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角色冲突与公关体系的建构——以广州市S社区居委会为研究个案

随着改革开放的深入和城市化进程的加快,广州市社区建设如火如荼,逐步走向规范化道路。然而,20世纪90年代初至今,社区居委会作为计划经济的产物,在城市四级管理体制(市—区—街道办—居委会)中,被视为政府部门的“神经末梢”,扮演着“准政府”的角色,承担着政府各部门(特别是街道办)摊派的繁重工作。在后期社区体制的改革和自治模式的探索中,居委会被摆到改革的浪头,要求居委会全面提高自主化管理的“雷声大,雨点小”,居委会被社区居委会所取代,表面上像是把社区全权交给居委会(它管辖的范围不仅包括辖区内的居民,还包括进驻辖区内的单位和组织),然而,这种“换汤不换药”的做法并未能改变居委会的尴尬处境,它仍然徘徊在政府各部门的“腿”和居民的“头”之间。一社区居委会面临的角色冲突“角色”(roles),原是戏剧专有名词,指演员在戏剧表演中扮演的特定人物。后经美国著名社会学家G·米德引入社会学领域,特指社会关系两端位置上的行为模式。“社会角色”就是由一定...  (本文共5页) 阅读全文>>

《现代交际》2010年01期
现代交际

社区公关的理性解读

《中国大百科全书社会学卷》中认为:“社区是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。”公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。郭文臣教授在《社区公关:21世纪的公关新视点》中指出:社区公关是“社区自治组织为了适应并改变环境,树立良好的社区形象,通过开展有计划、有组织的传播沟通活动,使与其相关的社区公众彼此真诚合作、互惠互利,建立一种和谐友善的关系。”结合社区和公关的具体含义,社区公关可以定义为:代表社区的组织、个人,应用公关的手段和策略,对外协调社会关系、争取社会资源、树立社区形象,对内开展社区互动、协调社区关系、创建社区文化,最终达到提高社区知名度、美誉度,提高社区归属感和认同感的目的。社区公关根据公关的对象分为社区内部公关和社区外部公关。其中,社区内部公关的对象主要是指社区内部的公众,社区外部公关主要是指同社区建设...  (本文共1页) 阅读全文>>

《公关世界》2005年03期
公关世界

简单说“公关”

群己关系相互依存一 共实公关共关系的道理很简单;前文谈到公共关系是利己利人,就是一个简明的例子,一点也不难懂。虽然如此,人们对公共关系的了解,却有深浅的差别,有人体会到它的最深层,有人却只看到它的最表面,体会不同,做法也就不同。尽管体会未见得深入,收入却未必会受到影响,有时大搞略头的宣传专家,反而进帐颇丰。这样做的缺点,就是世人越来越搞不清楚公关,且公共关系的整体形象也无法提升,连带的也吸引不了好人才,而公关行业整体薪资和在组织里的阶层,也无法有效提升。 很多学者一再强调有效公共关系(effeetive Pub一ie relations),应该是被纳人管理决策阶层的公关。如果公关人员能参与公司决策,不仅可以有效避免危机,也可以提高公关的层次与作法,这才是最完善的公共关系运作。但类似上述问题一天不改善,公共关系就一天不能有效提升、运作,如今市场上一片行销风,公共关系更已有被矮化到与行销(marketing)平行,或下设为行销附属职...  (本文共3页) 阅读全文>>

《国际公关》2005年01期
国际公关

无悔公关:感受公关生活

早知道“公共关系”这个词是在1987年秋天。那时,我刚刚考入北京广播学院新闻系,做新闻编采专业的研究生。同年级国际新闻专业研究生,现任国家广电总局外事司副局长曹寅先生第一次把这个词介绍给我,并鼓励我多多研究公共关系学方面的知识,这为我日后的理论学习甚至从事公关实务打下了坚实地基础。他认为我适合学这门学科,将来可以考虑作这个职业,他还把自己珍藏的英文原文公关著作借给我看。从那时起,我便如饥似渴的搜集所有能搜集到的资料,认真学习。自学是不够的,其实真正引我进入公共关系这一行业,要数邢颖教授、郭惠民教授和居易先生。可以说,我是读着他们三位的著作,听着前辈的指导,一步一步进入公关行业的。幸运进入公关业从小到大,我这个人好像事事都有贵人相助。朋友中都知道我是个有福的人,一个典型的幸运儿。小时候,我脑子算不上聪明,体魄也不健壮,相反忧郁中还常常带点傻气。但是好事儿却总常常落到我身上。母亲和我大姐总说我:“傻人有傻福。”进入公关行业,好像也凭...  (本文共2页) 阅读全文>>

《公关世界》2005年07期
公关世界

公关要闻

普及氢擎赢务如腮 和瞥补曹露设 中国电晨篡臀会蹂食 争许民敬矍 ...  (本文共1页) 阅读全文>>

《国际公关》2005年05期
国际公关

漫话英国公关教育

为 了对英国公共关系教学有一个全面、深刻的认识本刊记 者采访了三位曾在英国留学攻读公关硕士专业的回国人 士.以她们的亲身经历探析英国公关教学的一些“内幕‘,从 而为我国的公关教学提供一些经验和方法同时也为即将赴 海外攻读公关专业的学子们提供一些咨询。 《国际公关》:英国的公关教育在对学生的要求上看重的是 什么?他们更看重的是学生哪方面的素质?而国内对学生的 要求又主要是什么?您是如何评价的? 何玉杰:(毕业于英国西敏斯特大学(U ni,ersity of westminster)公共传播和公共关系专业硕士现任中央电视 台英语频道制片人)英国大学对学生的主要要求是在课堂教学 的基础上更多地举一反三.最好能把理论与实践相结合。他们 更看中的是学生的综合素质.比如,在学生的录取方面.有工 作经历和相关背景的学生录取更容易一些当然前提是必须 有很好的英语语言基础。与英国相比.国内的教育也有自己的 特点。比如,国内更注重培养学生的理论知识...  (本文共4页) 阅读全文>>