业竞争力的竞争优势问题。 第三部分,即第六章,运用动态集对同一度分析方法对服务企业竞争力进行定  (本文共161页) 本文目录 | 阅读全文>>

郑州大学
郑州大学

中国服务企业竞争力的提升策略研究

随着服务经济的到来,服务业在国民经济中的地位日益提高,服务企业竞争力已成为一个国家综合竞争力的重要决定因素。而我国服务业与国外同行有很大的差距,为缩小这种差距,如何提升服务企业竞争力就成为我国当前迫切需要解决的问题。提升我国服务企业竞争力的前提是必须知道哪些要素影响服务企业竞争力,然而就目前研究竞争力的现状来看,研究成果主要集中在制造企业竞争力领域,对服务企业竞争力缺乏系统的研究,大多是从服务营销和服务管理等单一角度来分析某个服务行业的竞争力如银行竞争力、旅游企业竞争力等,没有从服务企业整体来探讨服务企业竞争力的影响要素。而服务企业不同于制造企业,不能完全照搬现有理论成果,因此,迫切需要从服务企业共性来分析研究服务企业竞争力,以便为我国服务企业的实践提供参考和指导。本文采用理论和实际相结合的研究方法,从服务企业竞争力相关概念入手,对具有代表性的竞争力决定因素理论进行比较分析,认为企业资源、能力和环境具有统一性,相辅相成共同影响着...  (本文共60页) 本文目录 | 阅读全文>>

辽宁工程技术大学
辽宁工程技术大学

物业服务企业核心竞争力研究

随着我国市场经济的不断深入发展,人们对工作、生活质量需求的不断提高,物业服务行业已经占据了较大的市场份额和发展空间,在其他国家物业服务行业已经由成熟向更高层次发展的今天,我国物业服务行业仍然在摸索中艰难前行。现阶段对物业服务企业核心竞争力的相关研究较少。为此,本文借鉴国内外其他行业核心竞争力相关理论,探讨了企业核心竞争力的内涵和特点,阐述了影响企业核心竞争力的主要因素,从我国物业市场和物业服务行业分析入手,建立了物业服务企业竞争力评价指标体系,之后,基于AHP确立了评价指标影响权重,构建了全面、客观评价物业服务企业竞争能力的综合评价模型和自组织映射的物业服务企业竞争力聚类分析。最后以温德盛物业管理咨询有限公司为对象,进行了实证研究。结合评价结果为该物业服务企业今后的核心竞争力提升指明了理论方向。同时,也为物业服务行业的核心竞争力研究提供了理论探索依据。  (本文共88页) 本文目录 | 阅读全文>>

湖南大学
湖南大学

基于顾客价值的服务企业竞争力提升策略研究

服务业作为我国新的经济增长点,在国民经济中有着极其重要的地位和作用,其竞争力的提升也是提高我国国际竞争力的必然要求。我国加入WTO后,服务企业正面临跨国公司的巨大挑战,如何在激烈的国际竞争环境下尽快提高服务企业的竞争力成为亟待解决的问题。而由于服务本身具有的与有形产品不同的特性,使得顾客价值成为服务企业的生命线和获取竞争优势的新来源。服务企业竞争力的提升不仅取决于与对手的对抗性竞争,更决胜于能否为顾客提供超越竞争对手的优异价值。因此,从顾客价值角度研究服务企业竞争力无疑具有十分重要的意义。首先,本文通过对企业竞争力理论基础与来源的分析,创造性地提出顾客价值可视为企业竞争力理论来源的介于外部与内部视角之间的第三种战略视角——中间视角的观点,并且在对顾客价值理论进行深入分析的基础之上,结合服务业的特点,初步构建了一个基于顾客价值的服务企业竞争力动态研究模型。在对顾客价值进行理论分析的过程中,本文构建了顾客价值认知差距分析模型和基于顾...  (本文共75页) 本文目录 | 阅读全文>>

山东师范大学
山东师范大学

智慧城市集成服务企业竞争力评价研究

智慧城市是现代信息技术革命和知识经济发展的产物,是工业化、城市化与信息化的高度融合。智慧城市是城市发展的趋势,是促进城市科学发展和可持续发展的内在要求。当前,国内外智慧城市建设方兴未艾,我国智慧城市建设已经从概念阶段走向实施阶段,各类智慧化应用平台、数据处理分享平台、智慧运营管理中心等逐步投入建设。智慧城市集成服务企业为智慧城市建设提供技术支持和运营服务,成为智慧城市建设的重要推动者。本文聚焦智慧城市集成服务企业,首先界定了智慧城市集成服务以及智慧城市集成服务企业的概念,简介了当前国内智慧城市集成服务行业的企业竞争状况。智慧城市集成服务涵盖智慧城市建设的总体规划、顶层设计、专项领域咨询方案、技术设计、技术集成服务、项目运营等全生命周期,涵盖社会生活、社会生产、产业发展等领域,能够最大限度提高系统的高效性、完整性和灵活性。基于企业竞争力理论,本文从能力、资源、知识、环境四个维度确定了智慧城市集成服务企业竞争力评价指标集合,综合运用...  (本文共79页) 本文目录 | 阅读全文>>

中国石油大学(北京)
中国石油大学(北京)

中国民营石油工程技术服务企业竞争力指标体系研究

随着国际化进程的不断推进和石油工程技术服务市场的全面放开,油服企业间的竞争日趋白热化。而近期国际石油价格持续走低,许多石油公司纷纷减少上游勘探开发投资,整个油服市场疲软,这对于在竞争中本来就不占优势的我国民营石油工程技术服务企业来说更是雪上加霜。因此,我国民营油服企业只有不断提升竞争力,才不会被市场所淘汰。本文首先简要介绍了石油工程技术服务行业具有受石油行业影响大、国际化和一体化要求高、技术密集和资金密集等特点。除此之外,我国民营油服企业还具有受我国政策影响较大、起步晚和规模小等特点。然后分析了影响企业竞争力的四要素:知识、能力、资源和环境之间的关系,在此基础上构建一套4个层级、26个具体指标的适合我国民营石油工程技术服务企业的竞争力指标评价体系。接着选取通源石油、杰瑞股份、仁智油服、神开股份和安东石油这五家比较有代表性的企业,以2011年至2014年的财务报表为基础进行竞争力评价,认为竞争力较强的是杰瑞和安东,竞争力一般是神开...  (本文共65页) 本文目录 | 阅读全文>>