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家庭电子服务系统

提出一种集安全防范、电器控制为一体的电子服务系统。它适合  (本文共4页) 阅读全文>>

复旦大学
复旦大学

以用户为中心的电子服务系统需求建模及实施研究

行政改革浪潮兴起于上个世纪的70-80年代,主要表现在公众对官僚制度的憎恨、对收缩政府职能及扩大功能输出的期望、提高行政效率的要求强烈以及对金字塔组织结构的反思。在日益高涨的改革呼声地冲击下,理论界也作出了快速反应,其中对电子政府产生直接影响的是“政府重塑”理论与新公共管理理论。在此基础上世界各国政府都非常重视电子政府的发展,通过制定统一的规划和技术标准来规范电子政府的发展,并把它看作提高政府工作效率,改善政府管理水平和服务质量,进而增强国家综合竞争力的有效途径。在世界各国为应对全球信息化的挑战而积极倡导的五大应用领域中,电子政府居首位。电子政府在中国也受到高度重视和广泛应用。中国将2002年列为电子政务年。据不完全统计,中国各类政府网站总数已经超过10000个,县级以上政府已经普遍建立了自己的网站。然而而我国电子政务存在发展不平衡、重复建设、忽视应用等问题,究其原因主要是体制障碍、法律不健全、研究不足等。因此需要结合中国实际国...  (本文共89页) 本文目录 | 阅读全文>>

《山西农经》2019年06期
山西农经

“大学生创业联盟”电子服务平台的构建与创新研讨

"大学生创业联盟"将有创业想法的大学生集中到一个电子服务平台上,给大学生接触...  (本文共2页) 阅读全文>>

《管理工程学报》2018年02期
管理工程学报

在电子服务环境下如何实现价值共创:一个有中介的交互效应模型

在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题。立足服务主导逻辑的视角,将顾客与技术的人机交互识别为电子服务价值共创的触发点,同时考虑电子服务质量在其中所起的重要作用,构建"人机交互-电子服务质量-电子服务价值"的概念模型,对634名网上银行用户进行问卷调查及...  (本文共10页) 阅读全文>>

《情报杂志》2017年02期
情报杂志

国际电子服务质量研究热点及趋势分析

[目的/意义]近年来,电子服务质量受到商业组织和学术机构的广泛关注,系统总结该领域研究热点及趋势可为国内学者开展相关研究提供有益参考。[方法/过程]以Web of Science数据库中收录的发表于2000-2015年的电子服务质量期刊文献为研究对象,利用共词分...  (本文共7页) 阅读全文>>

《工业工程与管理》2017年03期
工业工程与管理

网络平台如何驱动电子服务价值共创?

遵循服务主导逻辑理论,将网络平台功能性视为电子服务价值共创的触发点,充分考虑顾客使用经历、任务常规性在其中可能发挥的调节效应,并依据手段目的链理论,将电子服务质量作为中间环节引入其中。对634名网上银行用户进行问卷调查...  (本文共8页) 阅读全文>>

《现代情报》2016年04期
现代情报

手段目的链视角下电子服务质量整合模型的构建与分析

以笔者前期关于电子服务质量的一项综述性研究为基础,批判式地传承和发展了Parasuraman、Zeithaml和Malhotra构建的电子服务质量理论模型,依据手段目的链理论...  (本文共6页) 阅读全文>>